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超市员工心得体会
超市员工心得体会1
时间过得真快,到了新的岗位已经有三个多月了,在这三个月当中,我基本上熟识了超市的大体状况,和工作流程。曾听过这样一句话:“越是艰苦的地方,越能熬炼人的意志,越能使人感到充溢。”到超市后,才真的体会到这句话的含义。
二月初,在超市门前卖熟食饭,有鸡蛋、土家烧饼、烤肠、粘玉米、还有五谷豆浆。因为是车站超市,又赶上过年,旅客的流淌量特殊的大。须要吃饭的人群数不胜数,而我们的工作也因如此的客流量变得更加的繁忙,有时甚至有些忙不过来。而每到这个时候,我们的杨站长也会在超市帮忙卖东西,磨五谷豆浆,燕科长也是整个上午忙前忙后的收钱找钱磨豆浆没有闲着。我也抽空推水、烧水、洗鸡蛋、煮鸡蛋、煮玉米。重复循环不间断的忙活着。整个上午下来以后衣服都被汗水浸透。虽然又累又忙,但我感觉特别充溢。
现在班长为了让我尽快驾驭超市的各岗位流程,再做理货员的工作,同时熟识收银员的工作。超市的工作并不像想象中的那么简洁,在工作当中首先要熟识超市商品的品项、数量、实际状况,驾驭商品信息状况。商品陈设在货架上但没有与之相符的价签,商品与价签也会存在不对应的现象,要刚好检查。同时商品的保质期也要常常查看,因为商品的日期是衡量商品质量的标准之一,也是一个超市的信誉所在。
作为一个合格的超市理货员不能串岗闲谈,车站超市货品繁多,客流量又大。旅客的素养参差不齐,理货员要负责超市商品的平安工作。要常常巡察卖场,削减超市的损失。在这个岗位上就要担起这个工作的责任。理货员是很忙的,从仓库出货到摆上货架,并且要随时补货,这也是一个艰辛且繁杂的过程。一般货物没什么,有的是饮料,灌装酒,果奶,奶茶,绿茶,矿泉水之类的,再随时补货。刚好清理卫生,每月盘存,点货,对单,对账。都很累的。上了一天班,手,肩膀,腿,脚,都很酸痛,全身没劲儿。但是再上班时,看到同志们争先恐后的干工作,我干劲倍增接着工作。
收银员的工作也不简洁,须要用心到位,来不得半点马虎,背商品条码,商品过机扫描,击盘结账,动作要麻利快速,同时留意商品类型和价格,随时留意收银台前和视线内所见的卖场内状况,以防止和避开不利于超市的异样现象发生。稍不留神,就可给超市造成经济损失,给团队带来不良影响。
班长刘同菊和同事们对我来讲都是那么的亲善可亲,细心讲解工作流程,每步该怎样做和细微环节上的技巧在科长的带领下同志们都很团结,工作上不分彼此相互帮忙,是我在学****的过程中没有压力也没有受到排斥,使我感受到浓浓的亲情。团队的力气使我对工作更有信念。
顾客是上帝,在平凡的岗位上,担子不轻,每天重复相同过的工作,对旅客说出的苛刻的话必需学会忍耐,委屈压在心底。肯定要用微笑服务,当你对旅客微笑时,不管旅客对我们多么不满此时他们的心情肯定是随之晴朗,微笑是迷人的表情,一个微笑不费分文,却能化解冲突甚多,懂的微笑的人将会拥有美妙的人生,当你微笑的时候,世界也在对你微笑。
我们科长燕玲公私分明,她对属下员工严格要求,处理问题干净利落,不拖泥带水,利用业余时间调研市场在“五谷豆浆”之后又为超市增加引进了新品可口美味的“凉皮”也为家远的年轻同事解决了吃饭不便利的问题,改换了一下口味。受到了同志们的好评
我在超市的工作时间还不太长,自身的素养和业务水平离工作实际要求还有差距,但我能克服困难,努力学****端正看法,主动向其他同志努力学****请教,活到老学到老。在临秋末晚将要退休的这段时间中,能踏实仔细的做好本职,为超市经营效益的发展全力以赴,做出自己应有的贡献!
