文档介绍：QC教育训练手册
授训人:张元吉
2005-9-28
2017/8/10
品质始于教育,终于教育!
第一章品质涵义
第一节:品质基本概念
第二节:品质管制的历史演变
第三节:品质职能
第四节:品质管制的重要性
第二章品质管理内容
第一节:品质规划
第二节:品质管理方法
第三节:预防品管与与个案品
这管的相互作用
第三章品质检验
第一节:品质检验概述
第二节:品质检验分类
第三节:全数检验
第四节:抽样检验
第五节:抽样检验的程序和实施
第六节:进料检验
第七节:制程检验
第八节:成品最终检验
第四章
第一节:公司产品简介
第二节:公司流程之简介
第三节:公司产品品质重点
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第一章品质涵义
品质质量:
第一节品质基本概念
1、内涵是指产品服务体系或过程的一组特性满足顾
客和其它相关方明确或隐含需求能力的特性总和。
2、外延:
:在一定成本下使顾客满意的产品或服务的质量。
:客户抱怨为零的原则下使品质成本降为最低。
3、品质范围:
设计品质、产品品质、服务品质、工作品质等!
4、品质象征:
“品”三个“口”表示要全员参与,教育训练;“質”两个“斤”一
个“贝”表示要“斤斤计较”割除马虎心态。
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第一章品质涵义
体系:
第一节品质基本概念
相互关联或相互作用的一组要素。
使用资源将输入转化为输出的活动系统。
过程:
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第一章品质涵义
产品:
第一节品质基本概念
1、涵义:过程的结果。也可理解为:工业、企业的
劳动成果。
2、产品特点:
、硬件、流程性材料、软件或它们的组合。
,也可是无形或其它组合。
。
通过观察和判断,必要时结合测量试验所进行的符合
性评价。
检验:
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第一章品质涵义
试验:
第一节品质基本概念
对给定的产品、过程、服务,按照规定程序确定其一
个或多个特性的技术作业。
对产品过程或体系的固有特性的要求。通过对品质数
据的分析、归纳、判定、纠正异常从而达成品质目标,
加强作业员责任心,强化组织部门间分工合作的机
能,强调品质预防。
品质要求:
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第一章品质涵义
品质管理:
第一节品质基本概念
指导和控制组织的与品质有关的相互协调的活动。
2、说明:生产商在现有之[生产条件]下生产出[消费
者所能负担]之价格条件的[最佳产品],生
产者应针对[目标市场]之顾客需求来做[品
质设计]使产品之功能与成本达成最适之
组合。
产品质量:
1、涵义:产品的适用性,并以此来衡量产品使用过
程中成功地满足要求的程度。
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第一章品质涵义
质量策划:
第一节品质基本概念
质量管理的一部分,致力于制定质量目标并规定必要
的运行条件和相关资源以实现其质量目标。
1、涵义:质量管理的一部分,致力于满足质量要求。
质量控制:
2、内容:
设计品质标准;
确立管制标准;
评估实施结果;
采取纠正与预防措施。
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第一章品质涵义
质量保证:
第一节品质基本概念
质量管理的一部分,致力于提供质量要求会得到满足
的信任。
质量管理的一部分,致力于增强满足质量要求的能力。
质量改进:
返修:
为使不合格品满足预期而对其所采取的措施。
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第一章品质涵义
返工:
第一节品质基本概念
为使不合格产品符合要求对其所采取的措施。
为避免不合格产品原有的预期使用而对其采取的措施。
报废:
降级:
为使不合格产品符合不同于原有要求而对其等级的
改变。
纠正措施:
为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采
取的措施。
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