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质量心得体会篇一
我院举办“医疗平安大探讨”活动,主要针对医院的平安隐患问题以及如何提高医疗服务质量绽开深化探讨。大家踊跃发言,结合日常工作,沟通心得体会,针对我院可能存在的不足提出了许多看法和建议,同时大家表示应从我们身边每件小事做起,从自己做起,爱岗敬业,树立医疗平安意识,确保病人的平安,杜绝一切医疗平安事故的发生。
随着社会和时代的不断发展,人民生活水平的不断提高,人民群众对医疗服务的要求也随之提高,这就要求医务人员要有好的服务看法。医生对病人要有剧烈的责任感,真正为病人着想,诚意实意地为病人服务,在为患者供应高新精湛技术服务的同时,还必需努力保证医疗服务的平安性,尽量削减差错和事故,供应平安放心的医疗服务。
大家一样认为:医疗平安干脆影响到社会与经济效益,是医院各项工作顺当开展的有效保障。医疗事故会不仅增加医疗成本和经济负担,有时还导致医疗事故引发纠纷,影响医院的社会信誉和形象。作为医疗服务单位,在为患者供应科学、精确、精湛的医疗服务的同时,更应当为患者供应优质的、全方位的人性化服务,真正做到从患者的角度动身,刚好供应患者所需,并赐予患者心理抚慰。在服务中还要留意加强医患沟通,留意沟通方式、方法,从细微环节入手,提升服务质量。本次活动的开展对杜绝医疗差错发生,确保患者医疗平安,更新医务工作者的服务理念,提高医疗服务质量,构建和谐、文明医院起到促进作用。
质量心得体会篇二
随着我院优质护理服务活动的广泛、深化开展,手术室的护理服务质量也在不断提高优质护理服务”活动中,今年6月起先,手术室通过不断的摸索和创新,找到了提高手术室护理服务质量的切入点,视病人如亲人,精益求精地协作手术,为医生供应特性化而温馨的服务,是手术室开展优质护理服务的核心。现将开展优质护理服务内容总结如下:
一、制定手术室优质护理服务措施及标准
手术室优质护理服务措施:
,即送上一个微笑、一声问候。
,语言亲切、看法温柔,帮助病人过床。
,并赐予等候室的指引。
,主动介绍手术室环境,消退病人环境生疏感。
,关切爱护,留意保暖。
,劝慰病人,放松心情。
,动作温柔,固定松紧适度。
,主动与病人沟通,刚好满意需求。
,告知病人手术胜利,并祝病人早日康复。
手术室护理优质服务标准
1、病人入手术室时,热忱接待,解除病人的思想顾虑。
,让家属放心等候。
,使病人处于舒适状态。
二、术前访视延长至家属
对择期手术进行术前访视。手术前一天下午或术晨,巡回护士在不引起病人的惊慌感和疲惫感的基础上,花费约15~20分钟做好术前访视。护士到病区访视病人时,先做好自我介绍,再发放我们自己设计的术前温馨提示单,说明访视目的,依据评估内容了解病人对手术的相识及顾虑驾驭病人的心理反应,针对病人的不同职业、文化背景、心理素养以及对健康和疾病的不同相识对症下药,以提高术前访视的效果,并可使病人有充分思想打算,主动主动协作手术。访视时看法严谨仔细,获得病人真实状况,精确客观填写,确保记录真实性。术前访视不仅要缓解病人的惊慌心情,更要和家属多做沟通,家属对手术了解愈多,就愈能帮助病人减轻术前焦虑,一些不便向病人讲明的状况、缘由等问题,可向家属交待清晰,取得家属的信任与协作。指导家属手术当日在手术室外家属休息室等候,以便术中出现特别状况及术后看标本时能与家属干脆沟通,为保证病人的生命和手术顺当进行赢得珍贵时间。做到将人性化、系统化、规范化的术前访视从病人延长至家属。
三、微小之处显现温馨的优质服务
我们在加强术中规范化护理协作的同时,主动开展微小之处现温馨的护理服务。当病人进入手术室时,即送上一个微笑、一声问候。查对病人时,语言亲切、看法温柔,帮助病人过床。面带微笑接待病人家属,并赐予等候室的指引。推病人去手术间途中,主动介绍手术室环境,消退病人环境生疏感。为病人进行静脉穿刺时做好说明工作,告知运用留置针的目的及留意事项。麻醉时劝慰病人,放松心情,并告知麻醉时的感觉以及麻醉产生的效果。手术起先前,依据手术需求摆放体位时,动作温柔,不但要使病人肢体处于功能位,防止神经肌肉的损伤,更重要的是做好病人的保暖工作,天气寒冷时,在病人进入手术间时已提前开启暖气设备并对液体适当加温,在病人外展的手臂套上保暖套,等医生打算消毒时才将病人身上盖的被子移开。