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接处警存在的八项问题
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110接处警工作存在的问题及对策110接处警工作是公安机关快速回响、打击犯罪、服务群众和构建治安防控体系的重要载体,是“三基”工程创办中强基固本的根基工作。自1997年XX市局110指挥室成立以来,赢得了各级党委、政府的充分断定和社会各界的广泛赞誉。随着改革开放的不断深入和市场化程度的不断提高,110接处警工作任务更趋繁重,难度、压力越来越大。如何应对挑战,扎扎实实做好110接处警工作,已经成为当前“三基”工程创办的一项重要内容和务必破解的难题。一、当前110接处警工作中存在的问题及理由(一)接警员素质有待进一步提高。当前XX市局110接警人员的文化程度、基层工作阅历、责任心等都是相对较高的,但距高素质要求还有确定差距。在语言的掌管上,滚动人口大量涌入,涉及他们的110报警中占较大比重,而接警人员对全国各地方言的掌管甚少,导致接警、问询过程中语言交流不畅,延误了派警时间。同时接警人员仅具备在一、两个基层派出所的工作体验,对全市的地理位置、单位名称等还缺乏了解,导致重复派警,在不同程度上影响了接处警的工作质量。(二)处警单位出警速度迟钝。出警不实时就轻易错过最正确固定证据和抓获现行的机遇,群众也不会理解,动辄投诉。导致出警速度迟钝的理由,一是接警量急剧增加与警力缺乏的冲突所致。XX市局21个派出所承受着全市110接警任务,,,而承受110处警任务的派出所警力一向保持在280人上下。一些派出所辖区短时间内发生多个警情急需处置时,就会展现“排队”现象。二是地域广与交通工具少的不协调所致。XX市地处环城地区,既有城区派出所又有纯农村派出所,有的农村派出所管界最大跨度达10公里。10分钟接警必到的要求,对于车少质差的农村派出所是对比困难的;
而城区派出所又面临人员密集,道路交通不畅的问题。三是现有的警务模式与动态管理不相适应所致。新形势下需要把大片面警力投入社会面,在巡逻过程中接处警,派出所社区民警往往身兼数职,工作繁杂,无法抽身投入街面巡逻,坐等出警的现象还普遍存在。(三)现场处置不力。少数处警民警不能根据现场警情决断举行处置,使案(事)件事态不能实时得到操纵、化解,有的造成双方当事人都不合意,引发群众围观,[您阅读的文章来源ˇ大ˇ秘ˇ书ˇ网-◇大◇秘◇书◇网互联网服务最好的文秘资料站点!注:去掉中间符号在百度探寻第一个网站]甚至造成被动繁杂局面。一是现场询问不到位,要点把握不准,贻误战机;
二是现场处置时语言内容和口气不当,造成群众不满甚至围攻;
三是处置盗窃现场的警情,肆意触碰物品,影响采痕;
四是操纵当事人时,幅度过大,被别有精心的人诬告“警察打人”;
五是使用警械、器材不加区分,轻易引起纷争;
六是必备警械未带,造成被动挨打;
七是必要的照明器材、救援器材未带,面对危害,束手无策。二、做好110接处警工作的对策(一)提高接警员的整体素质。110指挥室工作的特殊性要求110接警员务必有较丰富的学识和阅历,能够对比得体地处置各类报警,较好地解决接处警过程中的问题。因此,110接警员务必苦练根本功,提高服务意识和业务才干。一要加强各种法律、法规以及各种预案处置方法的学****不断提高接处警才能。二要通过定期实地考察交流,专心掌管辖区内地形、地貌特点和机关单位企事业名称状况,不断提高派警的切实性。三要加强对接警员的语言学****掌管确定的地方方言,裁减语言不通带来的工作不便,尽量制止在接警环节上花费时间。(二)充实派出所警力,配齐处警装备,提高处警人员的整体素质。一是按照做强派出所的要求,精简机关,最大限度的充实派出所警力,使每个派出所都能保证两到三组处警警力,解决处警迟钝、无警可派、震慑力缺乏等处警难题。二是在处警设备、警用器械和防护装备上全面向派出所民警倾斜,确保处置有效、打击有力、防护得当。三是因地制宜,配好交通工具。针对农村派出所地域广、跨度大的特点,尽可能的给农村派出所增加处警车辆,车质较差的要实时更换,确保接警后能够赶得到、追得上、抓得着。针对城区派出所胡同里巷多、人员密集、交通不畅、汽车使不上劲的特点,可以为每名民警配备电动自行车,发挥其机动生动的优势,确保民警在交通拥堵的处境下也能够实时赶到现场先期处置,。四是强化派出所民警的岗位练兵工作,提高应对各种警情的现场处置才能,应变才能和自我养护才能,制止各种失误、处置不当引发的群众不满和投诉。(三)改革警务工作模式,提高处警工作效率。一是针对派出所接警量不均、治安状况参差不齐的特点,对治安形势相对稳定,接警量相对较少的中、小所合并,通过整合警力资源,解放社区民警,使社区民警能够在社区安心根基工作,同时一旦发生警情,社区民警可以赶在处警民警之前先期处置,制止因出警迟钝而引发群众投诉。二是变更坐等报案、坐等出警的固定勤务模式,除了值班人员外其他民警应带齐装备在辖区内巡逻,滚动接处“110”。既可急速出警,又可兼顾社会面的巡逻操纵,提高群众见警率。一旦发生警情,社区民警、巡逻民警可以就近急速集结,提高处警效率。(四)肃穆工作纪律,加强监视检查,确保警令畅通。完善110接处警规定和绩效考核手段,以制度管人。督察、纪检等部门,不定期对各单位接处警处境举行检查,察觉问题促使整改,对由于责任心不强、业务不熟、态度生硬等各种理由导致处警迟钝、处置不当引发的群众投诉及产生其他严重后果的,既在绩效考核中扣分,又要与年终评先评优晋升职务挂钩,同时还要追究当事人及所在单位主要负责人的责任。
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