文档介绍：该【《金融服务营销》 】是由【玉玲珑】上传分享，文档一共【39】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【《金融服务营销》 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。《金融服务营销》
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·B、成长期
·C、成熟期
·D、衰退期
答案:B
银行营销竞争的主要类型
【1】
银行营销竞争的主要类型有()。
·A、模仿创新型
·B、特色定位型
·C、联合进攻型
·D、迅速占领型
·E、稳定市场型
答案:A,B,C,D
银行营销的特点
【1】
银行营销的特点有()。
·A、银行的市场营销活动受银行本身影响力的主导
·B、服务贯穿于银行营销活动的整个过程
·C、非产品质量因素打造金融产品品牌
·D、银行的市场营销活动不受银行本身影响力的主导
·E、金融市场的规范化是银行营销的前提
答案:A,B,C,E
营销人员职业的道德
【1】
优秀的销售人员应该具备的条件是()。
·A、学者的头脑
·B、艺术家的心
·C、技术者的手
·D、劳动者的脚
·E、鉴赏者的眼睛
答案:A,B,C,D
营销创造价值
【1】
营销可以创造的价值有()。
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·A、客户满意
·B、利润最大化
·C、有利于公司整体运作
·D、使公司立于不败之地
·E、实现一定社会责任
答案:A,B,C,E
21世纪营销系趋势
【1】
知识营销是向大众传播旧的科学技术以及它们对人们生活的影响,通过科普宣传,让消费者重新建立新的产品概念,进而使消费者萌发对新产品的需要。()
·正确
·错误
答案:错误
营销人员必备素质
【1】
金融服务营销在交易达成时或交易完成的短时间内可获得直观的效益。()
·正确
·错误
答案:错误
【2】
营销人员的ABC效能中的B指销售人员应有美丽的外表。()
·正确
·错误
答案:错误
一般营销和金融营销的比较
【1】
金融营销比一般产品营销的风险大。()
·正确
·错误
答案:正确
营销市场细分
【1】
金融市场细分的约束条件是()。
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·A、客户需求的差异性和相似性
·B、客户需求的同质性
·C、客户需求的多样性
·D、客户需求的变化性
答案:A
【2】
商业银行所选择的细分变量应该是能用一定的指标或方法去度量的变量是市场细分的()原则。
·A、可衡量性
·B、可进入性
·C、差异性
·D、经济性
答案:A
【3】
对于银行来说,有力的国家政策、新的市场点、机制体制的改革等都构成市场竞争的()。
·A、优势
·B、弱势
·C、机会
·D、威胁
答案:C
【4】
银行把某种产品总市场分成若干个子市场后,从中选择两个或两个以上子市场作为自己的目标市场,并分别为每一个市场设计一个专门的营销组合是银行市场细分的()。
·A、集中策略
·B、差异性策略
·C、经济性策略
·D、关系策略
答案:B
市场定位策略
【1】
招商银行将市场定位在“高科技”上,花旗银行定位在“创新”上,这属于()市场定位策略。
·A、客户定位
·B、产品定位
·C、形象定位
·D、利益定位
答案:C
【2】
下列不属于银行市场定位原则的是()。
·A、银行目标驱动
·B、突出特色
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·C、定位有形化
·D、利益定位
答案:D
【3】
通常采取实施业务多样化、成本优势、地理扩张战略措施的营销战略是()。
·A、市场领导者战略
·B、市场挑战者战略
·C、市场追随者战略
·D、市场补缺者战略
答案:A
【4】
市场追随者战略适合于()。
·A、农村信用社
·B、股份制银行
·C、城市商业银行
·D、四大银行
答案:C
【5】
市场挑战者战略有()几种。
·A、“迂回”战略
·B、合并战略
·C、有选择战略
·D、直接进攻战略
·E、有距离战略
答案:A,B,D
【6】
银行产品定位的方法有()。
·A、产品差异定位法
·B、利益定位法
·C、使用定位法
·D、分类定位法
·E、竞争定位法
答案:A,B,C,D,E
【7】
机构客户市场细分的标准主要有()。
·A、企业所处行业的因素
·B、企业规模因素
·C、企业性质因素
·D、企业信用等级因素
·E、企业地理因素
答案:A,B,C,D
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【8】
个人客户市场细分的标准要考虑的因素有()。
·A、人口因素
·B、地理因素
·C、心里因素
·D、行为因素
·E、利益因素
答案:A,B,C,D,E
【9】
市场细分的区域环境分析主要对()分析。
·A、经济环境的稳定性
·B、市场规模
·C、市场需求
·D、市场发展趋势
·E、行业经营状况
答案:A,B,C,D,E
【10】
银行的定位应该略低于银行自身能力与市场需求的对称点。()
·正确
·错误
答案:错误
选择目标市场
【1】
确定目标市场的原则有()。
·A、金融产品和服务的对称性
·B、较长时间有效的较大的购买潜力
·C、有较大的竞争优势
·D、满足较小部分客户群
·E、较短时间内有效的较大购买力
答案:C
【2】
目标市场的选定应以充分发挥自身优势为前提。()
·正确
·错误
答案:正确
【3】
银行经营的是资金,以及由资金活动而带来的一系列服务,因此它的目标市场一定与资金有关系。()
·正确
8
·错误
答案:正确
营销生命周期
【1】
产品生命周期各阶段中,市场竞争最激烈的是()。
·A、投入期
·B、成长期
·C、成熟期
·D、衰退期
答案:C
STP战略的步骤
【1】
银行STP战略的步骤有()。
·A、产品满意度调查
·B、选择目标市场
·C、产品促销
·D、产品定位
·E、细分市场
答案:B,D,E
金融机构实施STP战略的意义
【1】
金融机构实施STP战略的意义有()。
·A、使银行的营销更具有针对性
·B、便于金融机构集中优势力量抢占市场
·C、提升金融机构的整体形象
·D、减低成本带来收益
·E、向客户提供优质的服务
答案:A,B,C,D,E
金融市场细分
【1】
细分市场选择目标市场并科学合理的定位,有利于降低营销的成本。()
·正确
·错误
答案:正确
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【2】
客户的个人偏好往往影响到他的购买行为,但不会影响到他的金融交易行为。()
·正确
·错误
答案:错误
【3】
细分市场是根据产品品种、产品系列来进行的划分。()
·正确
·错误
答案:错误
【4】
政策的变化不属于银行在市场中的威胁。()
·正确
·错误
答案:错误
【5】
企业的性质因素是指按企业的属性及组织形式的不同来细分市场,如国有企业、民营企业两种不同性质的机构客户。()
·正确
·错误
答案:正确
银行服务营销概
【1】
以满足客户需求为导向,以服务为手段将金融产品销售给客户的各种经营活动是()。
·A、银行市场营销
·B、银行服务营销
·C、银行关系营销
·D、银行产品营销
答案:B
客户满意度
【1】
()是客户预想效果与感知结果之间的比。
·A、客户忠诚度
·B、客户需求度
·C、客户偏好度
·D、客户满意度
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