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民营医院副院长年终工作总结民营医院工作总结
导读:医院工作总结范文,民营医院副院常年终工作总结怎么写,格式要求,写法技巧,科教范文网表示的这篇文章是很好的参考:敬爱的陈总、各科室主任、各位同仁,大家晚上好!作为副院长,很高敬爱的陈总、各科室主任、各位同仁,大家晚上好!
作为副院长,很欣喜能有这样一个机遇,在此向大家做医院季度工作总结报告。梦想我的报告能得到大家的认同,同时梦想我的报告对大家提升自己的工作能有所扶助。
我一向在等待一个机遇,等待xx医院在大家的齐心协力、共同努力之下,有预想的知名度、美誉度和品牌效应,所以我们的总结大会也一拖再拖。今天,我们在此召开医院季度工作总结大会,尽管我们还未迎来医院的极大进展和昌盛兴旺,但我觉得,此时是我们该总结的时候了。
医院从3月份接手至今,无论是门诊量还是营业额都一破再破记录,尤其是3至5月份,我们以最快的速度抢占了市场,业绩也得到了集团其他医院的赞美和集团领导的认可与断定。
但我们务必领会地熟悉到,初入xx,我们的情况宛如进展初期的共产党军队,没有知名度,更缺乏老百姓的熟悉,这也正好验证了任何事物的进展都得有个过程的道理。尽管医院现在的进展还没有呈现我们预想的良好状态,但这都是正常的,符合事物进展的规律,所以大家的辛苦努力同样值得崇敬和理解。每日更新,假设有找不到的文章,请到商务问答中心提出。 我了解得知,我们的医护人员大多来自不同的地方,是缘分让五湖四海的我们走到了一起,有的医护人员忍受着和家人、亲人、爱人分处异地的思念,还有的处在花枝招展的年龄,也忍受着和男女挚友分开的痛楚。大家无论是在那个岗位,你们的辛苦和努力都是值得崇敬和断定的,我代表医院代表集团对大家的辛苦努力表示由衷的感谢,大家辛苦啦。
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在断定大家的同时,我也不得不提出,在5月份的根基上,医院6月份的各项工作都没有新的突破和进展,初诊量和业绩都有所下滑,各科室的工作都或多或少存在着这样那样的问题,这正是我所惦记的,同时也是我们召开本次总结大会的必要之所在。
我曾经多数次说过,一个医院能否长久进展,不在于它服务过多少患者,而在于它服务好了多少患者,假设这家医院的医疗质量和服务质量跟不上,那么这家医院接诊的患者越多,就死得越早,这个道理我相信大家都懂。
更令我痛心疾首的是,总结过去一个月的工作,各科室都展现了不同程度的问题:
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一、导医台。导医台是医院的前言窗口,导医的服务态度和言谈举止直接影响着患者对医院的印象,导医的工作是医院内部营销的第一站,导诊工作出了问题就会影响到患者的就诊心绪,但导医台在6月份的工作中依旧展现上班时间读书看报的处境,患者走进大厅,走到导医的面前导医才知道的处境,时有发生。
做一名导医很轻易,但要做好导医的工作确实有好多的学问。导医是一个新型的岗位,学校里面没有开设这个专科和相关课程,这就要求我们不断去摸索去创新,多斟酌多总结。
二、输液室。尽管我们有规章制度,尽管我们曾经三申五令,但输液室还是展现上班时间闲聊、吃东西、明显表现拒诊心绪、工作积极性不强等问题,输液室的护士有的刚走出校门,可能我们理应理解她们的年轻和童稚,但我试问下,我们的患者能由于我们是刚走出校门的护士,就理解和宽容我们吗?还是那句话多斟酌多总结。
三、收费处。在之前的工作中,收费处也不止一次展现收费出错的处境,此事我们也做过沟通和协调,收费处工作人员也不断提升,工作有了新的进展。我对收费处还有两个要求:一是准二是快,准是指收费切实无误,快是指不断提高业务技能,以最快的速度为患者收费划价。
四、药房。药房的工作之前存在如下几个问题:一是不按医生处方抓药,医生开胶囊,药房发片剂,忽略两种药品在属性和价格上的区别,导致患者退费的处境,对医院的经济效应和社会效应都造成极大损失。二是医生开出处方患者取药时,药房才告之没有该药片,同样对医院的经济效应和社会效应造成极大损失。我梦想类似的问题以后不再发生,药房、药库实时清点药品,新药到货连忙告知医生,药品缺货也得连忙告知医生。
