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工作也是熟悉世界的重要手段,是从感性熟悉到理性熟悉的必经之路。通过工作总结,把零星的、肤浅的感性熟悉上升为全面的、系统的、本质的理性熟悉。今日我在这给大家整理了一些物业公司年终工作总结个人版,我们一起来看看吧!
物业公司年终工作总结个人版1
、协调进展的一年。在蒙东物流园区主管部门的领导下,我们始终围围着将物业公司做大、做强的根本目标,努力适应新形势下的进展要求,在强调“服务深层次、管理上台阶”的基础上,乐观开展各项工作,较好地完成了园区交付的各项工作任务。详细体现在以下几方面:
一、完善各项规章制度,建立物业公司内部管理机制
通过对以往物业工作的总结、分析,我们深切感受到只有不断提高物业服务水平,扩大物业服务范围,由内部服务逐步走向外部服务,。而要实现这一目标,切实提高物业管理水平是根本所在,因此必需完善公司各项规章制度,用制度去说话,用制度去约束职工行为,才能更好的明确责任,开展物业工作。为此,我们相继制定了:园区车辆管理制度、大厅管理制度、值班管理制度、防火防盗制度、园区环境卫生检查制度、电工岗位职责、监控室操作员岗位工作职责、清洁员岗位职责、水暖工岗位职责等一系列物业相关管理制度和岗位职责。做到物业各项工作有方案、有依据、有目的的绽开,从而将详细工作细化到人,促进各岗位工作的乐观性、主动性和制造性,使公司职工在工作实践中不断得到熬炼,业务、管理水平不断得到提高。
二、完善对园区进驻公司的服务工作,努力营造良好的园区工作环境
20__年的物业公司在切实保障园区各进驻公司顺当进驻、全面提升服务质量的前提下,始终奉行敬业、奉献精神,把物业公司工作初步推向正规化经营的进展轨道。对入驻园区内的业主进行统一的收费管理,完善业主的档案,制定出一套行之有效的管理规章制度,处理业主的投诉问题及跟进工作。用制度去约束入驻商户的行为,做到有据可依,有章可循。
为乐观协作园区总体工作部署,我们一方面努力营造良好的园区外部环境,充分凸显蒙东物流园区的新风貌、新气象,在绿化园区方面我们严格管理,因地制宜。花盆摆放依据园区详细环境做出合理布局,对需要整形的花草做好修剪工作,疏密合理。充分发挥美化作用,做到美观得体,协调全都。使园区内环境保持清爽、舒适、美观。
三、节能降耗、经济效益显著提高
我们清醒的熟悉到,必需强化职工的成本意识,才能更好的提高园区及物业公司的经济效益,在实际工作中我们对下班后不需要开启的楼内灯光准时关闭,开展节省用水的宣扬工作,对需要购买的物品准时上报申购,把好购买物品质量关、价格关,做到让领导放心,让职工满足。此外,公司还大力开展了修旧利废活动,我们在办公用品上严格掌握,物业公司杨师傅利用时间,把平常收积起来的旧细木工板做成牢固耐用的铲雪板,大大提高了冬季清雪的工作效率。他用废旧铁皮打出几把精致有用的铁戳子,为物业公司平日保持园区环境卫生工作供应了便利工具。我们就是这样做到能省就省,并用规章制度去加以约束,通过园区各部室的努力,达到了降低消耗的目的。
四、抓好园区后勤保障工作
20__年10月,大华集团打算将供热取暖交由供热公司管理,致使蒙东物流园区及下辖一百多家供热用户近15000冬季取暖面临严峻困难。为了解决取暖问题工作,物业公司乐观协作园区,准时对供热管网改造,使四周居民冬季取温和园区业务的开展得以顺当进行。
五、对物业公司今后工作的展望
目前,园区物业公司的业务开展刚刚处于起步阶段,完善服务工作还需要一段过程,今后我们肯定要在思想观念、经营理念和服务意识上做在前列。我们信任,通过我们求真务实的不断努力,肯定能够实现我们的目标。
物业公司年终工作总结个人版2
20__年度工作在__家园全体员工的劳碌中匆忙而过,甚至来不及等我们回首一眸。20__年全年工作是公司寻求进展的重要而关键的一年。年前,公司提出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收,千方百计服务客户,适时参加市场竟争”的经营理念,使管理处熟悉到了在市场经济体制下竟争的残酷性。__家园是集团公司开发较早的一个楼盘,各类公共设备设施已处于老化阶段,有些老化的设施必需要更换。这样一来就增加了管理难度,同时也增加了各项日常修理费用的支出。
