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《有效沟通与团队协作》培训心得
《有效沟通与团队协作》培训心得
覃永旺
201*年6月在广西电网公司细心为我们预备的“有效沟通与团队协作”培训课程上,我们根本把握了一些沟通的技巧、了解了沟通的类型、沟通的方式方法、有效沟通的必要性、有效沟通的重要性!为我们在平常工作中遇见的困惑指明白问题的所在,让我们受益匪浅。其实,说起沟通,我们大家确定都不以为然。确定认为我们每个人无时无刻不在沟通,糊涂时在沟通,不说话时也在沟通。沟通这个事情,只要是有嘴有眼的人,谁都会。可是在生活中、工作中,我们在沟通的层次方面又真正地做到了多少呢?世间有很多事情,一提来大家都明白,实际上却没有几个人能够真正做得到。听了教师的讲课。我才清晰的明白了,其实在实际生活中、工作中,在沟通方面我们只是做了一个皮毛,根本没有真正的做到位。真正能够把握沟通技巧的人很少,而完全能够娴熟运用沟通技巧的人几乎不存在。固然对于我自身来说,不行否认的是由于年龄、阅历的关系,在一些如“工作会谈、出门坐车、各种聚餐”等等的礼节方面不是不懂,平常在这种场合上没有多加留意。这是我以后工作、生活中需要留意的问题。我的对策就是去书店买本特地讲各种生活礼仪方面的书,在工作空闲的时间看看。提高自己这方面的交际处理力量。另一方面,也是最重要的就是在工作上的改良,究竟“人往高处走,水往低处流”。要想进步、要想胜利,就要在工作的过程中不断的学****不断的积存阅历,不断的提高自己,不断的完善自己。这样才能在工作中游刃有余,才能描绘属于自己的事业蓝图。
1、工作中要更加留意细节,要把自己的各项工作更加仔细认真的做好。由于一件工作往往是一个微小的细节就能打算整体的成败。正如我看过的一篇文章,在一次商务谈判中,仅仅是由于谈判资料没有编写页码,在谈判双方不当心的争吵过程中,谈判资料掉到了地下。由于没有编写页码,导致资料无法一时排出挨次。而客户方由于这个细节,认为对方工作态度有问题,最终导致谈判裂开。几千万的定单就这样失去了。工作中其实有好多这样由于细节而整体规划失败的案例。而这也充分了我们在工作中应当留意的问题。在这一点上,我根本上做的可以。但是再好的鸡蛋它都会有瑕疵,更何况工作呢?所以在以后的工作中,我要更加留意这点,在工作中细心负责,再接再厉。2、对于领导交代的工作,不要有任何怨言。多做多学****在这个层面,我觉的我始终以来还是做的比拟好的。对于领导交代的工作,我始终是尽力保质保量的做好。能一个小时做好的,决不拖两个小时。这或许和我性格是急性子的缘由有关吧。有事情喜爱尽快做好,做事通常给人感觉是风风火火,精神十足的。但在这里,有一点我自己是要多加留意的。就是做事急可以,但是要稳定好心情,不要过于急躁。
3、工作、生活中有访客临门时,要更加积极、主动,究竟“日疏愈疏,日亲愈亲。”不要由于观察对方好像冷谈、生疏,便望而却步,不敢唐突热忱。“日疏愈疏,日亲愈亲”,信任自己的热忱能溶化任何冰山雪岭,何必非别人先开颜。要主动出击,热忱袭人,一见如故。似多年深交。情感是有迁移性的,对方不是石头,信任他必受感染,即使有冷漠,也一扫而光,觉得与你“似曾相识”,这样“人生”的距离便顷刻而破。我要更加的热忱,使自己向火炉一样,在严寒的冬季带给人春天一般的暖和。
4、学会更好的利用下边的反应,学会更好的向上级反应。记住事情永久是由上往下沟通比拟快。开会的时候,由下而上,由外向内发言更能更快、更好的解决问题。这个余教师的建议很好,包括他说的会场的布和人员的工作安排的等等。这个方面,我要多加学****留意。提高自己的专业技能、各方面的专业处理力量。