在“以人为本”的现代护理观的指导下,我们为减轻病人留置尿管所带来的苦痛,对择期手术须要留置尿管的病人开展了麻醉后置管措施,跟以往在麻醉前置管的手术病人相比,这一新举措不但使病人因置管带来的难受和损伤在不同程度上得到减轻,且得到病人和家属的确定以及手术医生、病房护士的好评。术中严密视察病人的生命体征改变,留意心电监护,随时视察其肢体语言等,刚好分析,推断,及早发觉病情动态,随时协作麻醉师妥当处理,以免操作被动,造成不良后果。非全麻病人术中与其主动沟通,刚好满意需求。手术完毕,全麻病人在醒悟期可能出现躁动,我们妥当束缚病人,防止发生病人坠床,引流管、静脉留置针脱落等意外状况的发生。待病人完全醒悟,病情稳定,送病人出手术室房间时帮病人穿戴整齐,留意爱护病人的隐私,留意保暖。术后赐予激励的话语,给病人送去最诚心的祝愿。告知病人回病房后好好养息,放松心情,利于术后康复。
四、主动反馈提升服务内涵
我们会对手术后的病人进行随访,了解病人对我们工作、服务的满足度;同时也会从医生反馈的问题中了解我们术中协作、服务临床须要等方面需改进的地方;通过病房护士的反馈了解转运交接中须要改进的项目,主动与各科室沟通获得相关信息,反馈回给我们组织探讨来找寻工作中的不足,加以改进更好的服务于病人,(详见满足度调查)。今年,医务人员对我科工作状况总体满足,满足度大于90%,病员及家属满足度100%。在今后工作中,如何尽善尽美的完成手术是我们手术室的重中之重,也是病人所希望的,真正能做到100%满足是不简单的,只有身境况地,换位思索才能理解病人的心理;只有不断的提高技术,提高自身的素养修养,才能做好手术室护士的工作。
百尺竿头,更进一步。在优质护理的道路上,我们手术室作为一个特别的护理单元,只是依据专科特点做了应当做的事,信任在院领导和护理部的正确领导下,我们手术室这个团队将不断的去攀越和挑战,为我院工作争创一流做出新的贡献!
质量心得体会篇三
“每个家长都希望孩子学****能‘轻负担、高质量’,可长期以来这只是一个不敢‘当真’的幻想。在企盼教化评价机制发生根本变更的同时,家长也应当在减负问题上扮演主动的角色。”经过这几年的教学,我渐渐感受到进行“轻负担高质量”教学是一种趋势,是值得我在今后的教学中要坚持做好的一件事。接下来那我来谈谈自己的一点想法:
1、仔细备课。以课程标准为依据,钻研教材,既备教材,更备教法和学生的学法,从学生实际动身支配教学步骤,敏捷运用教学方法,充分体现“以老师为主导,以学生为主体”的教学原则,形成良好的备课工作制度。
2、仔细上课。老师们课前充分打算,精神激昂饱满,教态亲切自然。教学目的明确,围绕中心内容,突出重点,突破难点。面对全体学生,照看待进生,运用现代化的教学手段,充分调动学生思维主动性,向课堂四非常钟要质量。教学中把德育渗透到各科教学之中,努力做到“文道统一、德才兼修”。
3、仔细布置和批改作业。细心选择符合教学要求和学生实际的作业,类型敏捷多样,注意学生实力的培育。严格要求学生保质按时完成作业,课堂作业当堂完成。我们培育和训练学生从小养成细心审题、书写工整、格式规范的良好****惯。特殊是注意学生预****复****阅读、写字、计算、搜集处理信息等****惯、实力的养成教化。重视作业的讲评,热忱帮助和耐性指导学****有困难的学生。做到仔细、刚好批改作业,严控漏批错批状况的发生。对部分学生实行面批的形式,主动开展老师研批活动,使有效课堂在作业的布置与批改中得以高效持续。平常,我们一如既往抓好此项工作,主动探究转化途径。做到对象明确,内容落实,辅导到位,这对提高整个班级的教学质量起到了较好的促进作用。
4、仔细考核。对学生进行考查和学力检测,检查和反思教学效果。我们合理命题、肃穆考纪考风,仔细、公正评分、评卷,仔细做好试卷分析报告,主动推动考查和学力检测改革,注意考查学问和考查实力相结合,课堂考试与课外表现相结合。
很庆幸自己走上了教化的岗位,教书育人,教化孩子。看到孩子,我就想到了自己以前的时候,每天就是学****学****学****到最终真的就只会跟着老师学,离开老师什么都不会了。这些孩子可不能这样了,所以我要尽自己的一份力气,专心去教化学生们,引导他们去发展。
质量心得体会篇四
