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今年,市场部主要完成以下工作:
一、业务进展方面
制定业务收入规划和进展规划并实行措施指导、催促各县区完成。
今年上一年,市场部依据公司领导要求,在省公司下达的全年收入规划根底上,制定了全市收入规划,并分解到各县区。依据县区市场进展潜力不同,分解了各项业务进展量规划。为确保业务收入和进展量规划
顺当完成,市场部依据形象进度把每项规划分解到季度、月,每月统计完成状况,与县公司一起争论完成较好的阅历以及未完成规划的缘由,发觉问题和困难,与县公司共同解决。
截止x月份,全市共完成业务收入x万元,肯定值排名全省第位,完成形象进度的%。宽带终端新增户,宽带专线新增户,有人值守公话新增户,一般电话新增户。
市场部还实行各种措施,向县区公司推广新业务、新产品。x月份以会代训,召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进展培训及争论,并归纳消失存问题,从而找出适合本地的资费套餐。x月份依据市场竞争状况向省公司申请了包月资费套餐,在全市组织推广。x月份组织各县区治理人员、主管人员、维护人员,参与省公司培训,学****业务理论、营销筹划,对业务推广有很好的指导意义。
二、根底治理方面
落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端治理等一系列根底治理工作,有效的避开了业务收入和本钱的流失。
从x月份开头,市场部根据内控流程要求,调整了原来对县区公司进展周稽核的制度,改为日稽核、周稽核、月稽核并行,每月尽量安排对县公司一级稽核状况现场核查。对每周稽核状况进展通报,对不符合要求的做法通报批判,每月月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进展稽核,起到了很好的效果。我公司现金流差额连续一年在全省属于状况最好地市之一,没有因现金流差额影响考核收入。
为确保不因支撑系统错误操作影响收入,市场部安排支撑中心每天对每个县区拆机、退费明细都进展核查,严格封堵每个漏洞。
为清理长期欠费、掌握当期欠费,市场部依据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于x%的考核目标。对欠费回收状况进展周通报、月通报。在与县区公司的共同努力下,到x月份系统内本年新增长期欠费清理完毕,当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额,从连续x个月调帐超过x万元,到达x月份的x元。
为把握资源状况,避开资源铺张,市场部安排支撑中心每月对各县区资源状况进展抽查、通报,x月份又进展了现场检查。
今年市场部接手物料治理以来,在网络部的大力支持下改良了治理方式,把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相对比,使物料治理形成闭环。为实现终端回收、重复利用,要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。鼓舞县区公司在进展新用户时引导用户使用回收的终端。对终端故障在保修期内的用户更换回收终端,严格杜绝以旧换新。通过这些措施的执行,有效掌握了铺张现象。
三、绩效考核方面
改良绩效考核计算方法,从多方面入手促进保存量、激增量,提高业务收入。
自x月份省公司绩效考核方法草稿下发,市场部开头与上级市场部沟通如何进展续费率和流失率两项考核指标的计算。在屡次探讨未果的状况下,市场部依据公司领导要求和本公司实际状况,制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视,通过每天逐户核查,根本上堵住了客户流失的漏洞,对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节约了资源,又提高了收入,另一方面节约了业务进展费用。
四、存在的问题和困难
1、由于上一年集中精力理顺根底资料治理,在营销筹划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面比拟薄弱,造成对县区公司业务进展支持不够。
2、由于省公司系统预备升级,我公司许多报表需求无法满意,计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。