为了使__家园管理处能紧跟公司步伐,并承受市场经济竟争机制的洗礼。20__年初,家园管理处制订了“管理有序,服务规范,创建品牌,提高效益”的工作目标,管理处全体员工仔细遵循这一原则,同心协力、开拓进取,乐观查找新的利润增长点,全方位绽开各种有偿服务,__年工作在全体员工的不懈努力下,诸方面工作均取得了突破性和实质性进展,为管理处以后工作有更大进展奠定了坚实的基础,制造了良好的条件。为了总结阅历,查找差距,规划前景,促进20__年工作再上一个新台阶,现将__年工作总结如下:
一、乐观开展各项经营活动,提高经济效益
__家园管理处在20__年工作中,在成本掌握上下了很大的功夫,使管理处工作首次突破零的利润,制造出一份来之不易的经济利润。20__年工作全面绽开之后,管理处为了寻求更大的利润增长点,召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析,集思广义,依据__家园小区实际状况,制订出适合自身进展的经营项目。
__家园管理处全体成员在上半年工作中乐观绽开了各项有偿经营服务活动。如“家政清洁服务;小孩接送;房屋中介等各项有偿服务。全体员工利用休息时间加班、加点来绽开各项有偿服务项目,家园全体员工共9人,在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动,管理处全体员工不计得失,利用休息时间来绽开各项有偿服务。
做家政清洁,保洁做不过来,保安人员去帮助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动帮助,在20__年元月份是家政清洁的高峰期,为了使管理处充分利用这珍贵的时间制造出利润,在保证小区正常工作的前提下,一天接4家家政清洁服务,就这样管理处全体成员在分分秒秒制造着利润。
一份耕耘一份收获,截止10月未,家园管理处就有偿服务这一项已产生10028元的利润,给公司制造出肯定的经济价值。
二、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点
__家园是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大,入住率虽高,但住户资源不是很丰富,物业公司通过几年和业主的磨合,已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也赐予了认可,但由于小区面积不大,收费低下,造成物业管理经费不足,无法保证物业管理的正常运作。依据这一状况,管理处在20__年度工作中调整工作思路,在保证小区各项工作稳定的状态下,利用现有资源,赢得新的利润增长点,通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损;另一方面阳光家园始终以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式,只要求品牌不看中利润。__年公司整体思路做了调整,作为__家园管理处,即要保持物业管理各项工作平稳,又要制造相应的利润。针对这种状况管理处立足现有的管理服务模式进行创新,以服务带动管理费用的上调,使业主感受到物业供应的超值服务,便于管理处对费用适时进行调整。
管理处在20__年上半年工作即将结束时,对__家园物业管理服务费用进行了上调,。在这种状况下,就要求我们以更加优质的服务来赢得业主对涨费的认可,管理处在进行了困难解释和沟通工作后,最终在7月份将物业管理服务费涨到国家标准范围内的标准,使管理处产生一项新的经济增长点。
三、开源节流,降低成本,提高效益
1、加强各项费用的收缴工作。鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保管理处工作持续正常进行,必需做好物业管理各项费用掌握,并保证按时足额收缴。截止11月未管理处收费率达到98%以上。
2、厉行节省、降低成本。今年管理处全体员工,继承发扬__年的优良传统,时刻树立成本意识和节省意识。严格掌握各项管理费用的支出,使各项费用支出降低到最低限度。截止11月末费用支出比同期支出节省28243元。
通过管理处全体员工的汗水浇灌,__家园上半年的工作扎实而富有成效。截止11月末收入目标完成率达到124%,已产生利润56336元,20__年工作怎么来开展,是否能保持这个良好进展势头呢?下面我就__家园管理处下半年工作实施方案及工作目标做以阐述。
一、巩固__年新增的利润增长点