超市员工心得体会2
“爱惜信誉要像爱惜的眼睛一样,对待顾客要像对待的亲人一样暖和”,这是大楼员工每天早晨都要大声宣读的誓言,是时刻牢记在心中的口号和信念,该如何做怎样才算体现出了“暖和”呢这是每位基层不同岗位的员工应当思索的问题。
伴每日倍感亲切的迎宾曲,百货大楼食品超市总是最先迎来批顾客,这里有顾客日常生活最须要的商品,有能解顾客一时之渴的瓶装水,也有供顾客细心选购的精致礼品,这儿是大楼一天到晚都热喧闹闹的地方,这儿的员工也总在辛勤劳碌着,她们每天做着应当做的事情,在平凡的岗位上重复着简洁的工作,这服务行业,惊人的事迹,值得赞颂的功德。
然而,服务是服务,对大楼员工来说绝不应停止于理念的相识,不停止于技巧,服务对百大食品超市的员工来说,体现在面对顾客时的每细微环节。
在食品超市,为顾客提购物篮,替顾客搬货送货是最常见的事,前几天来了一对老年顾客,也许六十多岁的年纪,老太太走路颤微微的,老先生时常地伸出手搀扶她,促销员郭明丽抓紧迎了上去,微笑询问老先生须要帮忙,说要买面,要康师傅牌的不辣的面,恰巧面短暂缺货,老先生焦急了,说在外地上学的小孙子最喜爱吃面了,明天他就要回来,买怎么行疼孙之情流露无遗,郭明丽心想,两位老人不惜辛苦搀扶来给的孙孙买爱吃的东西,如愿,将会多么悲观。于是,就给介绍同样知名的今麦郎牌面,平常视察,今麦郎面在顾客中的受欢迎程度不亚于康师傅,家的小孙子应当会喜爱吃今麦郎鲜虾味的面和浓汤排骨面,没想到郭明丽刚一开口,老先生连连摆手,说从来没听说过牌子,是正规厂家的产品有生产日期究竟辣不辣买错了怎么办郭明丽一听是的顾虑,就给老人讲解起来,老人眼神不好,郭明丽就一袋袋地把包装上的生产日期,厂址,指给老先生看,老先生不理解是弹面,弹面就面,明丽就告知他弹面的意思最筋道的面,有一句广告词“弹的好,弹的妙,弹的味道呱呱叫”,老先生一下乐了,说我孙子最爱吃味道又好又筋道的面了,和老太太一商议,竟把货架上现五连包今麦郎鲜虾面和排骨面全买了。
这时,明丽老太太好象很累的样子,扶着柜台不敢走动,一问才知,老太太的右腿不慎摔断过一次,卧床两年了,才刚刚能走路,明丽抓紧找了一把椅子让她坐下休息,慈眉善目的老太太忙不迭地连声称谢,老先生在超市里转来转去,原来他的一百零一零一块钱还买够,又不知该买,郭明丽就给他介绍了老人爱吃的无糖高纤消化饼等食品,就去收款台帮忙装袋了。不一会儿,郭明丽望见老先生提了一大篮的东西了,有一只手中竟然还拎着一大桶食用油,后面跟着那位行动不便的老太太。
“你们买这么多东西能拿动吗住的地方远不远”细心的明丽边装袋边问老人。
老人一听问,似乎忽然充溢了希望,兴奋地说:“你是能帮忙送送呀我正发愁呢,家不远的,就在服装公司里面。”明丽一听明白了,于是左手提油,右手提一大袋食品,“走,我送你们去。”一路上,明丽看到老先生的手又可以腾搀扶的老伴,心里别提有多兴奋了。老人走路慢,明丽就一边儿走一边儿跟老人闲聊,知道家住服装公司三楼的两位老人,离百货楼这么近,竟然有两三年的逛过百货大楼了,老太太腿脚不,老先生就不情愿把老伴人留在家里,快三年了,老伴的腿最终能走了,是老俩口次相扶相搀一块儿逛大楼呢。两位老人回忆起身体牢固的时候逛大楼的情形,不禁来了兴致,绘声绘色地讲起记忆中的百货大楼,毫不掩饰对大楼的深厚感情,说没想到,多少年了,大楼的服务仍旧这么好,这么热忱周到,实在不简单呀,啥时候咱百货大楼最值得老百姓信任。
明丽把老人的东西提上三楼,抓紧又回过头接手扶着楼梯一点点地往上挪的老太太,像嘱咐家的老人一样嘱咐,以后想来百货楼了,就常来转转,别一次性买这么多东西了,留意的身体要紧。慈爱的老太太拉着明丽的手不愿丢,非要她回家喝口水再走。明丽说我正在当班,久留,婉言谢绝了,她想的是抓紧回到的工作岗位上,抓紧溶入到还在劳碌着的伙伴们中间。
有多少老顾客对百货楼怀有非的感情,有多少新乡的一般市民对百货楼报有殷切的希望,能留住老顾客,迎来新顾客,将百货楼以诚信文化为的服务理念和精神发扬光大,将百货楼高质量的服务和极具人情味跟一般老百姓心帖心的亲切形象人心,莫非不靠这每天都小事,莫非不就靠像郭明丽具备耐性细心和热心的员工的努力吗?