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五、检验科、b超室。两个科室都配备有电脑,但电脑不是用来玩嬉戏的,之前的工作中两个科室的电脑都有用来玩嬉戏的处境,有实****生玩、本科室人员玩、还有其他科室串岗去玩,大家可能会说,患者少没有事情做,所以玩玩嬉戏,我实在不能明白,在众目睽睽之下,我们的相关人员为什么玩嬉戏也能处之泰然,同时我也想请大家扪心自问一下,上班玩嬉戏的人能不能算得上一名有执业道德的合格的员工,上班都在玩嬉戏的医院如何在患者心中留下良好的口碑,我们的患者如何能够合意我们。
六、后勤。后勤的工作也存在工作积极性差,其他科室移交的工作一拖再拖的处境,再那么就是纪律松散。收费处门口明显写着无关人员遏止入内,但还是能望见后勤片面人员很坦然地进出收费处,尽管三令五申,但收费处、输液室、诊疗大厅仍能望见片面人员与医护人员打闹的身影。
七、结果不得不提的是片面科室的脱岗串岗问题。尽管我曾经不止一次提出,上班时间请不要串岗、集众闲聊,那样不仅影响你自己的形象,更加影响医院的形象,但还是有脱岗串岗的处境发生。可能大家会说,我们是在沟通工作,但我想请问,上班时间是我们集众沟通工作的时间;可能大家也会说,患者少无聊嘛,也就玩玩嬉戏啦,那我举个不很恰当的例子,一个部队在行军作战的过程中,走的多了累了,士气必然大减,这个时侯他们以没有敌人为理由,坐地休息放松睡觉,那是假设这个时侯敌人突然展现,等待他们的将是什么呢?我认为那将是全军覆没的结局。同样的道理,我们患者不多,但不是没有患者来就诊,那患者到医院时,一方面在大家集众闲聊,另一方面找不到医生,等待我们又将是什么呢?是患者对我们医生我们医院的极不信任,长此以往,等到我们的更将是医院的破灭。
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同志们,我把各科室存在的问题给大家提了出来,并不是否认大家的辛苦付出,我方才说过,是缘分让五湖四海的我们走到了一起,我们成了一家人,一家人那就不说两家人的话,是一家人就好听的话要说,做的不对的地方也要指出来,其目的只有一个,那就是进一步提升自我的工作,保证以后的工作不断完善和模范。
人无完人,孰能无过。犯错不成怕,可怕的是知错而不改,今天我把工作中的问题提出来,同时也把改错的机遇给了大家,假设大家如故我行我素,那就意味着你没有责任心,意味这你没有把医院当成自己的家,那么这样的员工不是我们所能接纳的,更不是我们的患者所能合意的。
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同志们,我们在座的有的已经工作了多年,有的刚踏如社会不久,但不管在哪里工作,对我们而言,最重要的无非是,我们是否工作开心,是否在工作中望见了自己的成长与进步,是否能一天比一天更能采纳更有挑战性的工作;另外大家也得专心考虑,在这里上班,是我用自己的工作不专心负责、做事莽撞大意拖累了医院,还是我用自己的专心负责辛勤付出支持着医院,这将是两种不一样的结果,一种的医院的破灭,另一种那么是医院的昌盛兴旺和大家的安心开心。只要大家都抱定坚强的信念和信仰,万事不自我设相,万事都问问自己,我真的专心了吗?我已经很精心了吗?我的工作不能做得再好了吗?假设这样,等待我们的必然是医院的昌盛兴旺和大家的安心开心。
结果不得不提的是,一个医院要进展,靠个人气力断定是不行的,要求大家不串岗,但并不是要求大家对其他科室漠不关切,该沟通要沟通,但不是上班时间在科室里面沟通,而是在我们的会议室里面畅所欲言,只有靠团队的气力,考大家的齐心协力才能打工作做好的。
改正同样的错误我们只给一次机遇,梦想大家也都只需要一次。我相信在大家的齐心协力、共同努力之下,xx医院将长期立足xx,大家都将能安心地在这里工作。
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报告的结果,我对下一阶段的工作做出如下调整,请相关科室专心落实:
护士长:任免xx同志为医院护士长,分管医院导医台、输液室、治疗室、手术室护理及培训各项工作,相关科室有事请按程序先找护士长,解决不了再逐级反映。
后勤工作:后勤的工作多而杂乱,各科室涉及后勤的问题先直接找后勤科长,再由总务科长调配至后勤各相关人员。
品牌管理中心:涉及到医院品牌管理中心的工作,交由xx负责,其他人员在没有得到准许的处境下不予受理。
药房:药房的工作暂由xx负责,涉及药房的工作先找xx同志举行沟通,沟通无果请实时上报。
医院中层领导沟通交流会:事实证明,不开会不沟通,工作必然展现这样那样的问题,所以每周的医院中层领导沟通交流会照常召开,时间定为每周周五下午6点,请之前任免的相关科室负责人做好一周的工作总结,准时参会汇报,其目的是有问题提出问题分析问题解决问题,没有问题也多沟通多协调,做到医院的和谐进展。
我的报道到此终止,感谢大家!