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社群的活动主要分为两种,一种是娱乐性的小活动,目的是为了让成员彼此熟悉,彼此有话聊,从而建立情感连接,另一种是干货分享,通过分享高质量的内容,让成员感觉到社群的价值,从而累积对社群品牌的信任。
筹备期
确定活动目的
一定要弄清楚为了什么做活动,是拉新?促活?留存?还是转化?只有明确活动的目的才能有目标地进行策划,否则,就可能陷入为了做而做的状态,哪怕看起来热闹,实际也没什么用。
确定活动主题
确定好活动目的后,便开始头脑风暴活动主题。娱乐性活动可结合近期热点或临近节日来开展,比如“端午节晒晒各自的粽子”,“猜猜各地的美食”,以休闲放松的小游戏为主。而干货分享类的活动,则需从成员的特点和需求着手,了解成员们目前想要什么,在烦恼什么,思考能通过什么活动为其提供所需的价值。
设计活动策划方案
活动策划案越详尽越好,最好是,不管拿到方案的人是谁,有没有参加过前期的策划工作,都能照着它有节奏地执行。
(1)重要的时间节点
明确活动的时间节点,并列出时间清单。如活动宣发、预热以及正式开始的时间、主持人开场、嘉宾入场、嘉宾正式分享以及互动答疑的时间,活动结束时间,奖品发放的时间等相关节点。
(2)工作权责与任务分配确定重要时间节点后,紧接着便是梳理出每一环节的工作内容是什么,负责人是谁,所需要的物料分别由谁来准备,由谁来执行?如果发生以外,备选项是什么?具体可参照下图,
(3)物料清单
相关负责人准备好物料后需将其汇总到活动策划案中(推荐使用石墨笔记),整合放置,方便其他人员查找和随时调取,包括:
活动前:宣传海报,宣传文案。
活动中:暖场小游戏,主持稿,气氛组相关话术以及带有社群
logo的标准物料,比如专属表情包,专属禁言标识等等。活动后:奖状,礼品,奖品发放文案。
需要注意的是,如果是“邀请嘉宾进行干货分享“之类的活动,需将嘉宾的介绍文案以及相关的宣传海报发给他进行确认。
这里,稍微扩展一下海报,文案的设计要点。
①海报
《社群营销实战手册》书中写道,“海报设计非常重要。配色、设计、排版、文案全部要反复修改,反复测试,追求的是看到就吸引人,一看就能看懂,并且有足够吸引力的‘诱饵'诱惑用户参与。”
也就是说,优秀的海报要满足,首先,要在设计上抓住成员们的注意力,成员们平时刷群速度飞快,如果不能在短时间内让他们眼前一亮或产生好奇心,信息便会被忽略。其次,要在内容上突出重点,让看到的人一眼便能了解活动主题是什么,在哪举办,何时举办,参与门槛是什么。最后,突出活动的亮点或稀缺性,触发成员们的参与意愿,比如这个活动是否刚好切合成员们近期的需求,又或者是否在其他地方参与门槛很高?
②文案
要写出吸引更多人参加活动的文案,关键是找出活动的卖点。思考本次活动能解决成员目前哪些典型的困惑,而当中最为迫切最为紧要的是什么?
以我运营过的课程班级群为例,成员多为在校大学生和职场新人,目前对他们来说最头疼的不外乎是“找不到好工作,找不到好房子”,假如从“找不到好工作“这一点入手,
这里推荐大家使用“SQCA”的写法。
S:Situation,即背景;
C:Complication,即冲突;
Q:Question,即问题;
A:Answer,即答案。
可以先说明目前的就业情况的残酷(S),“逐年增加的毕业生,持续裁员的企业”(C),然后提出“在这样的情况下,仍有这么一群人,不仅顺利入职大厂,还手拿多个offer”(Q),最后引出活动的具体内容(A)。
另外,注意文案简洁,排版清晰,方便成员快速了解整体事项,降低他们的阅读压力。
活动期
宣传&预热
对不同价值、不同重要程度的活动采用不同的宣传、预热方式。同样分为娱乐性活动和干货分享活动。娱乐性活动无需过多宣传,只要在活动前30分钟把海报和文案往群里发一发,再在活动开始前2分钟提醒一下成员就可以了。
而对于干货分享类活动,就必须预留足够的宣传时间,“酒香也怕巷子深”,一个活动设计得再漂亮,然而人们却不知晓它的存在,那最终效果也会大打折扣。所以,对于这类活动,在活动前三天、前一天都要对其宣传,让更多学员看见,吸引他们参加。
执行
活动开始前一天需再次查看活动方案是否完整清晰,有无需要补充修改的地方,物料是否准备齐全,如包含资源类物品,需测试链接是否依旧生效。另外,需再次和嘉宾确认行程安排,以免他忘记。
活动进行时,每个环节负责人要注意跟进活动流程,如果没有进展应及时联系当事人是否需要援助,另外,若是在分享过程中有学员干扰或提出不相干的话题,主持人要及时控场,维持活动正常秩序。
活动结束后要向嘉宾发出感谢信,感谢他的分享并将活动效果反馈给他,同时,请嘉宾指出活动不足的地方,帮助我们持续优化。最后,将活动内容整理上传,方便没时间参加活动或想再次回顾的成员随时查看。
复盘期对活动进行回顾,哪里做得好,哪里出了问题,什么原因导致的,下次应如何避免,还有哪些地方需要进一步优化,完善最初的方案,输出复盘报告后归档。
除此之外,还要将本次活动中引发热烈讨论的资料汇总,比如,某张极具创意的海报,某样受欢迎的礼品,某个让成员们一下子嗨起来的暖场游戏,这样,当为新一期学员举办活动时,便可以直接搬运或参考这些已被验证过的资料,提高运营效率。