文档介绍：网络营销的战略战术
@石金瑞
/xunmengren
我是谁?
97年进入大学,学****市场营销
03年入行互联网,从网络基础做到网络实战
11年出来创业,有一家尚未入市的网站:
一、网络营销战略
I 市场是什么
II 营销是什么
III 市场营销是什么
IV 网络营销是什么
一、网络营销战略
影响层
推广层
网站层
转化层
I 求之于势不责于人
II 高筑墙广积粮缓称王
III 以正合以奇胜
定战略
搭架子
建班子
带队伍
管理制度
培训考核
协调沟通
学****创新
打破陈规
突破创造
一、网络营销战略
影响层
推广层
网站层
转化层
软文外论坛 SNS 病毒微博博客邮件数据库群发联盟 IM
SEM SEO EAD 百度周边
网站建设口碑营销自有社区
信息客服、外呼客服、面销、售后
二、网络营销战术
影响层
推广层
网站层
转化层
营销型网站
以用户为中心而非以领导为中心
以企业为基础而非以行业为基础
以营销为导向而非以形象为导向
以转化为准绳而非以流量为准绳
以数字为依据而非以理论为依据
仿站而非建站
二、网络营销战术
影响层
推广层
网站层
转化层
以用户为中心而非以自己为中心
以企业为基础而非以百度为基础
以营销为导向而非以技术为导向
以转化为准绳而非以点击为准绳
以数据为依据而非以感觉为依据
转化型SEM
转化而非点击
二、网络营销战术
影响层
推广层
网站层
转化层
数字型客服
1、转化类型及CRM
网聊型
电话型
信息型
自助型
精英英语
新东方
英孚
京东
信息获取
信息客服
呼入电话
用户信息
网站用户
信息处理
外呼客服
呼入客服
外呼客服
数据库
信息转化
面销顾问
呼入客服
外呼客服
数据库
后续跟踪
售后客服
售后客服
外呼客服
数据库
CRM
二、网络营销战术
影响层
推广层
网站层
转化层
数字型客服
2、网聊型的转化布局
网聊型
全员
一体化
外呼面销
一体化
信息外呼一体化
全局独立化
初级
小型组织
中型组织
大型组织
信息客服
外呼客服
面销顾问
售后客服
二、网络营销战术
影响层
推广层
网站层
转化层
影响层
软文外论坛 SNS 病毒微博博客邮件数据库群发联盟 IM
适用范围
1、大众型市场(品牌)
2、深度的专业型市场(影响)
3、高度发展的专业型市场