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技术培训服务方案
做好技术培训服务是改进工程质量、贯彻安全第一,服务至上的重要工作,也是维护企业形象、提升竞争力,维护企业品牌的重要举措,为此,我们将做好如下工作:
培训目的:改善工程质量、提升服务技能和形象培训途径:培训板报、图片展、文件培训方式:会议、讲座、授课
培训效果检测:考试、竞赛、
课时安排:内部强化培训,根据在建工程进度进行安排,每周不低
于2次,每次不低于1个小时。培训地点:项目部会议室。
其中,重点要做好质量和安全教育培训,具体如下:
一、安全教育
安全教育目的:
广泛深入地开展安全教育活动,提高全员安全生产意识,养成
自觉遵守安全技术操作规程及各项规章制度的良好习惯, 提高自身的
安全防护能力。
安全教育培训内容:
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各项安全管理制度,安全生产基本常识,施工安全技术操作规程,
安全技术技能培训,
潜在的危险因素及防范措施,安全生产意识教育。
安全教育培训对象:施工企业主要负责人、项目负责人、项目部的安
全管理人员、各施工队负责人、特殊工种和技岗人员(包括新入
场和转岗人员)。具体如下:
1、项目负责人
作为工地安全第一负责人,首先从个人做起,强化抓安全管理的
重要性、全局性;由点到面,做好全面统筹和安全管控。
2、安全管理人员
1) 强化安全生产意识,提高安全管理水平,改进安全生产管理措
施。
2)安全教育培训内容:建筑企业安全生产法规、政策,安全生产新
手段、新工具和新动向。
3、特殊工种、技岗人员
二、质量教育
培训对象:项目部质量管理人员、专职质检人员、施工人员和各
班、组长(包括新入场和转岗人员)、协队作业人员。
培训内容:质量意识、质量管理体系、施工工艺规范、质量管
理规定、验收规范、质量检测与控制方法。
三、技术培训
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对标志、护栏、标线及相关配套备件的生产、加工制作和安装工
艺进行技术培训、技能提升、让技术人员了解操作规程和技术要
点,对重点和难点环节及部位做好辅导指点,便于改进生产、制作效
率,提高产品合格率。
四、售后服务培训
1、工程竣工后,对用户组织一次关于产品使用与日常维护注意事项
的基础培训,降低因人为操作或维护不当导致的返工维修率。
2、本工程的质保期为一年,公司将对质保期内的维修服务网点做好
售后服务监督、培训,派人定期巡检,充分听取客户意见,搞好上门
服务工作,做到快速响应,一次修改,改进售后服务各个环节的细节
工作,维护售后承诺、企业口碑和形象。
总之,公司将通过轮岗与定期培训相结合,探讨与互动相结合,
理论与案例相结合,制作安全、质量、技术服务培训教材、规章、文
件等,全面、深入、详细的做好技术培训和服务工作,培训要横向到
边,纵向到底,将安全意识、质量措施和服务承诺深入人心,贯彻到
底。
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