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4S店企业组织结构图
站长岗位职责
一、负责按行业要求、公司要求等合理制定相关工作流程、章程。 二、负责主持售后服务中心日常工作的开展,监督指导业务接待、索赔员的工作,协调各部门及与其它部门的关系,保证全体员工有很好的工作状态。 三、负责接待和处理重大客户投拆工作。 四、负责对顾客满意度的改进,进行总体协调,保证成绩稳步提高。 五、负责部门各项会议的定期召开,对日常工作进行总结,并不断改进、优化。 六、负责与授权公司和市场信息交流与沟通,各报表与文件的审核、签发。
七、负责对部门人员每月岗位的考核。 八、负责售后索赔事件的最终认定、处理。 九、负责抓好车间维修质量、安全生产和环境保护。 十、负责公司各项制度在本部门的宣导及信息的传递。 十一、负责质量管理体系中相关工作。 十二、负责商务发展计划的制定、实施、改正、评估(POCA)。
站长任职条件
10年以上汽车4S服务行业经验。
丰富的营销知识、汽车维修理论知识和实践经验。
卓越的组织管理能力、良好的沟通表达能力。
高度的工作热情和良好的个人修养。
薪资水平:10-15W(年薪)
配件经理岗位职责
一、负责监督、指导配件工作人员做好配件管理工作,保证充足的、纯正的配件供应。 二、负责根据授权公司要求和市场需求,合理高速库存,将库存周转率控制在合理范围以内,加快资金周转。 三、负责向相关部门传递汽配市场信息及本站业务信息。 四、负责每月向相关部门提供月度报表及相关文件。 五、负责配件环境卫生、管理,确保仓库整洁有序。 六、负责定期对配件部进行盘点。
七、负责定期召开部门会议,不断提高配件工作人员业务水平和服务意识,保证本部门员工良好的工作状态。 八、负责公司各项制度在本部宣导及相关信息的传递。 九、负责本部人员的配件业务的培训指导及制定本部门培训计划。 十、负责协调与其它业务部的关系,并使配件工作流程不断优化、提高。 十一、负责质量管理体系中的相关工作。
配件经理任职条件
3年以上配件相关工作经验并熟悉售后整体流程。
具备一定的配件业务管理能力及库房4S现场管理经验
良好的沟通协调能力、工作责任心及职业操守。
良好的对客服务意识
熟练操作相关办公软件
薪资水平:5-7W(年薪)