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时间在劳碌中飞速的消逝,不知不觉间,20xx年的幕布又慢慢的落下来了。在这一年来,我作为xxx超市的一名收银人员,始终在工作中积极的负责好自身的工作任务。在领导的教导和培育下,大大的提升了自身力量。如今,在年末的劳碌中,20xx年就这么过去了。回忆下来,在这一年里,其实我有许多的收获,以及很多自身对工作的体会。这些,都让在工作中有更多的进步和成长。
如今,在此年末岁初之际,我在这里对自己一年来的工作状况做如下的总结和规划:
回忆一年的工作,作为一名收银员,我每天的工作任务并没有多么负责,究竟一年来我都坚守在自己的岗位上,仔细的完成自己的工作。固然,尽管是日复一日的简洁工作,但要做好这份职责却并不简洁。作为收银,我们也是财务部的一员。但我们却伫立在工作的第一线!不然,不仅仅是账目会对不齐,甚至我们自己还要填上不对的账。起初的时候,我也特别可怕自己会算错账,收错钱。尤其是现在大家都开头使用手机支付,比起现金支付,这种支付复方式尽管便利,但缺少了一份收入的实感。这始终让我不太****惯,为了不让自己犯错,我也只能在收款的时候再多花费一些精力多去确认即便,让自己的工作不会犯错。
固然,一年来,不犯错也是很难的,尤其是到了节假日和促销活动中,每天众多的顾客来往,我在工作中也都手忙脚乱。尽管在工作中我照旧保持严谨的心态去面对,但也还是消失了一些对不上的地方。不过好在数额并不多,且在这次的反思中,我也得到了许多的教训,并且在今后的工作中也更加的严谨起来。
今后的工作规划:
在下一年的工作中,我们超市对于我们的要求也更加严格的要求。为此,我在工作中首先要要提高自我的工作力量,保持都超市新产品的了解。其次,在思想上也要加强学****提升自我的效劳意识,让自己在工作中为顾客带来更好的感受。最终,我要让自己在今后的工作中更多的提升自我的工作热忱。保持好自身在工作中的良好状态,积极,热忱的去完成自己的工作。
一年来的工作已经过去了。但在今后,我会更加努力,更加热忱,让自己能做出更大的奉献!
超市收银员工作总结2
转瞬间年行将接近尾声,我们将迎来崭新的年,回首20xx年,我对这一年的工作进展以下总结:
一、局部奖罚:依据超市各项规章制度,再结合本局部的实际状况,特制定员工考核细则,并利用早会的情势组织员工学****该细则主要以现金的方式实施奖罚,提倡多奖多罚,并建立详细的奖罚台帐,力求奖罚平衡,到目前为止,嘉奖和惩罚的金额根本持平。由于该奖罚细则的目的主要是杜尽员工出错,所以对老员工多扫漏扫等原则性错误,重办不怠,而对才上岗不久的新员工则以批判教育为主,惩罚为辅,在严峻惩罚的其础上表达出人性化治理。
二、轮岗:由于本年度职员离职率居高不下,且部份员工走上治理阶层,岗位调剂幅度较大,效劳台,收银台,现金办等各岗位均有不同程度的调动,本着培育全方位人才的想法,实行轮岗制,将收银台表现优秀的员工调往效劳台熬炼,将效劳台优秀员工调往现金办,截止目前为止,各岗位员工均适应新岗位,且信念十足的在本岗位上连续工作下往。
三、保洁工作:在20xx年,超市还未成立保洁组,故保洁工作临时由前台部代理,由于保洁职员普遍年龄偏大,造成职员难以管控,且劳动疏松,劳动力低下,鉴于此种状况,特依据其逐日实际工作状况和职员数目,制定岗位操纵要点,将超市保洁范围划分为三大块,且每块都有专人负责,杜尽由于各种缘由酿成的职员脱岗,串岗行为,保洁工作的细化,在肯定程度上改善了超市的卫生状态。
四、现金办工作:鉴于现金办工作的特别性和需要性,在便于治理的根底上,将现金办的工作整理出一份详细的操纵流程,并组织现金办职员学****由组长逐日跟进员工工作完成状况,闲时整帐,忙时上机,不但进步的了现金办的工作效力,也在肯定程度上改善了收银台排队结款的现象。同时,在不影响寻常工作的状况下,结合现金办职员的要求,减掉了一些没必要要的帐目,并将x天一整帐更改成xx天一整理,避开铺张时间及精力。
五、手机钱包业务:20xx年超市新增加了手机钱包业务,由于手机xx机不与收银xx机相干联,且前期手机消费方式的多样化,及手机xx机易损坏,信号不好,移动公司后台维护错误等状况,在肯定程度上影响了收银员的收银速度,同时,由于对手机支付各项功能不熟****造成卡纸,不打印小票,或交易重复等,对此,我局部特利用空闲时间对xx机进展专项讨论,并屡次请教移动公司相干人士,目前,通过各项测试及平常积攒的阅历,对手机支付进程中可能遇到的状况根本能够予以解决。
超市收银员工作总结3
