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本田成长的原动力之一是本田宗一郎,
藤泽武夫这两位创始人的领导(Leadership)
这两位创始人为我们留下的最宝贵的遗产
就是本田哲学(HONDAPhilosophy)
本田哲学是我们日常事业活动的基础所在.
也是HONDAGROPE中所有企业以及在其
中工作的人们的行动和判断的准则.
本田哲学必须得到全世界HONDA的好朋友
的理解,尊重,共享以及实践.
①.本田哲学
・尊重个性
・三个喜悦
我们放眼全球,竭尽全力以合理的价格提供高质量的商品,让全世界的用户满意
・经常保持梦想和朝气
・尊重理论,创意和时间
・热爱工作,注重相互沟通
・共同创造和谐,有条不紊
的工作流程
・勿忘不断的研究和努力
・自由豁达
・挑战精神
・诚意诚实
・共创
“没有理念的行动是凶器,
没有行动的理念是无价值的”
本田宗一郎
企业存在意义
基本理念
-MISSION-
企业行动规范
运营方针
-MANAGEMNET-
企业远景目标
公司宗旨
-Vision-
企业文化
本田的企业文化
-Culture-
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①.本田哲学:主要理念1/2
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①.本田哲学:主要理念2/2
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②.工作开展方式的演变
1970~79
1980~89
1990~99
2000~
1948~
1950~59
1960~69
NHC
KT・HJC
TQM
哲学
HMC
改善提案・发现提案(QC手法)NH活动
从梦想开始
HMC(三段发想･･･从梦想到形成战略)
1980
KT法
1982年间
5原則方案
1984
AooAo
HJC(目的・目标・目标要件)
工程管理
SED系统
TQM(顾客观点,方针,日常管理)
PDCA
TQM进化
DST-PDCA
基本理念(本田WAY)
本田哲学
HG設立
TQM进化
50年代:提出基本理念(哲学),以创始人的梦想为出发点开展工作,导入以从业员每个人都边提主意、意見,边工作的制度;
60年代:三段发想:从理想状态中提取课题;
70年代:形成NewHondaPlan活动,继而形成全员参与的NHC活动,并提倡自主・自立・自制地开展工作;
80年代:开展MALUJ运动(对各项活动能否顺利进行的一种评估)和EX-O活动(在下属员工中开展此类评估活动),形成专家式的工作场所,通过各种各样的项目管理使工作过程系统化;
90年代:企业面临低速增长,于是推行TQM以使工作过程适度合理,达到提高企业效益的目的。
MALUJ活动
EX-O活动
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③.TQM进化的背景
我们在本田经营理念的基础上,为了使无论是人还是组织“生动活泼自主自立”,而开始努力展开使个体生动活泼的TQM的进化工作。
90年代初期,日本处于泡沫经济崩溃后的低成长阶段,Honda要继续生存下去,就必须彻底做到全员杜绝徒劳的和不合理的行为,而生成一个可合理进行各项工作的体制。为此、1992年,面向「转换为高效牢固的企业机制、创造新时代的Honda」的目标,本田开始在全公司范围内展开TQM。
其后10年,通过实践TQM的工作推进方法,PDCA循环已可稳步进行,即使在低成长状态下,也可不依赖其他而生存下去,新时代Honda已打下稳固的根基。
但另一方面,坚决执行上级指示的工作方法根深蒂固,Honda所特有的以现场为出发点的自我主张/BottomUp(依照下级建议决定工作)的做法被相对削弱。
个体生动活泼的TQM的进化
临时号
ー自我思考后行动ー
2003年1月15日
POLEPOSITION/
一直以来,我们所指向的目标是:发挥每个人的能力、个性和热情,用个人的力量提高集体组织的力量。8次中期的公司标语“无论是人还是组织都要‘生动活泼自主自立’”就再一次聚焦于这一目标,表明了全体人员生气勃勃地挑战下一时代的崭新的自我变革意识。
基于以上,让我们重新审视目前的工作方法,将TQM进化为我们理想的Honda工作方法--“自我思考后行动”。
TQM进化的目标是“Honda富于竞争力的源泉在于每一个人的生动活泼”,即没有每个人的生动活泼,就没有Honda的成长。希望以此为目标展开个体生动活泼的TQM的进化工作。
社長吉野浩行
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④.TQM的定义
TQM:TotalQualityManagement
站在客户的立场
全部的 工作的质量 提高的活动
自主性・・自发性自侓性
合理性・・体系性 科学性
全公司性・・全员参与
使所有的人和组织都“活泼生动自主自立”的活动
站在客户的立场
通过三现主义和重点项目
自主、合理、全公司性地
重复DST-PDCA
进行提高企业素质的活动。
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④.TQM的定义--什么是品质( )
品质
实物的品质
服务的品质
工作的品质
管理的品质
经营的品质
在我们公司,不用说完成品,就连零件的合格率目标也是120%。120%的合格率听来有些奇怪,但这正是无法把合格率控制在100%的结果。如果把目标定在100%,事实上会因为人为的原因不可避免地造成1—2%的不良率。2月份的生产目标为DREAM号2200台,KABU号1万台,但对于购买这些产品的客户而言,他们购买的并不是2200台中的1台,也不是1万台中的1台,而是1台中的1台。他们所购买的每一台车都代表了本田技研的全部技术和全部信誉。
对于客户而言,交到他们手上的1台车就是本田技研本身。即使是几千台、几万台车中的1台有问题,对客户解释说这是几千台、几万台分之一,客户也不会接受。
正因为连几千台分之一、几万台分之一的不合格品也不允许有,所以无论如何都要达到120%的合格率。
120%的合格品()
◆TQM品质是指全部工作的品质
◆品质要求
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④.TQM的定义--什么是管理( )
◆管理( )的意思即是活动
指“为持续高效地
达到某一目的(工作)
而进行的一切有必要的活动”。
什么是管理
一提到“管理”马上会让人想到强制或是束缚,但实际并非如此。
例如・・・・
健康管理是指旨在维持改善健康的活动
目标管理是指旨在达到目标的活动
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⑤.TQM的概念
概念:以本田哲学为基础,用合理的方式,自主完成工作
哲学
工作是一个自主的过程:有自己的想法,采取主动
工作是一个合理的过程,它使公司的目标得到实现(有效地)
实现顾客的喜悦
观念
程序
方法
・DST-PDCA
循环
・以顾客为中心的自主合理的全公司活动
每个人都积极主动工作,创造合理的工作流程
固有技术、技能的积累和继承
共享本田哲学
TQM的演变
-完成
-获得赞誉
自律 -差异性
重要性
-按优先顺序
-全公司范围的
-系统化 -科学化
・2Way沟通
・日常管理/方针管理
・实施计划·PDCA表
・月度报告/素质诊断
進化まとめ
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