下一年市场部拟从以下几方面进展改良和提高:
一、加强市场调研:定期到县区进展现场办公,与营销、营业、装维、治理人员进展座谈。深入市场,了解用户使用状况和需求。在进展较好的县区总结胜利营销案例进展推广;帮忙进展较差的县区查找缺乏、解决困难。
二、加强营销筹划和业务宣传:通过了解市场竞争状况制定敏捷有效的营销措施,对每阶段重点进展业务制定切实可行的宣传和营销步骤,准时反应和分析营销结果,适时调整营销思路,转变目前业务进展的低效状态。
三、加强人员培训:定期进展营销、营业、装维、治理人员培训,将营销思路、治理方法、业务资讯直接灌输到一线员工,提高骨干员工的传帮带作用,切实提高员工素养和工作效率。
四、连续加强根底治理工作:连续加强欠费治理、营业稽核、资源。治理、装维材料和终端治理。组织市场部主管定期到县区公司调研,与负责人进展沟通,发觉缺乏并连续改良。
市场部年度工作总结2
20xx年金融市场特殊是债券市场消失了大幅的波动,金融市场部也免不了受到市场的波动。回忆这一年,依旧感慨万千,许多地方需要总结。
一、20xx年主要工作开展状况汇报如下:
(一)同业资产规模保持合理增速。20xx年金融市场部积极开展债券回购、债券买卖、存放同业、理财投资等业务。截至20xx年末,,,,,,,%,%;%,%。
(二)同业收入稳步增长。截至20xx年末,,,%,,;,,%;,,%。
(三)胜利发行二级资本债券,拓展了资本补充的新渠道。资本是银行规模扩张和业务进展的基石,长期以来,本行主要通过增资扩股、利润留存和预备计提等内部积存方式充实资本。经中国人民银行和中国银行业监视治理委员会批准,20xx年10月27日本行在银行间市场胜利完成1亿元二级资本债券的发行,募集的资金将依据法律和监管部门的要求,全部用于补充本行的二级资本。二级资本债券的发行,是滁州地区法人金融机构发行的首支二级资本债券,标志着本行胜利通过市场化渠道补充资本,提高了本行的资本充分率,满意了将来业务进展的需要。
(四)经受了债市牛熊的洗礼、阅历得以积存。初入债市,经受的是20xx—20xx的债券大牛市,对债券的直观讨论较为有限,不懂右侧交易,债券配置只是简洁的持有到期。20xx年承受了债券市场的大洗礼,大类资产跌的刻骨铭心,跌的寝食难安,在开展债券投资、资管规划的过程中,我们的学费是昂扬的,固然阅历教训也是深刻的。金融市场部成立的近三年,我们走过了债市牛熊的更替,三年我们都深度参加其中,三年的阅历教训告知我们:金融市场产品繁多,名为创新、实为嵌套,今年监管惩罚的重灾区主要集中在名为金融创新的产品上;打铁还需自身硬,投资不能崇外、应立足本行的现实状况,深耕标准化资产、根底资产的讨论与投资,做标准化产品,做简洁的产品,风险易识别、易把控,领导放心、监管安心;投资坚持本行综合效益最大化,本钱最集约,重点考虑资本本钱,综合考虑资金本钱、风险本钱,不断反思总结归纳,持续加强自身的投研分析力量,不人云亦云,做好根底数据、宏观经济数据的跟踪与分析,时刻保持糊涂理智的思维,投资决策出坚决独立,同时结合市场,不断修正的投资观点。
二、20xx年工作规划:监管趋严格,将来没有创新空间,没有监管套利空间,更不应当有任何业务投机的幸运,金融市场部能做的就是扎实的做好投资和讨论,把本行的充裕资金运作好、治理好。
(一)以“控风险、保利润、求进展”为主线,主动转变思想观念,以资本节省为方向,资产质量保持稳定,优化资产配置构造及期限,仔细分析债券市场形势,精确把握市场走势和投资节奏,在市场收益率处于高点时积极建仓;非债投资方面,将资金更多配置于风险权重低、收益相对较高的金融产品上。
(二)保持同业业务收入的稳步增长。本行20xx年、20xx年配置的局部资产收益率过低,,%,考虑所得税影响,%,国债不消耗本行资本,通过回购业务可提高其实际收益率。安信基金资管规划为5亿元,%,且资本消耗较大。因此,20xx年同业业务的思路是在各项监管指标达标的前提下,做好期限错配,保持相对合理的杠杆水平,保持同业收入的稳步提升。
(三)稳步推动本行中间业务的进展。近年来,随着个人和机构对银行产品和效劳多样化需求的增加,商业银行中间业务进展快速,中间业务收入大幅提高,不仅给银行带来了新的盈利来源,而且有利于改善收入构造。面对MPA考核、监管趋严的现实状况,20xx年度本行中间业务进展的目标是实现个人理财及同业理财的零突破,为日后理财业务的大力进展打下坚实的根底。
