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销售主管工作职责及篇一
1、全面主持销售部日常事务和管理工作。落实执行公司各级文件制度。
2、制定本部门的各级文件制度、绩效考核方案、并界定下属的工作职责。
3、制定市场推广方案,依据市场信息制定开发安排,促销方案。
4、组织建立健全并维护更新客户资料档案台账。
5、分析市场状况,正确作出市场销售预报,开发客户、扩展业务。
6、参加重大销售谈判和签定合同,组织参与产品展销会。
7、审查客户资料,供应报价、合同评审,签订合同。
8、跟踪客户对产品要求、服务要求的改变,供应刚好的服务。
9、监督下属依据客户要求精确下达生产安排单并跟进安排单的完成。
10、制定发货安排、供应送货服务,保证交期与货款回收。
11、负责对客户价格,产品要求、交货期沟通。并对出现的问题,找寻最佳解决方案。
12、刚好跟踪客户看法反馈、投诉问题的解决过程与结果,并回复客户。
13、负责客户回访、维护、听取客户反馈看法,进行客户满足度调查和评价。
14、监督、检查、指导、考核、评议下属各项工作。
15、负责对下属工作指导,业务培训,并进行绩效考核。
16、做好与其他部门的横向联系沟通。
17、定期听取下级述职,定期向总经理述职。
18、主持召开每周一次的部门例会。并参与公司例会及相关会议。
19、其他各级文件制度中规定的相应工作职责。
20、接受并完成上级交办的其他工作任务。
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8、销售主管每周工作安排
销售主管工作职责及篇二
1、严格遵守公司及部门的各项规章制度
2、达到或超过月收入和销售指标
3、严格遵守公司及部门的各项规章制度和流程
4、晨夕会时,运用QC-Sales流程来指导销售顾问的展厅工作,以达到毛利、销售量及顾客满足几方面的标准
5、每日规定时间巡察展厅,确保达到《展厅5S管理检核表》要求
6、按每日工作安排进行日常工作
7、运用QC-S报告1了解本组全部销售顾问的当日工作安排,并随时驾驭人员动向
8、合理支配值班人员的工作,保证门口随时站有两名销售顾问迎接顾客,且其余人员不行围聚在前台四周
9、必要时支持展厅顾客的洽谈,尽最大可能争取成交
10、支持展厅工作十步骤流程中(如:试乘试驾)的审核并签字确认,监督销售顾问的展厅十步骤流程
11、每日下班前检核本组全部销售顾问的当日工作安排是否完成,还需检核《展厅客流统计表》《来电/网络/外展/外拓客户统计表》和PCR卡信息是否一样,并确保已录入DMS
12、通过与顾客的会面或电话访问,了解销售顾问是否按流程执行工作,且供应的服务是否令顾客完全满足
13、关注销售顾问销售进度及各流程完成状况和各项数据的比例,利用QC-S报告2#5#6#7#,对销售顾问进行一对一辅导和培训
14、收集团队绩效,进行每周会议
15、执行各类促销活动,达成邀约胜利率及订单目标
16、重视不同阶段销售顾问的成长,制定有针对性的辅导安排,提升销售顾问实力
17、通过报告分析、视察和询问的方式,收集本组培训需求并反馈给内训师
18、鼓舞团队士气,认可销售顾问的成就、努力或成果
19、12小时内处理客户埋怨和投诉
20、与各部门保持良好的沟通及合作,确保各项流程执行顺畅
21、按要求参与全部产品和销售流程培训;按要求参与全部小组、部门和公司会议
销售主管工作职责及篇三
1、定期起草销售代表的工作安排、人员支配,并负责安排和支配的实施
2、销售代表的业务指导与检查、限制、监督销售流程,保证销售业务按安排、程序顺当进行
3、销售代表的入职培训和日常业务培训
4、销售现场与各种销售活动现场的组织、鼓动、巡检与协调,销售现场环境、气氛的调整、调度
5、销售代表的考核及日常人员管理,销售团队建设,并提交人员运用与管理建议
6、定期向主管领导提交业务分析报告(客户分析、销售策略效果与建议等),并组织销售代表进行市场调研
7、定期向主管领导提交工作安排和总结
8、负责销售资料的监控和打算
9、完成上级领导交办的临时性工作
10、对项目部销售代表负有干脆的考核权,要求考核工作公正、公开、公允,供应业务员的公允竞争环境和条件,禁止出现不合理的竞争现象。
