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情景模拟试题1
某局某科共有5名同志,1名科长、1名副科长和3名干部,该科因科长在国外考察学****日出工作由副科长主持。某天上午8点钟,该科副科长一上班就遇到以下几件事:(精品文档请下载)
,现正在医院抢救。
,其中包括一份急件.
:一是接到市政府信访办,有十几位下岗职工正在信访办上访。因涉及你科的业务,经请示局长同意,请你们马上派一名同志去协助处理;二是军分区政治部来邀请函,上午9时召开庆“八一"军政座谈会,分管副局长批示你科派一名同志参加。
,他乘坐的飞机既将于上午10时抵达。
,上午8时30分局党组中心组学****十七大"精神,要求各科科长参加。
假设你就是该科副科长,你将如何处理?请简要说明处理原那么和方法。 (精品文档请下载)
(一)原那么:
要按照先重后轻、先急后缓、先公后私的原那么,合理安排人员,完成工作任务。(4分)
(二)方法:
,请示处理意见,然后就中心组学****之事向局党组请假。(3分)
,通报情况并按照分管副局长的意见,安排工作任务:
(1)派一名干部立即去医院并通知家属,协助医院全力抢救.(3分)
(2)请另一名干部去参加军政座谈会,会后即去医院、交警部门协助警方调查处理事故。(3分)
(3)自己去接待群众上访,协助有关部门做好工作。(3分)
按照以上安排,会后立即行动。
,迅速地处理急件,其余的待后处理。(2分)
。条件容许的话,打给同学向他解释,请他先住下来。(2分)(精品文档请下载)
情景模拟面试案例分析2
某企业聘请招聘专家为其下属百货公司选拔总经理。在最后阶段,,录像内容如下:(精品文档请下载)
画面呈现一座小城市,画外音告诉这是一个中等兴隆程度的小县城。镜头聚焦在一家百货商场,时间显示是上午9时30分。这时,、,径直走向日用品柜台。柜台里是一位30岁左右的女售货员。小伙子向女售货员说:“拿包牙膏。”女售货员问:“什么牌子?”“中华牌.”小伙子答道。女售货员说:“3元8角”。小伙子掏出钱包,取出1张100百元的人民币,女售货员找给他96元2角。然后,小伙子将钱和牙膏收好,走出了商场.(精品文档请下载)
画面重新回到了百货商场正门,时间显示是上午10时整。这时,、穿笔挺西装的小伙子出如今门口,并径直向日用品柜台走去。“同志,要点什么?”女售货员问道。“1支牙刷。”小伙子答道.“什么牌子?”女售货员接着问。小伙子用手指了其中的一种。女售货员说:“2块8毛钱。”小伙子掏出钱包,取出1张10元的人民币递给了女售货员。,小伙子突然说:“同志,你找错了,我给你的是100块钱。”“给我的明明是10块钱呀!”女售货员吃惊地说道。“我给你的就是100块钱,赶快给我找钱,我还有事要做!”小伙子进步了嗓门,语气也相当严厉。女售货员急了,声音也进步了八度:“你这人怎么不讲理呢?你明明给的是10块钱,为什么偏要说是100元呢?你想坑人啊?”这时,日用柜台边已经聚拢了十几位买东西的顾客来看热闹。这位小伙子实在是忍无可忍了,冲着人群嚷道:
“大伙都瞧瞧,这是什么效劳态度!你们经理呢?我要找你们经理。"(精品文档请下载)
说来也巧,百货商场的总经理正好从楼上下来,看到这边人群水泄不通,便走了过来。他看上去大约二十八九岁。“怎么回事?”总经理问道。女售货员看到总经理来了,像来了救兵一样,马上委屈地向总经理告状:“经理,这个人太不讲理了,他明明给我的是1张10块钱,硬说是1张100块钱。”经理见她着急的样子,立即抚慰她说:“张姐,别着急,渐渐讲,他买了什么?你有没有收100块钱1张的人民币?”这位被总经理称为“张姐”的女售货员心情似乎平静了些。“他买的是牙膏,不,他买的是牙刷。