很久没有从事超市收银工作了,寒假才一个月,自身素养和专业水平还有肯定差距。但我能克制困难,努力学****端正工作态度,积极向其他同志请教学****脚踏实地,仔细做好自己的工作,为超市的进展做出应有的奉献。现在针对工作中遇到的问题谈谈自己的体会,算是对工作的总结。
(一)工作内容
作为一名出纳,我的日常工作主要包括:
1、检查备用金,看清晰交接前的留意事项。
2、清扫卫生,保持餐桌干净。
3、在收银台治理你的现金安全,然后坚持你的工作。
4、接待客人时,微笑效劳,热忱主动迎接,询问客人需求,并供应相应效劳。答复客人问题时,要保持微笑,说话要清晰,内容要清楚精确。面对客人的投诉时,主动赔礼,急躁向客人说明缘由,寻求客人的理解。
5、客人退房时,主动起身向顾客出示账单,并简洁说明消费细节。
(1)现金应正确收取,鉴别真伪,正确兑换,客人应清点清晰,客人应慢走,欢送下次光临等。
(2)转移客人,要明确是否可以转移钱,不能转移,向客人说明缘由,要求客人支付现金,坚持转移要求客人与收银负责人联系,可以转移钱可以转移。假如可以转账,请客人签字确认消费,并注明单位名称和房间号。前台的押金要留意。当押金缺乏时,应提示客人在前台支付押金。作为收银员,肯定要留意避开给客户、公司和自己造成不必要的损失。为了更好地工作,在各个方面与同事保持沟通。
6、必需遵守出纳的工作职责及相关留意事项。
(二)工作总结
1、作为一个直接处理现金的收银员,他必需遵守商场的操作纪律。收银员在营业时不要随身携带现金,以免产生不必要的误会和可能的***私转。收银员收款时不要私自离开收银台,以免硬币丧失或等待结算的客户不满和投诉。
2、收银员不允许随便翻开收银机的抽屉核对数字和清点现金。随便翻开抽屉,不仅会引起人们的留意,造成担心全因素,还会引起人们对收银员***的疑心。
3、假如收银员临时离职,“暂停收款”卡应放在收银员身上。假如有其他收银员接收了这个岗位,把多余的零钱数出来交给收款机,把剩下的现金分开。返回岗位时,检查岗位收款人收到的现金是否与收款金额全都。
4、严格根据公司规定的收款程序收款。收钱前,用计算器核对收据上的每一笔钱,核算无误后再输入电脑。电脑上输入的专柜编号和价格要和专柜开具的收据全都。在收钱的过程中,要坚持唱、收、付、找,避开不必要的麻烦。在保藏过程中,不要错过保藏,不要保藏太多,更不要保藏太多。收款后,检查柜台和打印收据的金额是否与柜台出具的全都。
5、用礼貌的语言对待客户,说话要敬重和蔼意,不要对客户大声说话。作为效劳行业的一员,我们能做的就是效劳客户,让客户满足。这就要求我们要有良好的个人品质,要热忱急躁地接待每一位客户,不要把自己的一点小心情带入工作中,这样会给你的工作带来许多不必要的麻烦。为了防止自己和客户之间的冲突,我们必需保持自己的心态。
以上是我在工作中的亲身经受和总结。盼望各位上级和同事提出珍贵意见,我会努力做得更好。
超市收银员工作总结4
工作的时间一长后,就会觉得每一天的时间过得很快,尤其是在超市劳碌的时候,真的就是感觉任凭站一会就要下班了,这或许和我的工作需要聚精会神有关系吧,我工作了也有x年了,阅历什么的是比拟足够的,就是感觉自己还差了些急躁和好脾气,趁着20xx年到来之际,先给自己的收银工作来一个总结。
在x年前,我来到了咱们的xx超市,由于我有过收银员的工作阅历,对于收银这一类的工作还是比拟熟识的,所以经过一个短期的入职培训后,我便开头接手超市的收银工作了。现在的收银工作是比拟简洁的了,机器的功能很先进,只需要扫一下物品的条形码就够了,所以只要在工作的时候不消失巨大的失误,那么就不会给超市带来损失,值得一提的是现在的支付方式也是越来越便捷了,所以绝大多数的顾客都选择用手机来付款了,这样一来我们这些收银员也就削减了接触现金的时机,只需要留意看好顾客的支付信息即可,找零什么的也都不需要了,实在是轻松了不少。
这一年里,我连续秉持着爱岗敬业的精神,做到了在工作上仔细负责,不投机取巧,对待客人和和气气,收付款时利落洁净。收银员的工作虽然看上去比拟简洁,但是还是需要肯定的力量才能胜任的,首先是要熟识收银机器的操作流程,其次就是要手法快,不然会让顾客感到不满,要是人多的话还会影响到超市的运营,速度虽然要快,但还得保证不出错,要是由于自己的失误导致物品多扫又或者少扫了,那我就成了罪人,尽管可能追查不到我身上来,但我还是会心神不宁,进而影响到接下来的工作。我一天的工作时间其实并不多,加起来就x个小时,由于咱们超市实行的是轮班制,所以中间还有时间休息会,虽然一天并不要工作太久,可只要当我站在了收银位上,我就没有时间和时机停下来了,一连串的收银工作是比拟费视力和手力的,好在我并不是一名新人了,尽管我的手依旧会感到酸痛,但还是能坚持下来。