11、严格执行公司考勤规定,听从项目销售经理的管理和工作支配
销售主管工作职责及篇四
(一)信息沟通
1、负责把客户要求及投诉状况传递到内部相关部门、人员;
2、负责与客户沟通双方在合作中出现的问题,找寻最佳解决方案;
3、负责价格沟通;
4、负责交货期沟通;
5、负责发货沟通;
6、负责售后沟通;
7、负责合同审核和签定跟踪。
(二)维护和服务
1、回访客户,听取客户看法;
2、向客户供应询问服务;
3、审查客户资料,供应报价、合同评审,签订合同,跟踪生产进度,制定发货安排;
4、协调客户之间进行设备推广、推介;
5、客户购买实力评价;
6、跟踪客户对产品的看法,刚好向公司提出建议;退换货评估和建议。
7、客户满足度调查和评价。
(三)处理客户反馈
1、负责客户反馈投诉的内部传递;
2、跟踪问题的解决过程;
3、评价问题解决的满足程度;
4、将问题的解决结果回复客户;
5、客户反馈处理评价。
(四)市场开发
1、收集不同领域和区域对产品的需求信息;
2、依据市场信息制定销售安排;
3、执行被批准的或上级下达的销售安排,必要时做出业务报告;
4、了解行业动态和竞争对手发展改变,不断改善销售策略,提高自身产品和品牌竞争实力;
5、适当走访客户,展示公司形象和实力,拉近与客户距离。
(五)监控货款
1、协调财务开具相关发票;
2、跟踪合同,在规定的账期内收回货款;
3、对超账期货款,应实行有效措施催收,催收无效,应升级处理;
4、要刚好驾驭客户的资信状况,防止出现呆账和死账;
(六)指导和考核下属工作
1、负责对下属工作指导,并进行绩效考核;
2、负责对新上岗销售专管业务培训。
(七)完成上级委派的其他任务,包括但不限于召开业务会议,组织例会和临时性会议。
销售主管工作职责及篇五
今日让我感受到做销售真的是须要很多的技巧,不管是在技巧方法或是语言组织方面对于销售人员都是相当重要的,在与同事的沟通中我感受到销售实质就是卖东西,用我自己最经典的话来说就是:"让别人把自己的钱从腰包里很乐意且心甘情愿的给自己!"其实就是这个过程,而且是这个世界上最难做的事业,而假如你连这个最难的事业都做了,我想你应当兴奋。
因为当你在销售职位中成长一段时间后你回头看自己这段时间前的自己,我想你会有意想不到的发觉。因为销售职业是相当熬炼你的职业,不管是在口才上,还是人际交往,社会交际,沟通技巧上,所以做销售是要承受很大的工作压力的。
销售主管培训心得体会:因为每天都要面临不同的客户,不同的人群,感受不同人的白眼与脸色,但说到这里我想就是人际沟通方面的学问了,假如人际交往与沟通你很有技巧的话我想你在人际方面就是专家了,嘿嘿。.。曾经有人给我说过,其实做销售就犹如做人一样,要真诚,要大度,要宽容,集人类全部优点于一身才会做的好,或许吧,但我想我总有一天我会明白这句话的真正内涵!
通过销售主管培训让我领悟到了销售主管应当具备的8个要点:
第一、营销与销售的差异,销售主管应具备的实力以及角色认知。(如何从一个业务员转变成销售主管,专业技能、人文技能的重要性)
其次、什么是销售管理,销售目标和安排管理。包括:目标制定、目标执行、目标跟踪、目标修正、成果评价与奖惩。(目标制定SMERT原则、目标分解、目标确定、目标安排。销售安排5W2H内容。以及销售安排管理其核心内容。)
第三、如何构建销售组织。销售组织的功能和原则。
第四、销售部门的主要职责。包括:实现既定目标、分销、产品陈设与展示、顾客电话探望、销售人员的招募与培训、销售业绩评估、销售会议与销售沟通、信用限制、货款回收、顾客服务与顾客关切。
第五、销售过程管理。目标实现的关键在于—销售目标的分解和过程追踪与限制、时间的限制、销售人员活动的限制。
第六、绩效考核方法评估。包括:考核的目的、不进行考核的坏处、考核的原则、考核的方法、员工考核不良缘由分析。(绩效考核的目的是为了落实企业的战略目标、促进组织和个人实力提升、绩效改善、为利益安排和培训培育供应依据。不进行绩效管理睬造成团队没有明确目标、没有标准、没有责任性、发挥不了每个业务员的主动性,不易开展激励措施,发挥极大的潜能。绩效的考核标准与原则、和公允公正的考核结果。)
第七、顾问式销售技术—SPIN销售模式的实战演练。
第八、销售谈判实战技术以及谈判人员礼仪。