文档介绍：该【物业品质检查内容与方式 】是由【大笑大甜】上传分享，文档一共【6】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【物业品质检查内容与方式 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。物业质量检查内容与方式
一
基础管理类
1、检查值班员可否熟悉岗位应知应会内容(岗位职责、突发事件办理如:可疑人员办理、可疑危险品办理、出现堵车情况办理、住户家门反锁办理、劝阻办理、设施设施隐患办理等).
检查方式:提问、现场测试。
2、检查值班员可否熟悉小区基本情况,检查门岗车岗对小区住户的熟
悉度.
检查方式
:提问、现场测试
.
3、车辆进入和走开小区市价班员可否按规定流程
发卡、指挥、收费等环节)操作。
检查方式:现场观察.
(包括问好、敬礼、
4、车场巡逻岗每班检查车辆外观,发现伤害情况可否及时通知班长、并填《留言条》与车主核实,并记录。
检查方式:文档检查。
5、安全主管(负责人)可否进行夜间检查(很多与两次)并有记录证
明。安全主管对于不合格项可否检验并开具〈预防指导单>、〈纠正指导单〉、办理通知单>。可否有组织进行紧急会集演练(到达会集场合不超
过3分30秒).
检查方式:文档检查。
、可否拟定《危险源管理方案》并履行、突发时间可否有填写《突发事件办理单》按规定OA系统上传并存档。
检查方式:文档检查。
7、检查安全主管(负责人)可否编制人员编制、巡更路线图(很多于3
个每个月推行)、小区可否建立完满、有效的应急指挥系统突发事件方案(停
电、盗窃或抢劫、刑事治安案件、打架、电梯故障、火警、触电、液化器、
病危人员等)办理流程,可否拥有较强岗位联动和岗位协调能力。
检查方式:文档检查。
8、检查值班员可否能履行岗位职责,履行公司规定。检查物品出门,
值班员可否收取方行条按规定流程操作.
检查方式:现场观察。
9、检查上班交待需跟进事项,值班员可否及时跟进办理。
检查方式:文档检查.
10、抽查值班员可否依照规定的时间及路线进行巡视签到
检查方式:现场记录检查。
(打更).
11、障蔽镜头,中控室值班员可否能及时发现并通知巡逻岗核实情况。
检查方式:现场测试.
12、测试各种消防设施的报警、安防设施报警,高层楼宇值班员可否能
在3分钟内到达现场核实情况,多层楼宇可否能在2分钟内到达现场核实
情况。
检查方式:现场测试.
12、测试周界红外线报警,值班员可否能在45秒内到达现场核实情况。
检查方式:现场测试。
13、值班员可否能熟练掌握中控室各种消防、安防系统的运行操作,
保证各系统的正常运行.
检查方式:现场测试.
、陌生人经过对讲要求打开门禁时,:现场测试。
、:现场测试。
16、可否存在私自买卖停车发票或使用假发票。
检查方式:现场测试、检查。
二
消防管理类
1、管理处可否推行消防三级检查制度:
(1)管理处可否每个月组织对商铺安全、消防进行检查,并填写《商铺消
防安全巡检表》,可否对发现的消防隐患和不合格及时发出通知整改,并跟进整改结果。
(2)管理处可否每个月组织对小区的消防情况进行一次检查,并组织办理
小区内的火险隐患整改;并填写《消防检查(保养)记录》。
(3)分公司质量部每个月对管理出的消防管理工作检查,并记录在系统
履行检验记录上,质量部每年五一、十一、春节前可否进行组织消防安全
大检查,并宣告检查报告.
检查方式:文档检查。
、消防应急发电机及消防泵、花洒甭可否能够手动、自动开启运行良
好。排烟机可否定期开启记录并打到自动状态,能就地和远控开机和停机.
消防栓可否圆满,。楼层、电梯对讲
通讯系统优异,消防报警电话正常。报警器、联动控制柜可否定期保养。
检查方式:现场测试、文档检查。
3、烟感器、温感器、%.
检查方式:文档检查.
4、各安防系统及终端设施可否处于正常运行状态,可否保持外观圆满,无缺失,无脱漆,无锈迹,无灰尘,并设有相应表记牌.
检查方式:现场检查.
5、中控室可否按规定配置消防应急物品,消防用品可否一致摆放在消
防器材架上;中控室可否按规定保存监控录像记录。
检查方式:现场检查。
6、消防通道可否保持畅达、无拥塞,各地域消防设施及灭火器可否按
要求配置到位。室内装修可否办理申请手续,施工现场可否按要求装备灭火
器,装修动火前可否办理《动火同意证》,作业完成后,可否督促施工单位
马上清理现场。商铺装修可否有消防部门的批文,可否存在“三合一”现
象;库房灯泡规定在60W以下.
检查方式:现场检查.