食品超市最多的商品油盐酱醋,食品超市每天的工作比任何都琐碎,对食品超市的员工来说,熟知每商品的价格和特点都很不简单,还要忙着上货理货,夏季来临,食品部每日早晨必做的工作从五楼六楼拉成件的饮料和瓶装水,几位女员工一拉一大车,人说过累,爬高上低,争着干重活累活,是郭明丽,但事实上,郭明丽仅是向上的集体中的一员而已。在将大楼的指示和精神理念的集体中,深知楼兴我荣,楼衰我耻的绝某人,以大楼的利益为的利益,将每天的宣誓词到行动中的绝某人,而是食品部辛苦劳碌着的每一名员工。
思想确定着,微小之处见真情,在劳碌着又欢乐着的食品部员工的日常工作中,那些优质服务的闪光点,岂止是月评三件好事能说得完的又岂止是郭明丽能代表得了的有理由信任,百大食品部的工作,以大楼先进的理念作指引,在的带领下,将地跨越优质服务的新台阶。
超市员工心得体会3
记得刚来超市卖场时,场地一片狼藉,伸手不见五指,当时,室内的温度也是零下二十度左右,但是,我们依旧准时到场,接受丁主管支配的军训,员工学问培训。这是我在任何企业工作中都没有经验的,她标记着企业的形象和将来的希望。
随着超市卖场的渐渐完工,我们在各主管的带领下,搬运杂物,清洁地面卫生,提水的,扫灰的,拖地的,个个都争先恐后的干着,虽然,我们大家个个忙的都是灰头土脸的,但脸上总是洋溢着兴奋,欢乐的风采
接着超市的货架,商品也逐步的进入了卖场,首先,是主管们带着我们组装货架,这对我们来说是有点赶鸭子上架,因为我们大家从来都没接触过此类工作,主管们就手把手的教,不厌其烦的讲解,至到大家能娴熟的安装完毕。商品的陈设摆放更是叫我们一窍不通,无从下手,还是我们的主管们,耐性的讲解,引导,如何将商品的陈设摆放的更有条理化,美观化,反复调换商品的位置,排面。使我深深地感到,做什么事都要有一种执着,坚决的精神,才能把工作做的更好。
曾经看过一个企业对员工的提倡书,是这样写的;假如你有才智,请把你的才智拿出来,假如你没有才智,那就请你流汗吧、假如你既没有才智又不想流汗,那就请你离开吧、我感悟很深。
我来超市上班,就是以这种心态做好超市安排的各项工作,既然,选择了。就要认仔细真,勤勤垦垦的去做,争取做到更好。
现在,我们穿着整齐的工装,站在宽敞,光明,干净,整齐的环境里工作,我感到非常的骄傲,真是,一分耕耘,一分收获,一份付出,一份回报,这与我们的同心协力,辛勤劳动是分不开的。也是我更加懂得;众人拾柴火焰高。只有想不到的没有做不到的。
在以后的工作中,我会一如既往地,恪尽职守,严以律己,尽职尽责做好自己的本职工作,为超市的明天更加蒸蒸而上,奉献自己的一份力气。
我信任,我们的超市将是秀,最有企业形象,最有素养,最有团队精神的一枝独秀,我作为一名员工,能在这样的企业工作,是傲慢,骄傲的。
超市员工心得体会4
万事开头难,什么事都得去尝试,都要经验起先、经过和失败。自从在金茂超市工作之后,我明白了许多事情其看起来远比做起来简洁。就算是一个小小的超市,它的经营也不简单,不但要细心,还要有策略,谋划。