__年,家园管理处对物业管理费和垃圾清运费进行了上调,__年管理处的工作重点将放在物业管理费的收缴和解释工作上。
二、进一步寻求新的经营项目,突破常规,对外进展,辐射周边区域
20__年工作的实践证明,绽开多种经营思路是行之有效的,20__年工作中,__家园将在现有基础上更加放开手脚,对各项经营活动突破常规不只是局限于小区内,将对外横向进展。利用现有资源制造处每一份利润。
三、提升管理、以人为本、稳步进展
人能制造一切,管理处在__年工作中将加强管理,提升员工的综合素养和凝聚力,以人为原来绽开各项工作,使管理处全体人员在管理服务工作过程中走向乐观主动的方向。
一份汗水一份收获,__家园管理处全体员工在悄悄无闻奉献的同时也在积累着利润和客户的满足,在20__年工作中我们虽然取得了肯定的成果但__年工作还不能松懈。我们信任__家园管理处在公司各级领导的正确带领下,将在__年工作中谱写出新的篇章。
物业公司年终工作总结个人版3
20__年对于的物业公司来说是成长和壮大的一年,也是迎接挑战、自我加压、探究新课题的一年。在上级领导的关怀和支持下,在各部门的关心和协作下,在公司党、政、工经营班子的正确领导下,紧紧围绕商城“打造精致豫园”战略主题,以供应优质服务为重心,以平安文明生产为基础,乐观开展了绩效管理、信息沟通,品牌建设,市场拓展等各方面的工作,不断更新思想观念,乐观拓展工作思路,与时俱进,扎实工作,抢抓机遇、共谋进展,圆满完成了各项工作任务,特殊是在人才培训,市场突破,经营业绩等方面取得了可喜的成果。20__年,公司公司各职能部门和管理处主要完成了以下几个方面的工作:
一、以iso9001:__质量管理体系为标准,加强内部管理机制
公司始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中猎取效益当作今后可持续性进展的必由之路。而要实现这一目标,以iso9001:__质量管理体系为标准,抓好基础管理是根本所在。
综合管理部完成对iso9001:__质量管理体系文件全面改版工作并付诸实施。强化工作责任考核,把管理处经理落实责任作为工作考核目标之一。不断创新管理部监管工作方式,建立数据库完善小区的设施、设备管理状况。对各管理处进行平安管理训练,平安评价及技术指导,使小区的监管工作做到制度化,标准化,规范化。
计财部随着公司业务的不断扩展,公司规模的进一步扩大,财务工作量翻倍加增,计财部全体人员发挥团队精神,兢兢业业,在财务核算、资产管理方面均尽职尽责,为商城总部以及公司供应相关的财务信息及相关管理工作,体现了较高的素养。__年度我司经受了税务及社保部门的两次检查,在检查中,计财部工作人员亲密协作,乐观协调,据理力争,使相关部门认可了我们的处理过程,未发生有行政惩罚及补缴款状况。
l行政办办公室在帮助经理室加强内部管理和协作党、政、工、团组织开展政治思想训练、学****培训、职工代表大会、对内对外宣扬等方面做了大量工作,同时,帮助各职能部门和管理处做好相关工作。协同人力资源部制定系统的培训方案,加强员工培训力度。以“细节成就品牌”为主题绽开调研活动,以加强品牌建设为调研的主要目的,切实努力提高公司服务意识和服务质量。
市场部在市场拓展方面取得了可喜的成果,公司市场拓展在南汇地区取得突破性胜利,顺当中标上海市住宅建设进展中心组织建设的秀康新城“四高”示范居住区,位于康桥板块的大型住宅区二、三、四、五号板块(昱龙家园,达成家园,康桥宝邸、海尚康庭)近66万平方米的项目物业管理权以及地处三林板块的“东方吉苑”10万平方米的物业项目。
人力资源部为满意公司业务进展需求,克服部门员工少,用工性质复杂,人员流淌频繁等各种不利因素,勤勤恳恳做好部门工作,确保公司各项任务的顺当完成。20__年人力资源部在上岗培训,最低工资调整,完善用工制度,建立外来人员信息库及降低用工成本开拓外聘人员渠道上做了大量工作。
二、公司上下团结务实,服务意识显著提高
物业公司只有不断提高服务质量,才能限度的满意商户和业主的需求,才能稳步提升物业收入,树立良好的企业形象。
商城管理处的全体员工团结一心,努力奋斗,完成了上级公司交下来的多项大型任务,确保各楼宇正常工作,增加了业主对我们工作的信任。在创建“市物业管理优秀大厦”的过程中,管理处上下同心同德,在经理室的关怀和指导下,经过不懈努力,发挥了不怕苦,不怕累的精神,荣获了“市物业管理优秀大厦”的称号。