文档介绍：⋯一一焦玉滨谨以此论文献给我的家人以及所有支持我的朋友懒八\㈣、R荒㈣㈣卺。。。∥蚴胱平衡计分卡在企业绩效管理中的应用研究甼。学位论文完成日期:指导教师签字:答辩委员会成员签字:新签字:知参∥每位沦文作暑躲扼五学位论文作者签名::砌净“驴日签州期:年角矽中国海洋大学签字日期:年‘月男同独创学位论文版权使用授权书声明/人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定,有权保留并向幽家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘,允许论文被查阅和借阅。本人授权学校可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。学位沦文作者毕业后去向:电话:邮编工作綥通讯地址:,一。摘要知识经济的到来,改变了企业的竞争模式,同时,也改变了企业的评价体系。人才,文化、战略等非财务因素越来越成为企业成功的驱动因素。竞争的加剧也需要企业加强自己的战略管理能力,培养核心竞争力。平衡记分卡的出现为仓业提供了重要的战略管理模式。本文介绍了由卡普兰一诺顿创造的新型战略评价工具一平衡计分卡,其核心是通过财务、客户、内部业务、学习与成长四个指标之间相互驱动的因果关系展现组织的战略轨迹,实现绩效考核一绩效改进以及战略实施一战略修正的目标。平衡记分卡的绩效评价指标既包含财务指标,同时又通过客户满意度、内部业务流程及组织的学习与成长等非财务指标来补充单一的财务指标,并由这些处在因果关系链上的非财务指标共同作为公司“未来财务绩效的驱动器U庑┎莆裼敕遣莆竦目己酥副甓祭丛从谄笠档恼铰裕嵌运前咨隙下进行分解的结果,这样,在战略与目标之间就形成了一个双向的形成与改进循环,使平衡计分卡成为连接战略、战略执行与战略业绩评估的桥梁。此时,平衡记分卡不仅为企业提供了一种创新的绩效评价体系,也为企业的战略管理和绩效考核之间建立联系提供了思路。对我国企业来说,建立一套与企业战略相联系,有利于自身发展的平衡记分卡绩效管理系统,并在企业中成功地应用它,并非一日之功,而是一个循序渐进的过程,是需要在理论与实践中反复的摸索和尝试,是需要付出艰辛劳动的。本论文在实证研究中没有过分的关注财务指标,,注重关键成功因素并进行能力培养,:战略地图,平衡记分卡,绩效,评价、饧欠挚ㄔ谄笠导ㄐЧ芾碇械男挠醚芯【,瓵瓺琧瑃琾,街记分卡订:企业绩效管理中的心用研究琧,.猣’...!猣產。保瓸猣琣琧獁.,甌,簊录目把浴文献综述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⑵!J蛊笠嫡铰钥墒踊本文研究背景⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.本文研究方法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯本文的体系结构⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯可能的创新之处⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.衡记分卡的发展历程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.平衡记分卡的基本思想⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..妨⑵笠嫡铰浴设计⑵胶饧欠挚ㄔ谖夜笠涤τ玫谋匾P苑治我国企业绩效评价的发展历程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。.苹檬逼谝允滴锊课::⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯无形资产对价值的驱动⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⑵胶饧品挚ㄔ谖夜笠导ㄐЧ芾碇械木咛迨凳平衡计分卡在国内的应用现状⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一制定明确的战略目标⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯’饧欠挚╪笠导ㄐЧ芾碇械男挠醚芯.≯分解战略一制定战略地图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