文档介绍：该【银行大堂经理实习心得范文5篇 】是由【游园会】上传分享，文档一共【30】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【银行大堂经理实习心得范文5篇 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。银行大堂经理实****心得范文5篇
实****是大学生毕业必需经受的过程,它也是你力量的一个证明,尤其是进入大企业实****可以充分发挥和展现你的才华和在学校里学到的专业技能,加深对职业的了解,确认喜爱或擅长的行业。下面是给大家整理的银行大堂经理实****心得,盼望大家喜爱!
银行大堂经理实****心得篇1
2022年7月中期到8月上旬,我在__农村商业银行进展了为期4周的实****四周的时间里,我见****了大堂经理,参加了__商行新开发的“四区网格化金融效劳全掩盖治理系统”操作手册的编纂,了解了农商行的信贷流程,体验了初入社会的乐趣与烦忧,实现了一次书本学问与实践阅历的深度结合。很感谢__行给了我这样一次宝贵的时机,感谢行领导对我的支持、信任,安排适合于我的工作给我,感谢农商行工作人员向我急躁地讲解学问,无私地传授阅历。在这短短的四周里,我收获颇多,以下便是我的实****心得:
见****大堂经理时,我把握了根底业务的流程,如开户,挂失,解挂,办理特别业务(重置密码,更正银行卡的户名等),办理个人向个人汇款、个人对公储蓄或转账、国内个人结算业务、定期存单业务等等。“进账单”、“现金缴款单”、“国内个人结算业务申请书”、“定期存单”等单据,我曾经在会计课上见过,心得体会范文锦集但始终未能真正了解他们的用途,也不知道如何使用,如今在实际业务中遇上,我最终彻底弄懂了他们,还能够娴熟的使用,这无疑深化了我的所学学问。
同时,我还学会了使用存折补登机补登存折,在补登补贴时,难免会接触到各类补贴:“义兵补”“粮油补贴”“高龄补贴”“五保金”“低保金”,深入去了解这些补贴,有利于我了解国家的财政转移支付政策,拓宽我的学问面。另外,我也学到了活卡率(新卡办理后,其次天有一笔1元以上的交易,或者较长时间里卡内余额大于300元,这才代表这张卡是活的),活机率(安装pos机后,每个月至少有五笔交易,并且一个月的交易总额必需在500元以上,这个pos机才是活的)以及替代率(能用自助机器操作的,尽量不到柜台操作以节省人力,节约时间)等概念,这些概念让银行的业务不再神奇,抽象,而是详细化为一个个可以一步步操作的细节。
见****大堂经理,不仅让我收获了专业学问,还让我学会了为客户效劳的精神。指导我的那位大堂经理每日都穿着整齐的工作装,带着笑容,亲切急躁地为每一位客户供应他们需要的效劳:指导客户填写必要的单据,向客户解释他们有怀疑的业务。范文大全有些客户年纪大了,需要来来****解释许多遍他们才能听明白;有些客户不懂怎么在自助机上储蓄取款,她便急躁的教育。
工作多年,她也不改最初的热忱。初初见****时,我偶有厌烦,她便告诫我说:作为效劳行业工作人员就应当时时刻刻为客户着想,本着为客户效劳的心,用的效劳态度和的效劳质量来帮忙客户办理业务,这才不辱没这份职业。这句话使我深受教导。我也下定决心,既然将来要从事效劳业,就要拿出应有的效劳精神。
我来实****的这段时间,恰逢__行研发出一款“四区网格化金融效劳全掩盖治理系统”的软件。这款软件旨在实现“深耕四区”走访建档工作的无纸化、网格化治理,提升金融效劳水平,促进各项业务进展,推动地区经济富强。我有幸参加了这款软件操作手册的编纂。
编纂过程中,我深入、系统、全面地了解了这个系统的组成局部,一方面,我的专业学问与该系统所涉及的学问高度结合,我重温了“贷款五级分类”、“资产负债状况”、“巴塞尔协议”等所学学问,并将他们与实际结合,另一方面,我在实际业务学到了“重置本钱法”、“市场评估法”“资金归行率”“三色分类”“四区”等以往不知道或不够了解的学问。为了编好这一手册,我也学****了相关的计算机学问,我对OFFICE办公软件的使用也更娴熟了。
随着编纂的深入,我不断地惊异于该软件内容的全面、设计的精妙、构思的周密。由此我想到,在银行稳妥运营的过程中,__行不满意于已有的业绩,不贪图现有的安逸,敢为天下先,另辟蹊径,勇于提出新思路,想出新方法并排解万难付诸行动,这种开拓创新精神是难得珍贵的,也是我在今后的学****工作中应当参考的。
在我实****期间,这款软件已经在全县胜利推广,我与农商行的工作人员一起共享了这份傲慢与喜悦。在不远的将来,我期盼着它能在全市、全省乃至全国推广。透过这一系统,我看到了****实现网格化金融效劳全掩盖的决心,我更坚信我选择金融专业没有错。我要用我所学的学问,促进金融效劳的全掩盖,为国人供应更优质的金融效劳。
