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售后服务
电话预约
话术:“XX,恭喜您拥有了完整的保障计划,
你的保单已经批下来了,你看,是
今天下午还是明天上午,我去单位
专程送保单给你给您?“
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售后服务
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一、售后服务的意义
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1、什么是售后服务:
服务就是以客户为主,设身处地站在对方的立场,本着关怀的态度,去帮助其解决问题。
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商海古训:
第一条:顾客永远是对的
第二条:如果顾客有错,请参
看第一条
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现在理念:每一顾客未
必永远是对的,但顾客永远
是第一位。
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2、寿险行业服务的特点:
商品无形,服务始终。
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3、售后服务的意义:
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对客户:售后服务使之感受到
保险公司的形象,业务员的关爱。
对业务员:售后服务是开拓市场,维护市场,编织新人的人际网络的有效方法。
优质的售后服务带给业务员的好处:提高保单续保率,客户加保,推荐新客户,提供新人来源。
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