文档介绍：第一篇
经营管理自诊方案
以企管顾问建议导入经营管理自诊方式、程序和
相应调研与诊断项目,在寻找、揭示与分析现实的基
础上,把握内外满意度,并实施有效的“企业人”战
略和策略检讨,为运营系统改善提供从核心到层次及
纵横向的支撑与平衡依据。
一、自我诊断方式
中小型企业经营发展模式,无不是与市场经济的大潮融会在一
起,如何从根本上找到适合变革、改善和提升的路向,如何把战略
决策变为执行力是企业所关注的。因此在市场经济与行业日趋激烈
的竞争环境中,很有必要进行适合的把脉诊断,找出阻碍企业发展
的瓶颈,利用自身的优势对现有资源进行重新整合,进而提升到更
高的运营层次;在做专、做细、做透的基础上把企业做稳、做强、
做大。
自诊方式
简单地说,就是寻找企业客观存在的事实,为自我诊断和改善
方略作出适合预备。进行企业现状分析,以问卷调查、座谈交流、
专项研讨、战略认识等方式进行态势评估,即通过其企业优势、劣
势、机会和威胁等的综合资料研判,找到其所在位置,从而以目前
的资源条件和精力作用于适中的着陆点,包括以下两个方面:
战略性调研
调研时侧重对企业的外部环境进行评估,以便把握企业经营环
境对管理的客观要求和在社会环境的影响下人才的主观追求,判断
使二者协调的关系因素。
简单地说,就是贴近企业寻找其承接内外环境要素的决策本质
和整套思维模式。
(续表)
策略性调研
目的,是通过企业经营管理现状与客观要求的对比分析,找到
符合现状与事实的关键问题。
简单地说,就是把握企业脉搏,并根据改善其现状的可能性,
形成经营管理系统现实目标模式的雏形。自诊时侧重对企业内部的
组织构成和运营的程式与人事系统进行分析,以便判断企业运营的
功能状况、人与事组合的特征、部门职能和岗位职责的履行与适应
企业发展战略的程度,及其优劣和主要问题所在。
在企业自诊过程中,可对过往资料进行查阅,目的是从管理环节
和现流程的链接中寻找到目前与过往的记录,进而从形式上查对内容
和揭示本质,更好地把握事实根据,配合自我诊断的设计改善方向。
导入管理诊断
经营管理诊断是企业在发展过程中对自身的一种“校对”,可结
合实际情况进行定期自我审查、诊断和检讨或可通过专业顾问进行
辅导和协助,涵盖全面或重要部门进行但必须明确目标和可以达
到的预期作用。
管理诊断的功能
①从工作的意义说,对诊断人员,可从中学习诊断的基本套
路,规范自己的工作习惯,培养优秀的工作习惯,并可从中获得触
类旁通的启发。
②从经营策略上说,对企业管理者,可从中了解诊断的基本思
路,进而与诊断人员默契配合,同时可监督诊断人员工作进程,从
而更清晰了解本企业现状和事实,获得对所处环境和现实的把握,
进而对存在问题逐一解决。
③从选择方法上说,一般诊断程序提供了实施的步骤和方式。
只要能达到诊断目标,运用时适当增删是可以的,关键是与企业自
身要求、初衷和所期望达成一致。企业在内部诊断时,可考虑经营
阶段性工作松紧和淡旺季节并找出适合自身把脉和诊断的模式。
④从应用操作程序上说,对诊断程序的简化和省略不能本末倒
置,即放弃对目的执著追求而迁就过程本身。解决问题始终是第一
位的,不能因为不清楚或较烦琐就跳过一些重要环节,而要抓住问
题的实质各个击破。
从事实着手切入
①着手从现状环境与资料中,确认事实,也就是从客观事物中
把握从形式内容本质的过程,进而设计适合的自诊项目和确认
方案,并由适合人员组成诊断小组去实行把脉与诊断。
②寻找构想与存在问题的客观因素,可从以下提问方式来作出
实践,其出发点正是对主题(立论)的自问和反思,进而确立把脉
切入点和进一步策划调研与诊断项。
③从分析问题中把握。如下表所示。
应注意的事项
①适用的才是合适的,应选择和策动适合本企业的诊断方式和
以事实分析入手,进而逐步揭示问题的关联所在。
②可凭借议论方式构建诊断思维,从论点、论据、论证等逐层
推进和深入,将有助于自我诊断达成预期的效果。
)诊断一般程序
企业自我诊断基本程序可分为三个阶段,即诊断准备阶段、主
诊分析阶段和实施改善阶段。如图所示。
诊断准备阶段
确认自诊项目
①一般来说,进行诊断前的准备阶段是由企业主管部门、总经
理办公室和相关部门根据决策层的建议从确认诊断项目到成立诊断
小组的全部准备过程。
②这一阶段的准备工作,主要是根据企业自身提出的具体诊断
要求和希望,由诊断小组进行初步调查研究,整理信息资料和初步
分析