呼叫中心微型解决方案.doc

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呼叫中心微型解决方案
一、产品概述
伴随着呼叫中心行业的快速发展市场分化越来越细,;中型可以采用板卡方案或者虚拟呼叫中心方案;小型呼叫中心一般采用虚拟方案。就是这样的细分也不能满足一些微型市场的需求,如鲜花预定加盟,≤2个或者功能要求相对较低,这样的情况下无论是实体呼叫中心(交换机方案和板卡方案)和虚拟呼叫中心都不能胜任。
博天Livesys微型呼叫中心是基于博天Livesys平台之上开发的超低成本投入和“0”维护小型硬件方案。该方案满足了不用修改客户原有电话号码、实现录音、来电弹屏等需求。并且该产品可以和博天科技其他的电子商务功能模块嵌入融合或者与第三方电子商务系统互通.
二、功能说明
个性化欢迎词;
来电弹屏;
客户关系管理(支持自定义或者嵌入式集成);
坐席操作;
坐席管理;
业务管理;
呼叫记录;
黑名单;
呼叫统计;等
三、资费标准
1、单坐席模式:0元/月;
2、双坐席模式:0元/月;
注)需要采购配套硬件(一次性投入)价格每坐席≤150元;
四、业务原理图
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五、如有疑问给我留言
文中如有不足,请您指教!