什么叫“听君一些话,胜读十年书”,今日我才真正地领悟了这句话的真谛。我们知道,现实的世界,是一个人与人构成的世界。与这个世界沟通,实质上就是与这个世界上的人进展沟通,而且必需是有目的的沟通。可以说,无论我们在做什么,或者想做什么,要想获得胜利,必需学会擅长与沟通。在商场有句名言,叫做“人脉就是钱脉”,就的就是这个意思。一个推销员,想把自己的产品销售出去,就得通过广告、促销、登门访问、推举产品等一系列手段与客户沟通,才能实现赚钱的目的。一个有理想的人,想在工作中游刃有余、大展宏图,就得擅长与上司、下属、同事进展有效的沟通,才能打通自己的胜利之路。以至于年轻人谈恋爱,也得会学握对方特别心理,才能机敏地跨入对方的情感世界中去。因此,沟通永久是人们在生活生事业中就该把握的首要才能。从某种意义来讲,它是我们猎取财宝、欢乐、幸福和安康的最重要的手段和策略。俗话说:两军相遇智者胜。千智万智又以攻心为上。这一切的一切都说明白沟通的重要性。因此在以后的工作中、生活中,我要在沟通这个技巧上,更加的留意,更加的学****我信任人心虽然坚硬,但同样也非常脆弱。只要我们能够找准它关键的要点、弱点,那么无论是对于恋人、顾客、总统、还是千千万万的生疏人,也无沦是在工作或生活场合中,只要我们专心去做,那么结果确定是出乎意料、事半功倍。
整体来说,公司的这次培训课程安排的特别好,对我们以后的工作、生活都有很好的教育意义。盼望以后公司能常常安排这样一些类似的课程对我们进展培训,我信任通过理论与实践的结合,通过培训与工作的结合。在公司领导的正确带着和英明的指导下,在全体员工的不懈努力和积极协作下,我们的公司定能做大做强,定会以崭新的面貌,全新的姿势,耸立于二十一世纪的东方。
扩展阅读:有效沟通与协作培训课程
1
蒋小华教师品牌课程
有效沟通与协作
主讲:蒋小华
课程说明:
说对话才能做对事,无论是在战略执行中,还是在商务谈判中,甚至同事关系的处理方面,良好的沟通是前提。美国闻名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进展分析,发觉:“才智”、“专业技术”和“阅历”只占胜利因素的25%,其余75%打算于良好的人际沟通。哈佛大学就业指导小组调查结果显示,在500名被解职的男女中,因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。
课程收益:
帮忙你深化对“沟通”的熟悉,把握沟通的秘诀,让你拥有良好的人际关系;通过演练培育你的亲和力与沟通的技巧,让你成为团队中最受欢送的人;把握上级与下级的不同心理特征,实行正确的沟通方式,实现沟通畅通;学****与了解冲突的识,快速化解部门间的冲突,实现团队与个人的更大价值。课程中还能让领域商务谈判的精华,让你无敌谈判高手。
课程对象:企业中高层治理人员及追求高绩效的职场人员。课程提纲:
一、沟通与协作的根底
;;;;:鼓舞对方达成行动;:编码、解码、反应;;。
二、有效表达2
蒋小华教师品牌课程
1)表达之前要问的3个问题
a)真正想要传递什么信息?b)接收信息的对象谁?有什么特点?c)如何才能最有效地传递信息?2)信息编码的3个原则
a)5W2H原则b)金字塔原则c)真实开放原则3)有效表达的7个导航工具
三、倾听与反应的艺术
、
:了解他的心/发问的技巧
:理解确认/异议澄清/肢体语言反应
四、沟通的策略
:
五、人际风格沟通技巧
六、纵向(上下级)沟通
蒋小华教师品牌课程
a)你的上司怎样看你b)承受工作三个步骤c)学会倾听上级
d)为什么我的建议没有接受?e)写下来,问清晰,说明白f)
复命:准时复命,让业绩不打折
a)下级沟通的原则b)与问题型员工沟通c)如何提出你的批判
七、横向(跨部门平级)沟通
1.“功夫在诗外”
八、处理冲突的技巧
??
