文档介绍：关于外贸食堂满意度调查
——调研报告
调查目的
3
01
调查对象及方式
5
02
调查结果
8
03
调查总结
11
04
目录
/
contents
01
为了解同学们每天的吃饭环境,我们对食堂的就餐问题进行了一系列的问卷调查。主要分为四个方面:就餐环境、饭菜种类及口味、餐厅服务(主要包括餐厅本身的卫生条件及工作人员的服务态度)、就餐价格。
调研目的
02
调研对象
在大学第一食堂及第二食堂内以填写调查问卷的方式
抽取100名同学
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
调查问题
Part 03
调研结果
就餐环境
饭菜种类及口味
餐厅服务
就餐价格
非常满意:% 比较满意:% 不满意:%
非常满意:% 比较满意:% 不满意:%
非常满意:% 比较满意:% 不满意:27%
非常满意:13% 比较满意:% 不满意:%
非常满意
不满意
比较满意
23%
35%
42%
总体评价
不满意的方面
饭菜量明显减少,以一楼食堂套餐拼菜为例,所提供的饭菜量不足以满足一般人的食量要求,希望能够有所改善。
食堂的清洁工作不够彻底,餐具上能明显看见污渍,一些暴露在外的饭菜没有做好防蝇措施,希望食堂可以加强卫生管理。
味道偏重,学生追求的不仅仅是吃饱还要吃好,建议食堂做出符合大众口味的佳肴。
不满意的方面
食堂服务人员服务态度有时不友好,希望大家能够相互谅解,共同营造一个和谐的就餐环境。
充卡时间太少,没能做出合理的安排导致充卡拥挤,充卡时间太过于固定,在节假日回来后有时不能及时充卡,希望能够增加充卡时间。
食堂不是提供全天服务,为学生就餐带来不便,希望能够提供更长时间的服务,为学生带来更多的方便。