(四)持续完善金融市场业务内控体系。金融市场部条线着力从制度流程、业务授权、决策审批、监视检查、根底治理等方面完善内控治理体系,准时制订或修订相关制度流程,实现根本掩盖金融市场业务各操作环节和全部业务品种,对重大业务实行决策集体审议,提高决策的科学性与合理性。
最终,祝福领导新年欢乐,阖家安康。20xx年金融市场部依旧初心不改,必将更加努力,勇往直前。
市场部年度工作总结3
20xx年,余杭市场部在局(公司)的正确领导下,在公司各科室和兄弟市场部的帮忙支持下,以邓小平理论、江泽民同志“三个代表”重要思想为指导,以“国家利益至上,消费者利益至上”的行业共同价值观为动身点和落脚点,以“作风建立年”和“效劳创新年”活动的开展为契机,仔细履行党提出的“科学的进展观”,努力做好“深化改革、创新进展、突出效劳、标准治理、和谐稳定”五篇文章,进一步提高熟悉,增加自觉性,提高主动性,外树形象内强素养,积极探究,勇于创新,夯实卷烟销售网络,深化订单供货流程,市场掌握力进一步加强,各项工作取得了圆满的胜利。
一、20xx年经济指标运行状况
20xx年经济指标运行状况:20xx年1—11月份,余杭市场部完成卷烟销量9716。84箱,完成年度销售任务的92。45%,实现销售毛利5514。12万元,完成年度毛利指标的95。32%,其中低档烟销量1346。5箱,完成年度指标的94。49%,估计可以顺当完成全年工作指标,单箱销售额从去年同期2。1万元/箱上升到2。32万元/箱;销售猜测精确率始终保持在95%以上,订单满意率从一、二月份的70%左右上升到目前的平均90%以上。从经济指标的运行状况来看,20xx年各项经济指标和治理指标都取得了突出的成绩,这些成绩的取得,来自于市场部广阔干部职工的共同努力,呈现了可持续进展的良好态势,为明年进一步开展卷烟销售和客户效劳工作打下了坚实的根底。
二、20xx年开展的重要工作。
20xx年是行业改革攻坚和深化订单供货的关键之年,余杭市场部在深化订单供货工作的根底上、建立标准化零售终端,提升网络经营水平;加强品牌培育,推动工商协同;加强效劳营销,提升客户满足度;加强市场掌握和市场分析,提升需求猜测精确率;加强文化企业建立,建立品牌营销团队。诸多因素的共同推动,为实现经济的稳步增长和社会效益的进一步提升打下了坚实的根底。
(一)推动“按客户订单组织货源”工作向纵深进展。
1、完善需求猜测体系。一是我们的客户经理做好自己管辖区域的卷烟销售趋势、特点、消费状况等作一个系统市场分析。在分析的过程不能简洁从一些历史销售数据进展比照分析,还应进展一些深层次的调查讨论,进展一个系统的市场分析报告;二是通过客户经理加强与卷烟零售的沟通与沟通。一般状况下,在沟通过程中需要具体了解卷烟零售户一些详细品牌的销售(特殊是主销品牌和主要培育品牌的销售),卷烟库存和销售构造等状况;三是重点关注市场状况的变化,比方是重要节假日、人口流淌、经济进展、消费水公平对卷烟市场的影响;还有,我们在做客户预订单的时候应当充分考虑到消费者的****惯、口味、层次等因素。在客户经理进展综合分析猜测的根底上,市场经理依据汇总的数据,结合卷烟供给规划做适度调整,把握猜测总量。立体化的猜测角度和多角度的猜测方法使得平均猜测精确率保持在90%以上。
2、加强零售客户库存监测和零售客户库存治理。目前在零售客户之间,对卷烟的库存治理也存在较大的差距,一些有肯定规模的超市、商场、烟酒商店对卷烟库存治理比拟重视,也做得较好,而绝大多数的食杂店根本上没有卷烟库存治理的意识,随便性,盲目性较大。针对这些状况,客户经理进展卷烟库存治理的重要性的宣传,提高零售客户进展库存治理的意识,通过效劳记事本的利用,结合电话短信等方式准时告知库存状况,避开客户有意囤积卷烟,提升资金的利用率。并在不同地区、依据不同经营环境确定5%比例的监测客户,月末对客户库存量进展清点和了解,到达以点盖面地了解当前社会库存量的作用。
3、梯次化品牌培育体系。品牌梯次化治理模式最主要的特征就是在于公正性,就是对同一品类构造上的品牌实行无差异治理模式,并跟公司品牌培育方向严密结合,为不同的品牌供应公正的品牌竞争环境。在品牌培育力度、上柜考核力度、终端陈设、信息反应等治理手段上一视同仁,利用品牌的区域化销售优势对周边所产生产生辐射影响,打破区域市场限制,提升品牌的知名度与掩盖率。这是梯次化治理提倡市场化的表现。随着对“大市场、大企业、大品牌”战略方针的深入执行,在稳定省内卷烟销量的根底上,省外卷烟在我区市场占有率稳步上升,红金龙、黄山、黄果树、红旗渠、云烟等品牌上升势头明显。到11月份,累计销售省外烟566704箱,%。