九、有效的会议
十、双赢谈判的技巧
;4
蒋小华教师品牌课程
;
、中局、结局的谈判原则及策略;;
浙江大学客座教授;战略与执行讨论院院长;
华略治理询问公司董事长兼首席参谋;多家培训机构特聘讲师;多家媒体杂志专栏撰稿人;
201*年获“中国治理询问行业十佳出色人物”;201*年荣获“全球500强华人讲师”;被业届誉为“最正确执行教练”;
著作:《为结果而战:打造以结果为导向的执行模式》。
他,实战型治理询问培训专家:五年大型外资企业及六年中国民营企业治理实战,积存了丰富的治理实战阅历,同
时本着“术有专攻”的学****态度,始终在企业治理领域不断学****实践与总结,并探究企业战略执行力量与团队执行力提升的“道”、“术”、“器”,更是积极地以学员为主体,以培训效果作为最高价值地引导与启发学员,凭借多年的治理实战阅历和数百场演讲培训心得,在执行力训练与战略执行询问造诣斐然。
他,资深的财经作者与商业观看家:洞察企业的治理大势,把脉商业的进展方向****惯于将一些新的财经视点与治理心得记录下来与大家共享,如今已列入国内各大网站如新浪、搜狐、腾讯、网易、阿里巴巴等名人博客,在互联网上拥有相当高点击率。不少在《商界》、《人力资源》、《中国产经新闻》、《理财》、《现代商业银行》、《广州日报》、《中国物流》等财经杂志与报刊发表,有的文章进入中心电视台财经频道《第一时间》栏目,现已成为多家财经媒体的专栏作家。现已成为多家财经媒体的专栏作家。其写作独具慧眼、别具匠心、一针见血地指出背后的实质,往往能够给人极大的启发,深受广阔读者的宠爱与好评。
他,一位积极的治理幻想者与实践家:他有一个幻想,就是建立中国式哈佛商学院,为中国式治理添砖加瓦。期盼中国式治理模式照亮全球,引领世界企业的进展。目前,中国没有真正意义的世界级企业,也没有真正意义上的世界级治理专家,在亚洲称得上只有日本的大田研一。中国经济能够真正雄居世界,不是靠地大物博,不是靠人口众多,靠的是我们有自己最前瞻的治理思想。为此,他积极努力着、探究着。同时,他更是一个实践者,将所学到治理思想积极应用到实践当中去,除了开创自己的公司,还坚持帮忙更多的成长型企业5
蒋小华教师品牌课程
供应询问与效劳,让全部的治理思想与理论胜利应用实践,从实践中不断提炼与升华。
主讲课程:
执行力系列:《执行力塑造》、《中层执行力》、《高管执行力》、《员工执行力》、《战略
治理与执行》、《目标制定与执行》;
领导力系列:《领导力修炼》、《8090后员工领导》、《人才标准与领导科学用人》、《构
建治理创新组织》、《愿景领导力》;
治理技能系列:《打造企业新中层》、《MTP治理力量提升》、《卓有成效的治理者》、
《打造高绩效团队》、《时间治理》、《有效沟通与协作》、《冲突治理》、《坚决授权》、《做教练式干部》;
职业素养系列:《工作重在到位》、《责任胜于力量》、《乐在工作》、《内部客户效劳》、《员
工职业化》。
局部典型客户:
通信邮政:***、中国联通、中国电信、中国邮政、沈阳电信工程公司、淳安联通公司……银行金融:工商银行、建立银行、农业银行、农村信用联社、恒泰农合银行、徽商期货……电力能源:国家电网、海南电网、宁夏煤电、神华国华、塔里木油田、延边油田、协鑫矿
业、牛山矿业、开封供电局、镇江供电公司、长沙矿冶讨论院…..
建筑房产:中建五局、奔腾建立、五建集团、六建集团、振龙房地产、金果湾生态旅游、和
记黄埔地产、中铁隧道集团、永联建立工程、西溪国家湿地公园、东宏地产……
纺织服装:侨蒙服饰、浪莎袜业、梦娜袜业、宝娜丝袜业、群众制衣、绣锦集团、上海贝