在实****期间,我也对信贷业务进展了肯定的了解,由于种种缘由,我没能亲身参加一笔贷款从申请到发放的整个流程,但是我查阅了许多已经放款胜利的业务资料,向客户经理询问了相关事宜,也有了一点收获。贷款可分为贷款人提出申请、信贷营销员调查、复查、贷审小组审批通过、放款这几个流程。查阅贷款资料时,我发觉银行尽可能实行一切措施将风险降到最低:
第一,要求贷款人和****人(若有的话)供应家庭根本信息(包括收入、收入来源)、******、婚姻状况证明、收入证明、房产证(若有的话)、营业执照(若有的话)、企业资格登记证(若有的话)等等,陈述贷款用途并供应相关的证明,书面肯定遵守合同商定按时还款或催促贷贷款人按时还款,否则将会以自己的资产抵债或者****人担当连带责任。
其次,要求信贷营销人员贷款相关人员的信息真实、精确、完整,并对该笔贷款业务担当“四包一挂(即包放款、包治理,包收回,包赔偿,与绩效挂钩)”的责任,从而催促信贷营销人员慎重放款。
第三,每一次调查、复查都至少是两人一起,既可以削减失误,又能够相互监视。
第四,每一笔贷款都需要经过由行长、副行长、客户经理组成的五人贷审小组审议并多数通过后才能放款,同时贷审小组必需书面对放出去的款项担当肯定的责任。这要求贷审小组审慎放款,无疑大大降低了贷款风险。
银行对贷款业务的精妙的流程设计和慎重的风险治理让我更进一步熟悉到了贷款对于银行的重要性,也对信贷营销人员面对压力与风险对每一笔贷款负全责的职业精神深感鄙视。
银行柜台是银行工作很重要的一块,但由于只有经过专业培训的人员才可以进入网点办理业务,我无缘进入体验。然而在见****大堂经理时,我目睹了兢兢业业的柜员们在360度无死角监控的柜台里端坐一整个上午和下午,勤恳、急躁、热度、细致的办理业务,他们过硬的专业学问与崇高的职业精神令我深受感动。
在实****过程中,和不同的工作人员相处时,我切身体会到,不同职位工作人员的分工截然不同,每个人都担当着银行这个浩大机构的一局部职能,或许他们只了解只熟识自己的这一局部职能,但只要每个人做好自己的本职工作,银行便能够正常运转。由此可见分工协作的重要性。另外,不同层级工作人员的工作性质也是迥然不同的。
低层级工作人员的工作较为简洁琐碎,每个人只负责自己职权范围内的事宜,风险较小,敏捷性较低,有严格的程序标准,趋于标准化,**度化;而高层级治理人员则掌控方向,知道每一个岗位的运作状况,并将各个部门的工作统筹整合,推动整个机构不断向前进展。他们的工作面临着更多的突****况,处理事情更敏捷自主,很难用**度标准去固化,同时他们面临的风险也越大。这些体悟与治理学所学的学问相全都,坚决了我学****更多学问以用于将来生活和工作的决心。
短短四周里,我也体会了一遭踏入社会后朝八晚六的职业生活。试想以后踏入工作的我,经过一天辛苦的工作后,回到家里自己预备餐饭,确实非常辛苦。我真真实切体会到了父母兼顾工作与家庭的不易,体会到金钱的来之不易——每一分钱都分散着劳动者的辛勤工作的汗水。我更加感谢为****劳的父母,也更加明白了勤俭节省这一中华传统美德的内涵。
在实****过程中,除了收获学问,我也有一些自己的思索,对农商行工作有一些小小的建议,皆是个人的一些看法,由于学问储藏不够,工作阅历缺乏,若有不成熟的地方,还望多多包涵。
第一,早上的业务特殊多,客户经常需要排队等候很久,无形中增加了柜员的压力,也经常造成客户的不满。只开设两个窗口好像有些不够,假如有条件,我建议可以在早上开设三个效劳窗口,在下午开设两个窗口,缓解早上业务的繁忙。
其次,给大厅的存折补登机增设一个开通或取消短信银行的功能。据了解,这项功能在其他银行的自助终端都已开设。开设后,可以减轻柜台的压力,提高替代率,使人力资源的使用更加高效合理。
第三,实行有效措施提高客户的素养。许多业务可以在自助终端自行操作,这样既节约客户时间,又能减轻工作人员的工作量。但大局部客户不知道这一点,于是他们在柜台前排了很久的队;还有一局部客户知道可以自助操作,却不知道如何操作,只好都来询问大堂经理让其代为操作,久而久之对大堂经理形成依靠。大堂经理代劳了许多客户可以自己完成的业务,时间精力不够用,造成大堂里总是大量业务积累在一起等待着大堂经理处理的局面,给客户留下工作人员缺乏、长时间等待的印象。由此我认为提高客户素养是必需重视的一项工作。我想到一些可以参考的解决措施:
1、将能够在自助终端进展操作的业务种类及其操作流程做成简洁易懂的****,在大厅的电视上循环播放。客户在排队等候时看到****,自然也就会去自助终端操作。
