文档介绍：,吣呼嫠,.二~≮.篜甴,..、
劫诨劫誓华原创性声明学位论文使用授权声明门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅:本人授权郑州本人郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师的指导下,独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。学位论文作者:日期:乏炅嗽了日本人在导师指导下完成的论文及相关的职务作品,知识产权归属郑州大学。根据郑州大学有关保留、使用学位论文的规定,同意学校保留或向国家有关部大学可以将本学位论文的全部或部分编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或者其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。本人离校后发表、使用学位论文或与该学位论文直接相关的学术论文或成果时,第一署名单位仍然为郑州大学。保密论文在解密后应遵守此规定。乏炅嗽路β奕
摘要危机生命周期;危机信息管理贯穿于危机潜伏期、危机爆发期和危机消除期的各个阶段,是危机管理的核心。及时收集、加工、存储、传递和共享危机信息,能够保证政府做出及时和准确的决策,提高政府危机管理能力,降低危机事件的损害程度。因此,加强危机信息管理是十分必要的。本文的危机生命周期是根据中教授的划分方法,将危机生命周期划分为两个层次:生命过程层和管理阶段层。其中生命过程层包括潜伏期、发生期和消除期鼋锥危理阶段层包括潜伏期的预警和预控阶段、发生期的反应和应对阶段、消除期的评估和恢复阶段。本文共分六部分,第一部分是绪论,主要写选题的背景意义、国内外研究综述、创新之处和研究方法。第二部分,是危机信息管理的概述,分别概述了公共危机、危机信息、危机生命周期和政府危机信息管理。第三、四、五部分分别从危机生命周期的潜伏期、发生期和消除期各个阶段去探讨如何进行有效的危机信息管理,提高政府危机管理能力。第六部分是在本文分析的基础上,提出了一些完善我国政府危机信息管理的建议,为提高危机管理能力做参考。关键词:危机信息;危机信息管理;危机预警:危机信息公开
一一—!猒●——!!!!!猒馹●——!!!猒—●●一觯甿緈·,,.;,,,甌,甌:’阺.:瑃,.畊甌白篢;籆
髀邸;畔⒐芾砀攀觥狈诘奈;畔⒐芾怼目录选题的意义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.国内外研究综述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯创新之处⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯公共危机的概述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯危机信息及危机生命周期的概述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.政府危机信息管理的概述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯危机的识别⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯危机预警⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..危机预控⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...;畔⒐芾淼难芯俊.;畔⒌亩ㄒ濉.;芷凇.;芷诟鹘锥涡畔⒌奶卣鳌国外政府危机信息管理的概述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.我国政府危机信息管理的概述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..;畔⒌牟杉.;畔⒌⒌姆⒉⑾趾桶咐评淼脑ぞ椒ā.
⑵诘奈;畔⒐芾怼诘奈;畔⒐芾怼结束语⋯⋯⋯⋯...⋯...⋯..⋯⋯.⋯....⋯⋯⋯参考文献.⋯...⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯........⋯⋯..个人简历⋯⋯..⋯.⋯..⋯⋯⋯⋯.⋯⋯⋯⋯⋯..晟莆夜;畔⒐芾淼慕ㄒ椤基于信息过滤的政府危机决策⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..基于信息交流的危机沟通⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯危机消除期信息管理的内容⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.危机信息管理的评估⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.政府形象的重塑⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..加强危机预警,做好危机沟通⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..完善相关的法律法规,加大责任追究制度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.危机信息管理评估机制的建立⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..危机信息管理人才的培养⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯加强各级政府间、公众和国际间的互动合作⋯⋯⋯⋯⋯⋯...;;た匦畔⒐⒐说谋匾P浴.;霾咧械男畔⒗谩.;髁6浦械男畔⒈曜蓟.;畔⒌墓ǹ!.教逍畔⒋úァ.;畔⒎蠢』啤目录簂
致谢⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.目录
图和附表清单表危机生命周期各阶段特征及信息活动⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯表危机等级划分的要素⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯表危机生命周期中的评估内容⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图危机潜伏期的信息管理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图危机预警⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图基于知识发现和案例推理的预警方法原理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图危机预控⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