文档介绍：该【男女消费心理课件 】是由【wwlgqnh】上传分享，文档一共【38】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【男女消费心理课件 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。【心理测试】你是一个购物狂吗
,可是却超出预算
,可是尺寸太小
,越看越不喜欢它的颜色
(选A:1分,B:2分,C:3分)
【心理测试】
答案:计分方式如下:
(选A:1分,B:2分,C:3分)
6-8分保守型购物者
购物时精打细算,优点是颇能自制,缺点是对服饰的品位不够重视
8-12分冲动型购物者
喜欢凭直觉购物,毫不犹豫地就会买下一眼看上的东西,会放弃购物的念头
13-18分投资型购物者
问题有预定的目标才会上街购物,让自己的选择更多样一些,购物则会变得更有趣
答案:计分方式如下:
了解顾客消费心理的重要性
顾客是我们经济的来源,是我们的衣食父母。
顾客与我们是“鱼与水”的关系。
我们开商场的目的是为了创造更多的社会效益及经济效益,而这些是与顾客息息相关的。
商场是服务于顾客的,我们只有了解顾客的心理,体恤他们的需求,才能为他们提供满意的服务。
顾客的终身价值。。。。
了解顾客消费心理的重要性
顾客的含义:
顾客是那些登门购买的有消费能力或潜在消费能力的人。
象了解你的朋友一样去了解顾客,这样可以为你
带来更多的收益。
顾客的含义:
二、“心”引顾客三招
当顾客正为购物的场所而优柔寡断时
——促使他对你产生信任感是最主要的
当顾客为选购商品的品种型号优柔寡断时
——最需要的就是旁人有力的忠告
当顾客对某一商品在买与不买之间犹豫不决时
——必须事先为她(他)设计一套理由
二、“心”引顾客三招当顾客正为购物的场所而优柔寡断时——促使
男女性消费特点
1、女性所占总人口比例大,而男性占总人口比例小
提到消费就不能不提到中国消费者大军中的核心主力——女性。据我国第三次人口普查统计:%,其中在消费活动中有较大影响的中青年女性,即20-50岁这一年龄段的女性,约占人口总数的21%。
男女性消费特点1、女性所占总人口比例大,而男性占总人口比例小
女性购买动机特点
购买动机易受外界因素影响,波动性较大
具有浓厚的感请色彩
B
A
具有较强的主动性、灵活性
C
女性购买动机特点购买动机易受外界因素影响,波动性较大具有浓
顾客消费心理之女性消费
女人买东西重过程
女人买东西重外观
女人被小利益诱惑
顾客消费心理之女性消费 女人买东西重过程
一:贪图便宜,追求实惠
此类客户3大特点:(1):以实用为首选(2):较理智,买前已有标准(3):会仔细考虑,想少花钱多办事
因其贪小偏宜故:可配小礼物,但假装去争取,且要塑造其价值
不要吝啬口水,一定要塑造其价值!
一:贪图便宜,追求实惠此类客户3大特点:(1):以实用为首选
二:自我意识较强 此类客户较有钱或很有钱!!! 用vip的待遇去勾引 建议凸显珍贵!高贵身份,特别的爱给钱多的人!!!
二:自我意识较强 此类客户较有钱或很有钱!!! 用