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班组长自我管理能力提升
现代企业中,班组长的才能、素质对企业发展起着至关重要的作用。卓越的班组长,是班组有效运行的保障;卓越的班组,是企业长青的根基。
班组管理是实践的过程,实践成就的大小取决于班组长自身胜任力的高低。班组长胜任力高,班组管理就规范、建设就有效;反之,建设管理就混乱、建设就无效。
一、掌握班组管理的特点和内涵
目前,关于班组长胜任力的概念有很多,比如领导力、执行力、工作能力等。
作为基层管理者,班组长面临很多挑战,主要表现在三个方面:
 人员新
现代企业中老员工很少,大多是年轻员工,这些员工在高速的信息环境中成长,他们有新的特点,这给管理带来一定影响。作为管理者,应该了解他们的成长背景,以及这个群体的特点和文化。从某种意义上讲,班组长及管理者是员工的心理咨询师,要了解他们的心态,有时还要做他们的思想工作。
图1  班组管理的内涵及逻辑关系
 
 逻辑关系
班组管理分为两个方面:人和事。人和事又分为四个方面:做人、管人、做事、管事。
与西方管理相比,中国有自己的管理特色。西方管理往往是从组织机构设置、人员管理方面来讲;中国管理则强调从做人开始,即管好自己。中国历来讲究“修身、齐家、治国、平天下”这个逻辑关系,在管理方面也如此,当好管理者之前,先要修身,管好自己。
做人和管人。做人分职业道德和业务技能,即“德”和“才”;管人分制度和文化。现代企业很注重制度管理,但是制度再健全,也不可能涵盖一切。著名管理大师彼得·德鲁克强调,管理的背后是文化。也有专家认为,管人包括两个方面:刚性制度和文化管人。
文化,即组织内部每个人的心态。在管理当中要注意两个方面:第一,用刚性的制度约束人;第二,靠文化感化、熏陶人。
做事和管事。做事,在企业中,班组长既要进行组织工作,又要完成自己的生产任务。班组长到岗之前,首先要明白自己的职责,不要越界,做好本职工作;管事,在工作中,班组长要严格按照操作程序工作,以工作流程和考核标准为规范,形成闭环的管理。
 二、正确认识班组长的地位
班组长的地位,用西方组织行为学语言表述,就是角色转换能力或角色认知能力,即作为班组长,要想成功首先要明白三个字——你是谁,或者问自己——我是谁。
“我在哪”
老子的《道德经》中有这样一句话:“人贵有自知之明。”作为班组长,要明确自己的位置,把本职工作做好。
 
图2  班组长所处位置
 
从以上组织结构金字塔图可以看出,班组长是最基层的管理者,对企业的整个管理工作起着基础性作用。
企业只有领导者有管理能力是不行的,班组长也要有良好的管理能力,组织才能运转灵活、自如。班组管理的工作状态、环境,直接折射出组织的整个管理水平;基层现场,直接能反映出企业的管理水平;出现事故后,临场的反映能力及应变能力,反映出管理干部的整体素质。班组长作为基层管理者,要培养良好的反应能力、应变能力,不断提高精细化管理水平。
“你是谁”
通过中国传统文化:《易经》里的第一卦——乾卦,从社会哲学、人生角度,分析班组长所在的阶段。
 
图3  从乾卦说“你是谁”
 
“爻”是变化的意思,乾卦由阳爻组成,阳爻代表男性奋发向上,阴爻代表女性温柔、大地等。乾卦,一共是六爻,阳爻一般用“九”表述,所以九是中国最吉祥的一个数字。从下到上,也就是从初九到上九,像组织的层级结构。与金字塔式不同,金字塔式是一种模型,而乾卦从下到上代表的是组织的各个层级。
 初九:潜龙勿用
初九处在整个卦相的最下面,相当于单位里最基层的员工,代表刚入职的新员工。初九阶段讲究:潜龙勿用。
“潜龙”,指员工是条龙,也就是在地底下的龙。用老员工的话说就是,员工刚入职时,一定要学会“夹着尾巴做人”。“勿用”,即不要乱说乱动,好好向老师傅学****因为自己对现场的东西还不熟悉,可能会说错话。
 九二:见龙在田,利见大人
员工工作几年后,由初九发展到九二。作为有经验的员工,“你”这条龙浮现到地面上来,叫做“见龙在田”,这时“利见大人”,即可能被某领导发现。
 九三:君子终日乾乾,夕惕若,厉,无咎
经过几年努力,到了基层管理岗位,即九三这个位置。九三:君子终日乾乾,夕惕若,厉,无咎(有危机感、反思)。九三这个位置正好处在下卦的最上面,上卦的最下面,兵头将尾,可以把它和班组管理结合到一起。九三其实就是基层管理者在这个位置上已经成为君子,君子主要指管理者。
“终日乾乾”中的“乾”不是指谦虚,而是指每天要奋发向上,更加努力工作;“夕惕若”,即半夜睡觉时,还提高警惕;“若”指样子,很多员工到了班组长的位置,会感到活得很累;“无咎”不会有错误。概括来说就是,班组长在一线管理岗位上,每天都要提高警惕,不能有半点松懈,否则可能会出现错误。
 九四:或越在渊,无咎
九四实际上是指中层。九四:或越在渊,无咎,指的是龙已经在水面上,可以腾云驾雾,也可以鱼翔浅底。对于这一级来说,也可用两个占辞——“无咎”。
 九五:飞龙在天,利见大人
在这个卦中,九五是最好的爻。九五被称作君位,相当于企业的CEO或者董事长。九五:飞龙在天,利见大人。“飞龙在天”,可以充分施展自己的才华,大展宏图,同时也利见大人。也就是说,当了董事长或老总,虽然权高位重,但是依然被管理。在此位置上的管理者,一定要谦虚、低调,否则就可能变成上九。
 上九:亢龙有悔,盈不可久也
上九辞不好。上九:亢龙有悔,盈不可久也。
通过乾卦,我们可以悟到一些人生哲理:第一,在不同的位置上,怎么做事、如何做人是有区别的,必须明确自己的位置;第二,时刻保持谦虚、内敛、低调的姿态。
 三、熟知班组长的使命和作用
班组长的使命,即根本性任务,完成根本性任务也是班组长的工作职责要求。班组长的使命包括:多快好省、安全地完成任务与创造和谐班组两个方面。
 多快好省、安全地完成任务
“多”代表生产产量,“快”代表生产效率、进度,“好”代表质量,“省”代表成本控制。作为班组长,要“多、快、好、省”地完成任务。
现代企业对人的生命、安全越来越重视,所以还要“安全”地完成任务。
 创造和谐班组
创建和谐班组是班组长的另外一项重要任务。
“和谐”的“和”由两个字组成:禾苗的“禾”和“口”,即保证每个人有饭吃,这是指物质上的;“谐”字是由“言”和“皆”组成,即每个人都能说话,这是指精神上的。概括起来,即保证每个人都有饭吃,都能说心里话。
从《易经》上解释,这个“皆”又可以拆分为“比”和“白”。“比”实际上是《易经》里的比卦。卦与卦之间都有逻辑关系,比卦前面是师卦,师卦前面是讼卦。“讼”指的是诉讼,就是打官司。“比”字像两个人朝一个方向走,这就是中国最早的目标管理和团队管理,目标要一致。把这两个字反过来看,就是“北”字,“北”就是现在的