对了,我想起来了,今天,我没收几张100块钱的人民币,有一位高个子的给了我100块钱,他买的是牙膏。这个人给我的就是10块钱。”总经理听了张姐的话,眉头有些舒展,转身向那位身高1。65米左右的小伙子走去,然后很有礼貌地说道:“不好意思,?”小伙子也似乎恢复了平静,同样有礼貌地坚持自己付给女售货员的是1张100块钱,是女售货员将钱找错了。这时总经理环视了一下人群,然后将视线定格在这位小伙子身上,继续有礼貌地说:“这位先生,根据我对这位售货员的理解,她不是说谎和不负责任的人,但是我同样相信您也不是那种找茬的人。所以,为了更好地将事情弄清楚,我可否问您一个问题?”“什么问题?”小伙子问道。“您说您拿的是1张100块钱,请问您有证据吗?”总经理问道。小伙子的眼睛一亮,马上进步了嗓门说:
“证据?还要什么证据?不过我想起来了,昨天我算账的时候,顺手在这张钱的主席像一面的右上角用圆珠笔写了2888这四个数字”.,,小伙子来了精神,冲着人群高喊:“那就是我刚刚给的100块钱,这个2888就是我写的。不信,可以验笔迹。”(精品文档请下载)
人群开场骚动,顾客们明显表示出对商场不满。镜头在人群、小伙子、,录像完毕,并在屏幕上弹出两个问题:(精品文档请下载)
1。假设您是该百货商场的总经理,您将如何应付当时的场面?
2。作为总经理,您将如何善后?
四位候选人被要求准备10分钟,然后分别向专家组陈述自己的答案,时间不超过5分钟。情景面试应用于人才选拔是基于心理学家勒温的著名公式:B=f(P×E)。这个公式的意思是说:一个人的行为(Behavior)是其人格或个性(Personality)和其当时所处情景或环境(Environment),候选者面试时的表现是由他们自身的素质和当时面对的情景共同决定的。假设考官可以恰当地选择情景并保证情景对不同候选人的一致性,那么,不仅可以诱发候选人的相应行为,而且可以说明候选人行为的不同是由其素质不同所致。本案例中的情景面试旨在选拔该企业下属的百货公司总经理,选择录像情景非常恰当。同时,由于四位候选人同时观看录像且所问的问题一致,因此,。由于允许他们有
10分钟的准备,因此也检验他们对问题分析的深度.(精品文档请下载)
第一位候选人答案的大意是:他首先向那位小伙子抱歉,承认他的下属工作失误,然后当众批评女售货员,:90多块钱是小事,影响正常营业,损害公司形象是大事。事件持续的时间越长,,可以在事后进展心理上的安抚。(精品文档请下载)
这位候选者的优点在于可以从公司大局出发,分清轻重缓急,具备作为公司总经理的根本思维素质。但是,其详细做法毕竟是委曲求全,有向不法行为低头之嫌。(精品文档请下载)
第二位候选人答案的大意是:她首先诚恳地向那位小伙子和在场的顾客抱歉,因为她手下的员工出言不逊,冒犯了顾客。她也主张要将97元2角钱当场如数找给小伙子,但并不是承认自己的员工搞错了,而是信奉“顾客永远是对的”这一理念。并向在场的顾客承诺将继续追查此事,如确系售货员失误要从严处分,同时向顾客当事人认错和进展赔偿。另外,她还诚恳地要求小伙子为配合百货公司的工作,留下联络方式。
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这位候选人的优点和第一位候选人相似,,突出“顾客是上帝”的理念,让顾客明白,,这种做法仍然没有负起道义的责任。(精品文档请下载)
第三位候选人答案的大意是:他认为只要他在那位小伙子耳边说上两句话就行了。“哥儿们,请跟我到后面看一看,我们有内部录像系统。"他的理由是,整个事件明显是欺诈,对这位候选者的优点在于有较强的正义感,对恶权利采取针锋相对的措施。但是,他犯了一个大忌,就是职业经理人应以诚信为本。“内部录像系统”在“中等兴隆程度的小县城”里的百货公司中是绝对不可能有的。候选人假设没有意识到“中等兴隆程度的小县城",便是信息管理才能方面的欠缺;假设意识到了,便是以诈还诈了。(精品文档请下载)