质量是什么?质量是一个企业赖以生存的保障,假如说一个企业所制造出来的产品或所供应的服务失去了质量,那么这个企业也就失去了市场,注定会在这个历史舞台上黯然倒下。尤其像我们这种重型装备制造企业,可谓成也质量,败也质量,质量关乎企业的生死攸关,这一点好像公司每个人都有共识。但是,如何改善我们公司的产品质量,如何提升我们公司的质量管理水平,如何让全体员工都具备这种质量意识,却是我们公司所面临的一个问题。
我认为质量管理体系有两个最为核心的思想:一是以顾客为中心,使产品满意顾客要求;二是不断对产品进行持续改进,获得创新。有人说质量管理体系约束了企业的发展,给企业带来了阻力,认为它只是做做表面功夫,没有任何的实际用处,无论公司组织的学****也好,还是培训也好,包括各种管理程序文件的建立都只是为了获得国家质量体系认证,这很明显违反了质量管理体系的思想,质量管理体系标准的建立,并不是为了统一文件。在标准引言中,有个总则,是这样描述的:采纳质量管理体系应当是组织的一项战略性决策,组织的质量管理体系的设计和实施受各种需求、详细的目标、所供应的产品、所采纳的过程以及组织的规模和结构的影响,统一质量管理体系的结构或文件不是本标准的目的。许多企业或公司管理人员歪曲了质量管理体系的原意。我们必需对它有一个真正的相识和了解,不然,公司或企业的产品质量将得不到保证,因为误会了其目的,那么我们自然领司不到其核心思想了,更加不会把顾客利益放在第一位,也不会加大投入对产品进行持续改进,创新也就失去了动力。
当然,质量应当是一个综合全面的概念,对质量管理的相识不应只局限于生产产品,还应当考虑服务、设备运行、材料供应、测量等行业,也不能局限于某一职能部门,应属于公司整体范围全员参加。保证公司产品的质量应当是公司全体人员的责任,应当使公司全体人员都具有质量的概念和担当有关质量的责任;要解决质量问题,不能仅仅局限于产品制造过程,而是应在产品质量产生、形成及实现的全过程中进行质量管理。只有全员参加,全员全面提高质量意识,我们公司的产品质量才能不断持续向前发展。在质量管理方面有八大原则,其中一条便是“全员参加”。因此,公司必需注意整个公司内部员工的作用,充分发挥他们的主动性,不能仅仅对中层干部进行管理体系的培训,而是要把这样一种思想从上至下贯穿到整个公司。
大家都知道,质量是企业的生命。在现代国际社会中,企业的竞争实质上是产品的竞争,而产品的竞争力主要体现在质量上。世界闻名企业之所以具有强大的竞争力,很重要的一点,就在于它们始终围绕产品质量这一主题,改善经营管理,发展新技术,从而生产出质量更高的产品。如何想方设法提高我们自己公司的质量管理水平对产品质量至关重要。
在这次质量管理学****中,我意识到全面质量管理不仅应贯穿于公司经营活动,还应成为一种企业文化建设,实现自觉自愿的全员参加,使质量文化在企业内部的管理实践中,形成共同的价值观、道德准则和行为规范,形成全体员工共同的凝合力、约束力和推动力,从而坚固树立起质量第一的观念。假如全体员工都能这样自觉自律自愿投入其中,那么我信任,,我们将会取得更加广袤的市场。
企业管理包含着质量管理,质量管理是企业管理的保障,只注意其他的管理,忽视质量管理,产品质量得不到保证,企业将无法生存。所以必需把质量管理放在企业的重要工作来抓,加强企业的的综合管理,才能保证企业的长期健康的发展。
近来,通过全面质量管理学问的学****我对PDCA循环、八个原则、质量信息工作等有了较为深刻的印象。现结合公司质量管理现状,谈谈自己的一些相识:
首先,我们要弄清什么是质量?质量管理是做什么的?质量是包含在产品或服务中的固有属性,是满意顾客期望的程度;所谓好,就是充分满意顾客的期望。产品的质量取决于生产过程,包括工作质量、设计质量、工艺质量等。质量管理的目的是通过组织和流程,确保产品或服务达到内外顾客期望的目标,确保企业以最经济的成本实现这个目标,确保产品开发、制造和服务的过程是合理和正确的。为达到以上目的及目标,企业要建立起质量保证体系,使产品和服务在可预见的范围内,满意内外顾客需求,树立品牌忠诚度和美誉度,从而实现企业的经营战略目标。而质量管理重要的准则是行动,所遵循的原则是加强流程管理,做到有检查、有落实、有跟踪、有反馈、有结果,有始有终,才有效果。