2、更进一步,可联系****,于黄金时段(晚上七点至**点)在河堤广场的电视上展现该视屏,让更多的人了解农商行及农商行的自助终端操作流程。
3、印刷简洁易懂操作流程宣传图,在下乡走访以及举办活动时赠送给客户。
4、在自助终端四周张贴大幅的操作流程示意图。
第四,大力进展中间业务。随着利息市场化的不断推动,银行不能连续依靠传统的存贷款利息差来赚取利润。进展中间业务已成为银行赚取利润的重要路径。在众多的中间业务中,除了传统的电子产品,结合农商行所处的环境,我认为应大力进展两项中间业务:理财业务和保险。
1、乡镇的客户由于自身学问有限,大多不了解证券,也不情愿将手中所持的储蓄去购置股票、债券等高风险的有价证券,但他们又不满意于银行提。
供的不高的定期储蓄利息。在这种状况下,农商行可以针对市场需求,设计开发出一些利息稍高的理财产品,集中起肯定范围的资金,交由农商行专业人员去投资。一方面可获得利润,另一方面可以吸引更多的客户来农商行储蓄。
2、保险是朝阳产业,将来的进展前景不行估量。在农商行所在乡镇,大局部劳动力都外出务工,留下很多没有收入来源的留守老人和年幼的孩童。老人体质较差,易生病,死亡率也高,孩童简单由于意外事故受到损害。在这种状况下,农商行可与专业的保险公司合作,设计一些针对留守老人、儿童的意外损害保险,入党志愿书针对留守老人的养老保险和死亡保险。一方面可以赚取利润,另一方面也能造福一方百姓。
以上这些,便是这四周我的实****心得。我收获了许多,不仅仅是专业学问,还有接人待物,品德素养。四周虽短,但我所收获到的学问却使我终生受用。
请允许我再一次感谢__行赐予我这次珍贵的实****时机,并无私的帮忙我,教育我,信任我。诚心祝福__行在将来开拓更多的业务,走出宽敞的一片天地,也祝福__行开发的系统走向全省、全国!
银行大堂经理实****心得篇2
进入大学生活的最终一年,布满****和挑战的大学生活马上完毕,而我们也从大一的师弟师妹变成了大四的师兄师姐,面对投身社会工作的门槛,或者投身考研大军,或者参加求职浪潮。我们大多数人都要面对那个为之预备了多时工作和社会,而专业实****就是我们迈向社会的第一步。
作为社保专业的学生,主要培育今后从事财务、销售、人力资源、市场营销及运营治理方面的人才,培育适合现代企业进展的储藏资源。而参加银行实****能够从银行角度熟悉到企业财务运作流程,熟识银行信贷及电子商务的相关操作,在日常工作当中了解金融行业的相关学问学问和力量素养。与此同时,通过银行实****能够拓展和积存人脉根底,适应严谨高效的工作节奏,因此,在这次毕业实****中,我选择了__银行两江分行作为毕业实****单位。在实****过程中开拓了视野,增长了见识,也熟识了银行工作的根本操作和技能,为走向社会打下坚实的根底,收益颇多。
依据学校对于本科生的毕业实****要求,和签约单位的要求,我于2022年__月__日至今,在__银行三灶分行进展毕业实****在各岗位工作人员的帮忙下进一步了解了银行的构架体系、部门设置和操作流程,对银行的工作内容有了更深层次的了解,在实****过程中与部门成员分工合作,拓展了学问水平和业务素养。实****期间,我在个人金融部银行卡助理,大堂助理等岗位上进展见****在单位指导教师的帮忙下,熟识了金融机构的主要经济业务活动,系统地学****了银行根底操作人员的实务工作,实际工作力量得到了很好的熬炼和提高。下面对我的实****状况作具体总结。
一、实****单位简介
至2022年__月底,全行注册资本为__亿元人民币,营业网点近__家,员工总数超过__人。截至2022年年末,__银行总资产约__亿元,各项存款余额已超__亿元。至2022年底,各项贷款余额__亿元,实现拨备前利润__亿元。
据英国《银行家》****统计,按一级资本排序,在2022年度全球1000家大银行中,__银行排名第235名;在国内全部入围银行中,排名第19名。
__银行以“建立成为公司治理完善、机构布局合理、业务功能齐全,资本充分、治理精细、风险可控、业绩优良的区域性便民银行”为战略目标,坚持以“三农”、中小企业和社区居民作为主要客户群体,发挥特色优势,调构造促进展,防风险严治理,抓效劳树形象,强根底推改革,全面提高经营治理水平和市场竞争力,努力把自身建立成为一家效劳群众、贴心周到的便民银行。
,践行“便捷效劳心体验”
__银行致力于向社区居民供应便捷、便利、贴身、贴心的金融效劳。推出的金融便利店是一种创新的金融效劳网点,它把自助机具与人工效劳相结合,功能涵盖了四位一体的自助银行、心得体会个贷效劳中心、个人理财中心和业务营销中心。如今,金融便利店四周的社区居民除可24小时享受自助效劳外,还可在下班后获得错时、延时金融效劳。