文档介绍：该【新员工入职手册 】是由【青青松松】上传分享，文档一共【25】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【新员工入职手册 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。前言
1、本手册依照企业的管理制度和作业流程而2、拟定,3、经董事会赞成推行。主
要为您介绍入职及任职时期需要认识的相关政策和工作规则,4、并就您在企业可享受的
权益、所应担当的责任和义务进行了约定。
5、此版职工手册系试用版,6、由于企业的发展与经营环境的不7、断变化,8、
本手册中规定的政策都会随之做相应的校订,9、我们将及时通知您关于此手册相关政策
的变动。
10、本手册适用于企业企业及各企业的职工。
11、本手册中所称“企业”指12、企业企业,13、各项目企业。
14、本手册的讲解权属于企业。您有不15、明确的地方,16、请向所在单位人事部
门或总企业行政人事部咨询。作为企业的职工,您应依照本手册的指17、引。同18、时,
19、请注意稳当保留此手册,20、如不21、慎丢掉,22、请及时向人事部门申报,23、补领并补交工本费元。
24、本手册同25、时以文本版和电子网络版形式与您见面,26、两者拥有同27、等效力。
第1章企业篇我们的企业
企业正式成立于2002年4月1日。企业注册资本为1100万元,现有职工1000余人,业务遍及深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市,现有管
理面积约300万平方米,包括有大型住处区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校及其他商业物业。
企业崇奉“创立顾客价值,实现企业利润>利润”的企业要旨,尊敬“赢得顾客心是
企业立足之本,共同价值观是永续经营之源”的经营哲学,致力于供应高质量>质量、高
智能、家政型的物业管理服务。多年来,企业经过严格执行ISO9000国际质量标准>标准
系统,在社区推行“一站式服务”及“最正确安保”的特色管理,行家业内成立了优秀的企业形象与品牌信誉。
企业大力推行全员提升、增值培训计划,将人力作为资本进行经营,经过有效的激励和培育,现已拥有一大批拥有丰富的物业管理知识与管理经验的复合型专业人才。
近来几年来,企业加大了发展步伐,全方向推行品牌战略,充发散挥资源优势,一个专业化、知识型、资讯型、跨地区的物业管理品牌正在形成。
我们的愿景目标
拥有核心专长与有名品牌,在社区服务方面鹤立鸡群,能有力支持企业主业发展,成为物业管理行业的第一方阵。
美佳组织架构图
第二章文化篇
《企业基本法》
《企业基本法》是企业企业企业文化的精髓所在,您作为企业的职工,同时作为企业大家庭的一份子,应以此为依照指导自己的工作。
战略篇(企业1、2、3)
1
个要旨(创立顾客价值,实现企业利润
);
2
型企业(学习型、创新式);
三创、三要、三立
三创价值观:创业、创新(核心价值观)、创顾客价值(核心目的)
三要文化:要对每位职工谅解备至;要不惜时间使顾客惊喜;要竭尽所能把事情办妥。
三立信条:勤奋求知、适者生计;只争朝夕、永不言败;创立价值、实现自我。
战术篇
1、以顾客为本,2、对焦经营,3、高价值(全质量)、低成本、赢得顾客心
4、以时间为本,5、三现(现场、现金、现在)的争速度、适弹性原则
6、以团队为本,7、三承(认同、承诺、担当)并敬爱个人价值,8、表现专业精神的
原则
鉴别篇
理念鉴别:与顾客一起创立优秀
