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税务局巡察情况汇报
9702022年税务局三创四建工作总结处境汇报打好服务便民“组合拳”近来,x县税务局紧紧围绕省委“三创四建”工作部署,坚持以纳税人需求为导向,创新举措,优化服务,让纳税人办税更便当、更快捷、更和暖。
团队作战做好涉税接洽服务。优中选优建团队。以纳税服务、政策法规、风险管理、纳税评估等方面业务骨干为根基,筛选业务学识扎实全面的人才,组建纳税服务接洽专家团队,确保接洽、辅导、解答切实有效。加强学****提素质。建立办税服务厅集中学****制度,前台人员每天提前半小时到岗,集中学****最新政策、《征管模范》《纳服模范》、电子税务局实务操作等内容。同时,对前一天涉税接洽中遇到的疑难问题举行讲解,统一答复口径,确保税务接洽切实无误。首问负责不推诿。严格落实首问负责制,细化职责,明确要求,第一个采纳接洽者务必全程负责。对首问责任人因没有履行责任造成纳税人投诉等不良影响的,按相关规定追究问责。
多措并举提质提效业务办理。领导值班督导办。严格落实领导驻厅值班制度,值班领导严密监视税务人员执行各项制度规定和工作纪律,促进办税服务厅模范高效运行。加强办税处境现场巡检,急速处置突发事情。提质增效快速办。办税服务厅建立每日晨会制度,对前一天业务办理处境举行讲评,针对问题提出提升措施。对进厅纳税人涉税业务事先预审,简易业务分流至接洽台直接快速办理,裁减纳税人叫号等待时间;
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对于需窗口办理的普遍业务,模范操作流程,努力缩短各涉税业务的办理时长。完善延时服务、预约服务,推行休息日不休止服务。技术辅导网上办。配备4名导税人员,模范导税流程,细化导税内容和标准,根据业务类型指导进厅人员合理分流,积极推行自助办税终端、电子税务局、手机APP等网上办税方式。
提振精神提升工作作风。对接洽电话开展检查。组织人员以纳税人身份,对公开电话接听处境连续举行抽查,抽查内容包括疫情防控期间税收优待政策和便民办税措施、纳税服务模范相关办税流程等。对检查察觉的问题,促使整改到位。对工作纪律加强监视。以开展作风纪律突出问题专项整治为契机,进一步严格模范税风税纪,以办税厅和税务分局为重点,加强工作纪律监视检查,坚决杜绝自由散漫、工作懈怠、敷衍塞责、有令不行、有禁不止等不良现象。对业务才能重点提升。着眼提高办税厅和税务分局干部队伍的业务才能,加大培训力度,采取在线考试的形式,促使税务人员抓紧自学,努力提高业务水平,适应岗位需要。
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