第四位候选人的答案大意是:他要当众揭露骗子的手段,并和公安部门相配合,对之进展打击。他首先私下吩咐保安人员报警,然后向小伙子发问:“您确定您支付的是100块钱,而不是10块钱吗?"得到认可后,进展推理:“既然您支付的是100块钱,上面又写有2888,那么这张钱上应该有您的指纹。既然您没有支付10元钱,那么,收银柜内今天收到的所有10元纸币上就不会有您的指纹。假设经查证有
1张10元纸币上有您的新颖的指纹,你又如何解释呢?”(精品文档请下载)
这位候选人的最大优点在于对问题分析的深化性,他敏锐地抓住了诈骗者逻辑上的盲区,当场予以揭穿。,也是完全可以理解的。然而,作为职业经理人,得理也饶人是一大招财秘诀。何况女售货员在有理的情况下也不该出言不逊。因此,假设这位候选者在识破骗局的同时,又不忘向当时的顾客群体展示亲和力,那么效果会更好.(精品文档请下载)
总而言之,案例中情景面试的第一题旨在于考察候选人的三层素质:洞察力—-对事件本质的把握;全局观——对形象和“顾客至上”理念的理解;正义感——对社会上反诚信现象的态度。(精品文档请下载)
情景模拟试题3
某市政府办公厅考试录用文秘职位公务员模拟测验
模拟测验方法:实地调查法
题目:写一篇标题自拟,篇幅不限的有关该市某蔬菜批发市场的调查报告
时间:1天
考生8点30分在市政府礼堂集中,工作人员点名,验证,宣布测验形式,。
8点45分,考生统一乘车出发,9点15分到达某蔬菜市场工商所会议室,集体听取有关人员对市场根本情况的介绍,考生可以作笔录,但不午录音。(精品文档请下载)
9点45分,考生就地解散,分头到市场自由采访,考察,买主和卖主,批发小贩,职业倒爷和菜农,本地人和外地人,还有外国人,开大卡车的,蹬三轮车的,骑摩托车的,鱼贩子,肉贩子,牛羊贩子,海鲜贩子,细菜贩子,大路菜贩子,因塞车吵架的,因争摊位发生口角的,讨价还价的,没事闲逛的,收税的,清扫卫生的,包括维持秩序的交警,巡警都成为考生们的采访对象,商品的品种,质量,价钱,产地,运输,储存保管,成交量,损耗,还有度量衡,治安环境,税费等都在考生的关注之列。(精品文档请下载)
12点45分,考生统一乘车到一学校教室吃盒饭,然后回原地,期间任何人不得动笔,
下午1点30分整开场答卷,5点30分交卷.
试卷密封后,由资深专家封闭批阅,每卷经3人分别独立打分,取加权平均分为最终成绩。
角色扮演模拟试题4
[指导语]请快速阅读关于你所扮演角色的描绘,然后认真考虑你怎样去扮演那个角色。你将和其他两个人合作,因为你们三个角色的行为是互相影响的。进人角色前,请不要和其他两个应试者讨论即席表演的事。请运用想象力使表演持续10分钟。(精品文档请下载)
角色1——-图书管理员
你是个大三的学生,想多挣点钱养活自己,一直不让家里寄钱,这个月内你要尽可能多地卖出手头上的图书,否那么就将发生“经济危机”。你刚刚在党委办公室推销,办公室主任听凭你怎样介绍书的内容,他就是不肯买,如今你正进入人事科。(精品文档请下载)
角色扮演要点参考:
[角色一]①对人事科科长尽量诚恳而有礼貌;②防止党办情形的再度发生,注意强求意识不要太浓;③防止党办主任的不良干扰(党办主任一旦过来,即解释说,该书对党办的人可能不一定适宜,但对人事科的工作人员那么不然)。(精品文档请下载)
[角色二]①应尽量鉴别好书的内容,看其实用价值如何;②最好在党办主任说话劝阻前作出买还是不买的决定;③党办主任一旦开口,你又想买那么应说明你的观点,说该书不适宜党办是正确的,但对你还是颇有用的。(精品文档请下载)
[角色三]①装着不是成心来阻挠大学生的;②委婉表述你的意见;