7、安全管理员可否能掌握灭火器基本操作技术,,并配置沙袋;场内可否存放有易燃
易爆物品。可否按要求每个月对灭火器及消防栓进行一次检查,损坏或无效
的灭火器材可否及时进行更换。
检查方式:现场操作测试、现场检查。
8、小区可否每年(每两个月一次)有进行消防宣传;(并有记录图片存档)小区可否拟定有消防应急方案,管理处每年可否进行两次全管理处的
灭火应急方案演练,其中最少一次需要组织小区内客户参加。(演练前有响
应策划书,演练后有总结及改进措施)。
检查方式:文档检查。
三
内务管理类
1、检查物品摆放可否整齐、宿舍卫生可否干净;可否排有卫生值班表
(被子叠放、蚊帐的悬挂、鞋的摆放、地面、墙面卫生情况等).
检查方式:现场检查。
、宿舍公共设施可否严重损坏。检查方式:现场检查。
、可否存在宿舍内聚众赌博的现象。检查方式:现场检查。
4、检查宿舍内可否有违规乱拉电线、
增加开关及使用违禁物品的现象
.
检查方式:现场检查。
5、外来人员留宿可否有主管赞成,
员工出门也许外留宿可否有填写请
假条并经主管赞成。
检查方式:现场检查。
6、可否落实晚点名制度。(全队队点名每周很多与一次点名每周很多于三次,班长推行;节假日必定点名)
,主管推行
;班
检查方式:现场检查
.
四
员工管理类
1、睁开内部员工满意度问卷检查,综合满意率可否达到
检查方式:问卷、提问.
70%。
2、员工内部投诉问题检查方式:文档检查。
,可否回应和沟通。
3、安全主管(负责人
)可否对新员工入职前进行首次入职面谈
.
检查方式:提问.
4、每个月可否公示护卫员月度考绩分情况
检查方式:文档检查.
.
5、可否按规定履行员工月度核查分的奖励及处分
检查方式:文档检查。
.
6、可否按规定流程办理员工转正申请。
检查方式:文档检查。
五
培训及资料管理类
1、可否对试用期安全管理员培训进行基本知识培训
工培训内容)。
(抽查提问部分员
检查方式:文档检查、现场提问.
2、培训签到记录可否存在人为代签或捏造培训记录现象。
检查方式:文档检查、现场提问。
3、员工每个月拟定培训计划,并推行
(抽查提问部分员工培训内容
)。
检查方式:文档检查、现场提问。
4、每次培训
,参加人数可否达到应到人数的
80%。
检查方式:文档检查。
5、各岗位可否使用现行系统文件的适用版本,文件资料及时更新;各种
记录、表格可否按规定投入使用和填写;记录填写可否工整、记录本可否
整齐.
检查方式:文档及现场记录检查。
6、每个月可否将上月所有记录、表格收集归档
,归档资料可否一致存放
并编号进行管理。
检查方式
:文档检查。
7、对安全主管及上级单位开具的、
〈纠正指导单
>、办理通知单〉是
否在限时内完成整改
.
检查方式
:文档检查、现场检查。
六
岗位服务类
1、检查值班员在岗精神状态、姿态、礼仪、服饰检查方式:现场检查。
.
2、检查岗位干净,物品摆放.
检查方式:现场检查。
、对客户反响的建议可否有记录、有跟进。检查方式:文档检查.
、测试可否履行岗位问好制度。检查方式:现场测试、观察。
七
安全隐患及未整改类
、对小区内重要安全隐患、涉及人身安全的重点场所和地址、公共区
域安全防范的重点部位,可否有专项管理方案,对暂时不能够解决的安全隐患可否采用有效的防措范施加以防范。
检查方式:现场检查.
2、大门门禁、单元门门禁、地库门禁、楼栋消防门禁可否处于有效闭合状态。
检查方式:现场检查。
、:现场检查.
八
岗位纪律类
、值班时可否存在看书报、听收音机、玩游戏、打电话、玩电脑等与工作没关行为。
检查方式:现场检查。
、值班时期精神可否精神不振,可否有打瞌睡,警惕性不高的现象。检查方式:现场检查。
、可否有值班时喝酒、吸烟、吃东西的现象。
检查方式:现场检查。
4、可否有工作时间串岗聊天,进行与工作没关的闲聊
检查方式:现场检查.
.
5、值班时可否按规定巡逻签到。
检查方式:现场检查、记录检查。
6、可否有值班时迟到、早退或未准时交接班的现象
检查方式:现场检查。
.
7、在检查中可否有通风报信
检查方式:现场检查.
,搅乱检查工作的现象。
、发现可疑人员,可否及时对可疑人员进行咨询和查问。检查方式:现场检查。
、带班班长对岗位值班情况可否巡视检查.
检查方式:现场检查、记录检查.
10、交接班途中队伍可否整齐,无嘻笑打闹现象。
检查方式:现场检查。