文档介绍：该【营运部工作职责 】是由【Alone-丁丁】上传分享，文档一共【16】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【营运部工作职责 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。营运部工作职责
营运部工作职责
1、营运副总监岗位说明书
基本信息
岗位名称
营运副总监
所属部门
营运部
直属上级
营运副总经理
岗位编制
1人
职务等级
直属下级(人数)
职责概要
统筹市场管理、物业管理、客服管理、商会管理、内部管理,制定市场营运管理体系。
工作职责
1
完成集团、公司设定目标、运营指标,重点工作等;
2
统筹市场管理、物业管理、客服管理、商会管理、内部管理,建立并完善市场营运体系;
3
负责营运部年度、月度工作计划的制定、部署及监督实施;
4
根据市场变化进行市场调研、市场分析,制定相应市场管理措施、政策;
5
负责商会及团体商户关系的维护,建立良好的合作关系;
督促部门员工,按时收取市场各项规费,对欠费商户按照催缴程序采取必要措施;
协调商户入伙收铺、装修办理及验收、退场手续的业务办理;
协调营商部开展市场各项运营活动,扶持商户经营发展;
负责辖区的治安、消防、绿化、维修、卫生等管理服务工作;
参与辖区内环境设计、规划及重大工程的监督;
负责对分承包合同相应条款的审核、修改,并对供方的工作情况进行监督、检查、评定;
协调本市场与供水,供电及其它与物业管理有关部门的关系,便于开展各项工作;
市场突发事件处理;
负责部门员工管理、日常管理、考核管理、指导、监督部门各项工作;
完成公司领导安排的其它任务。
汇报
营运副总经理
督导
营运部全体员工
协调
各职能部门
沟通
国家政府相关机构、企事业单位(公安、
交警、城管、供水、供电等)
任职资格
学历/专业
专科(含)以上学历,市场营销、物业管理、工民建、机电等专业
工作经验
5年以上相关工作经验,3年以上同职工作经验,具有大型物业管理经验者优先
专业知识与技能
专业知识
熟悉专业市场、物业管理方面的法律、法规及相关管理理论知识
专业技能
良好的计划能力、沟通能力、良好的分析问题和解决问题的能力;诚实正直、工作主动,有很强的责任心,具有良好的服务意识和团队意识。
计算机与语言
熟练操作计算机
执业资质与职称
执业资格证
具有物业管理经理上岗证
技术职称
具有中级以上管理职称
其它要求
年龄
45岁以下
性别
不限
2、营运经理岗位说明书
文件编号:YT-JX-GLC-001
基本信息
岗位名称
营运经理
所属部门
营运部
直属上级
营运副总监
岗位编制
2人
职务等级
直属下级(人数)
职责概要
协助营运总监进行市场管理、物业管理、内部管理、商会关系管理,制定、落实市场运营政策。
工作职责
1
组织实施营运部年度、月度工作计划,督促各项工作按时完成
2
负责市场管理工作任务的分解、执行、监督、完成;
3
根据市场变化进行市场调研、市场分析,制定相应市场管理措施、政策;
4
负责市场各项政策(公司政策、市场专项政策等)的落实与执行工作;
5
负责商会及团体商户关系的维护,建立良好的合作关系;
6
依据合同,催缴市场各项规费,对欠费商户按照催缴程序采取必要措施;
7
联合活动部,开展市场运营活动,扶持商户经营发展;
8
协调商户入伙收铺、装修办理及验收、退场手续的业务办理;
9
对未营业商户实行委托代租,并配合委托代租店铺招商;
10
负责对分承包合同相应条款的审核、修改,并对供方的工作情况进行监督、检查、评定。
11
合理调配人员,协调各岗位的分工与协作。
12
协调本管理处与供水,供电及其它与物业管理有关部门的关系,便于开展各项工作。
13
督导下属完成各项工作,按公司规定对员工实施考核。
14
领导部门员工完成公司内部承包合同。
15
完成公司领导安排的其它任务。
工作关系
对内关系
汇报
营运副总监
督导
营运部全体员工
协调
各职能部门
对外关系
沟通
国家政府相关机构、企事业单位(公安、交警、城管、供水、供电等)
任职资格
学历/专业
专科(含)以上学历,市场营销、物业管理、工民建、机电等专业
工作经验
5年以上相关工作经验,3年以上同职工作经验,具有大型物业管理经验者优先
专业知识与技能
专业知识
熟悉专业市场、物业管理方面的法律、法规及相关管理理论知识
专业技能
良好的计划能力、沟通能力、良好的分析问题和解决问题的能力;诚实正直、工作主动,有很强的责任心,具有良好的服务意识和团队意识。
计算机与语言
熟练操作计算机
执业资质与职称
执业资格证
具有物业管理经理上岗证
技术职称
具有中级以上管理职称
其它要求
年龄
45岁以下
性别
不限
3、营运主管岗位说明书
文件编号:YT-JX-GLC-002
基本信息
岗位名称
营运主管
所属部门
营运部
直属上级
营运经理
岗位编制
5人
职务等级
直属下级(人数)
职责概要
负责市场日常性工作管理、团队管理、常规工作的指导督促、政策执行、员工考核、部门衔接。
工作职责
1
在营运经理的领导下,进行市场管理工作;
2
负责市场管理工作任务的分解、执行、监督、完成;
3
负责市场各项政策(公司政策、市场专项政策等)的落实与执行工作;
4
熟悉商户情况,与商户保持密切联系,建立良好的客情关系;
5
协调处理商户反馈问题意见;
6
落实市场内各项规费收缴工作;
7
市场运营活动的配合、协调、执行工作;
8
对未营业商户实行委托代租,并配合委托代租店铺招商;
9
全面负责辖区的治安、绿化、卫生等管理服务工作。