行为鉴别:微笑与专业
视觉鉴别:蓝绿为主
风格篇
1、三大纪律:奉公守纪、令行严禁;遵守企业流程和规范;不兼第二职业、不接贿赂
赂。
2、八项注意:注意顾客满意、注意收效第一、注意团队合作、注意质量成本、注意作业跟进、注意轻重缓急、注意言行符合、注意同事感觉。
3、1页纸报告、1条线指挥、1个沟通环、1个信息环、1个专业人的标准
专业:所有从顾客出发——追求存在的价值
创绩效和坚持企业价值观——现实的理想主义者
职业道德与伦理——不做自然人,做角色人
业务技术——具备相当业务专业技术
适应环境——勤奋、学习、创新
4、会议作风:一短(会议时间短)、
二准(准时、准备)、
三不(不低声私语、不随意离场、不开手机)
开放、对峙、统合的会议作风与组织沟通风格
评估篇
1、绩效
2、坚持企业价值观
3、追求连续的进步
企业标志及吉祥物
企业企业有自己独到的VI鉴别系统,运用最广的是企业标志及吉祥物佳佳。
我们的人才观:
1、人力资本经营的理念
人才是企业的第一财富,人力资本是企业资本的组成之一,企业的财富要靠企业的人才去创立。
2、敬爱个人价值,表现专业能力的内部顾客理念
3、就企业的管理者而言,职工是企业的内部顾客,企业各级主管用人,应在职工的
“心件”建设上下大功夫,这样才能赢得职工倾尽全力地投入。
4、企业与职工相互拥有的理念
相互拥有就是企业与职工对企业的成就相互拥有、对企业利益相互拥有、对企业的风险相互拥有,对企业价值观相互拥有。
5、创立首选就业企业的理念
企业应为职工创立一个首选就业企业的条件,包括修筑优秀的工作环境,优秀的人际关系,恩赐职工充分相信、应有的回报、事业的舞台和工作的成就感,使职工由于能在本企业工作而感觉骄傲。同时,职工也应经过自己的努力使自己成为企业的首选职工,为企业创立出应有的价值。
我们的产品理念:
企业境——修筑环境艺术的空间
第三章制度篇
一、任职聘用:
入职指引
个人资料:
1、当您入职企业时,2、须供应予下资料:1)身份证;2)学历证书、学位证书;3)职称证书、资格证书;4)婚育情况证明;5)近期体检报告;6)免冠一寸近照3张。
3、当个人资料有以下更正或补充时,4、请您及时到人事部门出示相关证明的原件
并留下复5、印件,6、以保证你的资料正确真切:1)姓名7、或身份证号码;2)联系方式;3)户籍;4)婚育情况;5)职称、从业资格;6)培训结业或进修毕业。
8、我们提议诚信做人,9、您供应的个人信息应真切正确,同10、时企业保留对
您供应的个人资料进行审察的权益,11、如有虚假,12、您会被要求即时辞职。
报到程序:
各企业人事部门是详细负责办理报到手续的职能部门,您会被要求亲笔填报各种个人资料,并签订任职立誓书。特别岗位的职工需要搜寻一位当地户口亲友作为任职担保人,并签订担保书。
入职指引人:
您进入企业后,部门都会指定一名职工作为您的入职指引人。入职指引人除了向您介绍企业、部门的基本情况和您的工作任务外,还会指导您如何领取办公用品、使用办公设施、用餐等相关工作的详细事务。同时,企业将为您安排一系列的入职培训。
工作时间:
企业推行每周40小时工作制。周一至周五上班,每天工作8小时,周六、周日休息。
由于实质工作需要及各地区作息习惯,您的作息时间可能会依照您所在的项目企业或管理处的规定有所不同样。
职工行政岗位分类
为方便内部行政管理、薪资系统、企业福利、资讯管理、会议管理及沟通管理,企业所有职工按所在工作岗位分为七类,并设有特地的《职工岗位分类表》供盘问,每个职工都有自己相对应的种类。您在入职企业时,人事部将明确您的职工种类。
试用期
试用时间:
企业依照您的行政岗位分类确定可否有试用期。三类及以上职工无试用期,其他职工一般为三个月,最长不高出六个月。企业将依照您在试用期内的表现缩短或延长试用期。
试用期是一个相互磨合的过程,在试用期内,您能够提前15天提出辞职。同样地,若是您
的工作无法达到要求,企业也会提前15天通知停止对您的试用。
转正:
试用期满后,您须提第一版面申请并填写《转正审批表》,经所在部门和人事部门进行核查,依照权限规定审批通过后,您就成为企业的正式职工了。
职工聘用
选材原则:
1、具备优秀的道德质量。
2、身体健康,吻合岗位聘用条件。
3、吻合企业对人才成本的要求。
4、有正确的求职动机和优秀、积极的工作梦想。
聘用限时:
您与企业签订的劳动合同中约定的聘用限时依照职工种类而有所分别,聘约限时最长一次三年,最短一次一年。若是您在企业连续工作高出十年(自企业成立日起算),经自己申请能够签订无穷期的聘约。
职工聘用形态分类:
为界定职工的社会福利待遇及相应的劳动合同版本,企业依照职工本源的不同样分为不同样的聘用形态。
1、合同制职工:指与企业正式签订劳动合同的职工。
2、上岗制职工:指因各种原因未与企业签校订式劳动合同而在本企业工作的职工。
3、借用职工:指本企业与借用单位就职工的借用订立借用协议,在一准时期以必然方式借用的职工。
4、退休后聘用之职工:指在原单位退休后被本企业聘用的职工。
5、香港职工:指拥有香港身份证和有效香港工作签证的职工。其他境外职工视同香港职工。
6、兼职职工、季节工、集体劳务工:兼职工和季节工是指由于特定工作内容与企业签的阶段性劳务合同,该工作事项完成,劳动关系也就清除。集体劳务工是指由社会劳务企业组织的下岗职工或外省劳务工,以集体签约方式供应的劳务工。
亲友应聘:
企业激励您介绍真切有才识的亲友加入企业。对职工亲友的招聘程序及核查标准视同一律,但直系家眷一经录取不能够在同一指挥线上任用。
内部调动
跨项目企业调动由项目企业间先协商,总企业牵头组织调动;项目企业内调动由项目企业总经理与用人部门协商后决定。若是因工作需要,您的工作必定调动,早先会征采自己建议,并希望职工以集体利益为重,遵从企业的安排。
劳动合同的签订
依照您的聘用形态不同样,在入职后将签订不同样的聘用合同版本。聘用合同基本分为香港版、合同制职工版、劳务合同版、退休聘用版。其他形式的职工,将依照详细聘用情况或与其他单位的协商结果另订协议内容。同时因您所在的企业及岗位不同样,合同主体及合同签约人也会有所分别。
职工辞职
辞职:附流程图
辞职:
职工在聘约期满前需停止劳动关系的,必定依照规定的时间,提前提出正式的书面申请,填写《辞职申请表》,经有权限人审批后,办理正式工作交接及其他相关手续,方可辞职。
辞退:
关于严重违犯企业规章制度或有以下行为之一的职工,人事部门经过检查并核实后,企业将予以辞退或解聘。
损公肥私,。
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没有做好工作梦想者。
主观造成严重事故之责任者。
造成企业利益严重损失之责任者。
,。
挑拨离间,,。
,。
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违犯法律法规者辞职补偿:
有以下情况之一者,企业将依照劳动法的相关规定,参照职工标准薪资恩赐辞职补偿金
1、因病或因伤医疗期满后,不能够从事原工作也不能够从事企业另行安排的工作或身体健康原因不能够连续工作者(吻合法律规范)。
2、核查不合格者绩效管理中规定的裁汰者。
3、不能够胜任本岗位工作,经过培训或调整工作岗位,仍不能够胜任工作
4、机构调整无合适工作部署或企业业务调整而形成节余人员。
劳动合同停止:
合同限时满,经企业及职工双方协商,不再续签合同
工作交接:
凡辞职的职工,必定按企业相关流程与管理制度,在规准时间内移交个人从企业领用的物品并办妥工作交接手续。凡不按企业的规定和要求办理工作交接手续者,企业有权将其还未发放的薪资、奖金等予以停发,并拒绝恩赐其辞退补偿金。同时关于因未办理交接而给企业造成经济损失者,企业有权追索其补偿。
二、劳动纪律
办公纪律
工卡或工牌:
办公时间在办公地区内,您须佩戴工卡或工牌。
工作纪律:
企业激励职工间积极沟通沟通,但不能够因此阻挡工作。因此办公时期,您应该坚守岗位,不要随意聊天。需要暂时走开岗位时,应知会同事。
保持干净:
请注意保持办公室的整齐、干净、卫生。
来访:
办公室是企业的办公场所,所有来访的客人必定由邀请人陪同才可进入,款待来访、业务洽谈应在洽谈室或会议室进行。
考勤请假制度
打卡或签到:
推行上下班打卡或签到登记制度,所有职工上下班均需亲自打卡/签到,任何人不得代
理他人或由他人代理打卡/签到,违犯此条规定者,代理人和被代理人均依照相关规定恩赐处分。
迟到、早退:
工作时间内未经赞成迟到、早退半小时之内扣除半天薪资,一小时之内的,扣除全天的薪资;当日迟到、早退高出一小时按旷工半日计,高出二小时的,以旷工一天计;未经请假
而休假或擅自超假,以及前述迟到、早退超规定的为旷工,累计旷工一天扣除3天的薪资,一年中累计旷工高出三天的(不含三天),企业有权予以辞退处分。
1、迟到、早退高出5分钟至30分钟,累计三次按旷工半日论处。
2、迟到、早退1小时之内,累计二次按旷工半日论处。
3、偶发事故迟到高出15分钟以上经主管或考勤人员查明真切者可准予补办请假。
轮休:
因工作需要,不能够执行企业正常作息时间的职工,经领导赞成,可在合适时间安排轮休或调休。
请假
病假:因病治疗或休养者应具区级或以上医院证明申请病假,请病假高出一个月以上应办理工作交接。超两个月的,重新上班后,可另行安排工作岗位。高出半年,企业可暂停为其办理所有社会保险,改由职工个人自理,待重新上班后,再恢复企业办理;病假为无薪假。
事假:事假为无薪假。需按相关制度规定,由有权限人审批。
工作时间出门:
上班时期如需出门办理公务,应早先向你的直接上司请示。
对办公用品和设施的管理
传真机、复印机、打印机:
传真机、复印机、打印机是企业为方便工作而装备的,请勿用于私用。
电脑:
依照工作需要为您装备的计算机,应依照相关规定进执行用和管理,个人密码须严格保
密。
三、薪资及福利
分配主导原则:
主导类职工:高薪资,高奖金
骨干类职工:高薪资,合适奖金
前线类职工:低薪资,高奖金
基础类职工:市场薪资,合适奖金
发薪日期及薪资发放方法:
固定薪资、技术薪资、加班薪资每个月最后一天由职工所在的企业一致发放,依照各地项目企业详细情况,以现金支付或银行转帐出款,遇节假日相应提前。
绩效薪资依照详细项目不同样发放时间不同样。
薪资组成:
三类以上职工薪资由标准薪资、职务薪资、绩效薪资三部分组成。
其他职工薪资由标准薪资、技术薪资、绩效薪资三部分组成。
标准薪资将参照当地物业管理行业的平均水平,并高于社会平均水平。
技术薪资原则:
企业激励您掌握多项技术,身兼多职,兼岗职工应该多劳多得,获得相应技术薪资。
加班薪资:
企业全体职工依照所在地的法规享有加班薪资。其中所有行政种类职工的加班薪资表现在其绩效薪资之内,不再另计加班时间发放,操作层职工的加班薪资每个月发放。
试用期薪资:
试用期薪资一般为转正后薪资额的70—85%。