在20xx年里,我会连续保持着良好的工作状态,争取给顾客供应最专业的效劳,让大家感受到超市的暖和,同时我也会跟随着社会进展的步伐。
超市收银员工作总结5
敬重的各位领导:
各位同仁大家好:
我叫李xx,是家乐店收银员一名入职不久的新员工,虽说是新员工,但在公司工作也将近三个月时间了。转瞬间快到年底了,来到本公司的这几个月里,我不仅学会了许多专业学问,而且也学会了人与人之间的交往,特殊是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财宝,由于曾经我是个不擅长沟通不爱与人沟通的孩子。
或许对大家来说,收银是件很简单的事,收银员只负责收银,其他方面不用多考虑。刚开头我也是这么认为的,不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发觉并不是想象中的那么简洁。我们不只是收银,每天早上我们来到店里首先清扫卫生,然后再开会,然后才开头一天的工作。工作时我们也不仅仅只是简洁的收银,在面对顾客时要真心的为顾客效劳,特殊是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑最好的心情带给顾客,在与顾客沟通的过程中礼貌用语更不行少。如:“您好,欢送光临““请稍等,请拿好”“请慢走,欢送下次光临”。
在工作的这短短的几个月中,虽然有时会有些失落,不过,也有过许多的高兴,特殊是每次听到顾客说这小女孩的态度真好,我心里就特快乐。还有,每次有不懂得问题时,老员工都会积极的告知我应当怎么做这都使我特殊感动。其实做什么工作都会遇到困难,难免有些失落,不过只要我们能积极的去问努力的去学****我信任没有什么做不好的。
自己虽然做收银的工作并不长,自己的技术水平跟专业素养还有待提高,但我觉得只要我们专心去学****就肯定能克制困难。更重要的是我们要树立良好的企业形象,由于我们不仅仅代表着我们自身,更代表着公司的形象。在工作中遇到不懂问题更要积极的向老员工请教学****br/>在工作的这段期间中,我觉得对顾客的效劳态度是极为重要的。作为效劳行业中的一员,让顾客满足而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的心情,做到热忱急躁的对待每一位顾客,在工作中不要将自己的小心情带进来,特殊是当顾客对你发火时,我们肯定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中,当商品标价与电脑不符时,我们要准时通知课组人员并进展核实,然后要积极向顾客解释并请顾客急躁等待。还有,就是肯定要运用微笑效劳,微笑是最为迷人的表情,一个微笑不费分文却赐予甚多,懂得对生活微笑的人,将会拥有漂亮的人生。
我们每天都会遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾气,针对不同的顾客我们应供应不同的`效劳,由于这一行业不变的宗旨是:“顾客至上”。面对顾客,脸上始终要面带微笑,供应礼貌的效劳,要让顾客体会到亲切感,即使在效劳工作中遇到一些不开心的事情,假如我们仍旧以笑脸相迎,那么再无理的客人也没有理由发脾气,所谓“相逢一笑,百事消”,这样一来顾客快乐自己也舒心。
在工作之余,自己还应当多学****关于商品和财会方面的专业学问,虽然自己的业务水平离工作的实际要求还有肯定的差距,不过我信任态度打算一切只要自己专心去做努力去学****就肯定能克制困难,成为一名优秀的收银员。
虽然这只是简简洁单的一个收银员,在别人看来是那么微缺乏道,可是从中却教会人许多道理,提高我们自身的素养。不断地学****不断地提高自己的道德修养,不断提高自己的效劳技巧。“只有学****才能不断磨砺一个人的品德,提高道德修养,提高效劳技巧。哪怕是一般的一个收银员,只要不断的向前走,才能走我们自己想要的一片天!
请各位领导信任我,我肯定可以把它做的更好!
超市收银员工作总结6
我来到xx超市这里,算算日子也有一段时间了,xx超市是我们小区四周一家大型的超市,这里许多的客流平日里,我在这里应聘了收银员一职,在这里我工作的很快乐,这段时间以来我就常常会想到自己在工作中遇到的事情,真的很好玩,虽然收银这个工作是很简洁,很简单就上手了,但是还是需要渐渐的适应才能有更高的哦效率,这几个月来我在xx超市的工作比拟幸苦的,但是在幸苦的同时我也有自己的一番工作领悟,很值得共享,自己这几个月来的工作也是做的很有成就,几个月过去了我也想了想自己的收银工作,在这段时间的确是从一个不成熟的过程,在不断地努力下渐渐演化到了成熟,现在做个总结: