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YARROWHOTEL
公函
OFFICIALLETTER
编号:OL/BH/EXEC
07/06/2014
号
:SALS∕EXEC13—16
Date:07/06/2014
To:总经理
From:营业部经理
Subject:营业部绩效核查试行方案
总经办依照酒店经营情况,实行绩效核查方案,详尽内容以下:
一、销售部绩效任务指标
营业部部每个月份由总经理下发营业部任务指标,营业部员工担当的业绩指标由营业部
经理分配,报财务部备份.
二、销售部绩效奖励计算方法
1、目标奖金的确定
1)、销售部员工薪水=基本薪水+效益薪水,效益薪水为员工薪水总数的
30%;
2)、销售员每个月可获得基本薪水(员工薪水总数的70%);
3)、比方销售员完成担当估量指标的70%以上,可获得基本薪水+效益薪水(效益工
资*70%),依次类推;
4)、销售部整体未完成估量,但个人完成估量指标,可获得目标奖金。
2、绩效目标超额奖励的确定
销售部员工超额完成任务,超额部分按比率给与现金奖励,奖励方法以下:
1).完成任务恩赐300元奖励
2).高出0——5万(含5万)为3%
3).高出5-—10万(含10万)为4%
4).高出10--15万(含15万)为5%
5).高出15万以上为6%
3、绩效试行阶段以上几种奖励的关系
以上两种奖励其中目标奖金、超额奖励奖由总经理和财务审察后由财务部在月初直
接发放销售部部员工;以上几种奖励作为不同样时间和不同样内容对销售部员工的奖励,将同
时进行,不存在代替的情况。
4、指标未完成的办理建议
市场营销部员工作为绩效的主体,连续3个月未完成个人估量指标的70%,该员工
自动申请离职,详尽情况由酒店总经理决定。
5、销售部业绩确认方范围
1)、以预约单下达预约部为准,预约部每天报告财务部核对确认;
2)、销售员当天由于特别原因没有下达预约单的,可后补;但是时间限于24小时之内,
高出时间的不予确认;
3)、团队、团散以订单为准;
4)、以系统中录入销售员签订的协议为准;
5)、会议、宴会通知单为参照;
6)、由销售部签订的其他渠道销售所产生的业绩计入销售部整体业绩;
7)、每个月销售文员同步手工统计每位销售人员的销售业绩,月底与电脑核对,最后由部门经
理签字确认,报财务经理审察.
6、关于场租的奖励提成方法
为了更大限度地提高酒店会收入和会议室的使用率,提高酒店综合利润,调动销售
部员工的积极性,酒店将恩赐销售部员工场租总数的5%的提成奖励。
注:1、每个月销售部和财务进行双重统计,月底报财务审察;
2、会议室场租低于酒店规定的折扣价格,不享受提成。
7、回款
市场销售部业绩指标完成情况以酒店实质收入为准,未结款计入个人业绩,市场销
售部人员负责自己客户的回款事宜。当月应收款没有100%回款的,按比率部发散放个人
奖金,节余部分暂寄于财务部,回款后马上计发。(签有信贷协议的除外)
8、本方案几点说明
1)、文员每个月提取销售部员工效益薪水、奖金的平均值作为奖金;
2)、每个月销售部奖金于下月初经财务部审察后发放;
3)、若是销售部完成酒店月估量的100%,酒店将给与运营部经应该月估量的0。5%为
奖励,如超额完成,酒店将按超额部分的2%奖励;如完成全年估量,运营部经理可获得
5000元作为特别奖励;
4)、销售部的相关人员所得奖金将不用缴纳个人所得税;
5)、绩效方案在执行过程中,若是在估量经营期内停止执行,则所涉及的奖金部分由酒
店以结束时间为准按方案所列相关标准与销售部人员结清。
三、前厅部绩效奖励计算方法
1、散客步入不低于酒店规定的价格,并分别依照淡季和旺季的销售奖励进行计算;
2、完成任务收入,按网络收入总数的1。5%提成;
3、超额完成估量,则另奖励超额收入部分的3﹪。
4、前厅绩效详尽分配方法以下:
客源结门市价散客折扣提成金额(元)
构
房间种类
780(双
雅悦大床房
早)
880(双
雅悦双人房
早)
880(双
商务大床房
早)
雅悦套房1280(双早)
行政套房1480(双早)
复式套房1780(双早)
储值提成
储值金额(元)
3000
5000
10000
20000
注:客人续存奖励1%
378雅悦汇
20
398(单早)
25
398雅悦汇
25
418(单早)
28
398雅悦汇
25
(单早)
28
418
568雅悦汇
50
608(双早)
55
638雅悦汇
58
698(双早)
62
718雅悦汇
65
798(双早)
70
提成比率
提成金额(元)
2%
60
2%
100
2%
200
2%
400
1)依照前台卖房登记、电脑操作为准,多卖多得为原则,记个人绩效奖励。
散客和储值奖励中60%为款待员个人绩效奖励:10%为部门备用金:大堂副理每人5%(共三人):其他10%作为工作表现奖励分配。
2)网络奖金:大堂副理每人20%(3人,共计60%),部门备用金10%,其他20前台款待员平均分配,其他10%作为工作表现奖励分配。
四、以上所有绩效方法中均刨除佣金、迷你吧收入、客赔收入,早餐及茶吧花销在任务收入
内,餐饮及茶吧不再进行绩效核查。
五、酒店完成当月整体估量,礼宾员、餐饮服务员每人奖励200元。
六、表现奖励标准:
服务意识强,收到领导或客人夸耀的,奖励20元。
有客人信件夸耀者,经核实真切者奖励50元。
视员工每个月表现,部门会评选出销售冠军、微笑大使、服务技师并恩赐200元现金奖励,并授予徽章。
七、每个月下发估量指标分配为此方案补充说明
八、以上为试行方案,试行时期内依照实质情况进行调整
以上妥否,请领导指示
王建福
雅悦酒店营业部经理
二O一四年七月六日
抄送:财务部、营业部所属部门