尝试经商的味道,增加自己的阅历,通过亲身实践让自己进一步了解社会,在实践中增长见识,熬炼才能,培育韧性,并检验一下自己所学能否运用到实际中去是我此次去超市工作的主要缘由。在未工作之前,一个长辈曾告诫我:上班要多做事,少说话!话虽简洁,但做起来就难了。此次工作,为了使它更完备,我坚持做到了以下几点:
1、决不破坏超市的规则。俗话说:国有国法,家有家规。自然,金茂超市也制定了一些相应的规则,比如:不串岗、不闲谈、不把手机带身上等等。这些规定虽看似严格,但我认为这只是最基本的责任心的体现。
2、不管是谁,随喊随到。在超市实****有时还是很忙的。特殊是星期一、星期二、星期三,这三天是结帐的日子,许多供货商都在这几天送货,然后顺便结帐。有时候,一连几家供货商送货来,这时候就忙了,有许多货物卸在收货处。仅有几个人在收货是忙不过来的。既要验货又要把货装走。所以,他们就须要人帮忙,通常在这种状况下我都是很主动地跑过去。
3、工作时间肯定不无所事事。在做选购 时,我会努力记清各店对同种商品的报价及他们的售后服务并选择最适合的商品。在做文员时,我会细致输入各内部数据,并牢记各商品价格,以便使以后的工作更有效率。在做理货时,我一贯坚持没货时补货,顾客多时不只顾补货,还会看着点,即使货架上的货物都补齐后我也不会发呆或闲逛,因为被店长看到会认为我是在混时间!所以我会在没事时抹货架。在做收银时,我会耐性解答顾客的各项疑问,做到手快心快。
在超市实****我还学到一点。现在这条街上的超市许多,大家为了吸引更多的顾客,自然打起了价格战。有时候,还能看到别的超市的员工到我们这里来看价格。有时候我们也会被店长支配到别的超市去看价格。对于做“间谍”,我总结了一个阅历:要装作是买东西的顾客,而且肯定要像!因为一般超市是不会对真正的顾客有疑心的。
总结我的这次工作经验,我收获颇丰,因为我真正的实践了一句话:不要埋怨这个社会是如何的黑暗,现实是如何的不公允。因为这个社会并不会因为你的埋怨而变更,只有你自己去适应它。
超市员工心得体会5
一个月的实践也已落下了帷幕。从刚起先的生熟,到后来渐渐的熟识,也经验了一番磨炼,这期间感受颇多,让我得到了很多阅历,同时也付出许多汗水,懂得了得与失乃必定的,不过我从中领悟到了很多道理,让我受益匪浅,回顾这一个月的工作历程,虽惊慌但很充溢,虽忙绿但也充溢喜悦。越是平凡,越能彰显它的独特,它给我带来的体验,在我的成长过程中,增加了不少色调,同时也丰富了我的人生阅历。
看似简洁的一份工作,却无处不述说这它的难处。有人说,收银员的工作是枯燥的,每天在同一个收银台工作几个小时,重复着相同的工作,但我说,这份工作是神圣的,一声亲切的问候,一个甜甜的微笑,接近了顾客与我们之间的距离。面对数不清的顾客,其中必定免不了艰苦,“吃得苦中苦,方为人上人”,只有经过艰苦的洗礼,才能领悟生活的美妙,坚守“顾客就是上帝”的宗旨,面对顾客的疑问,要细心的解答,面对有些顾客的苛刻,要学会忍耐,从所受的委屈中吸取教训,用真诚的微笑来面对顾客,行之有效的微笑服务。刚起先独立上机,心理免不了惊慌,生怕自己出错,由于对收银机不太娴熟,可能速度有些迟缓,使顾客有些埋怨,得向顾客耐性说明,然后渐渐的娴熟上机。并且要学会调整自己的心情,保持状态面对工作,用的心态面对错误,从失误中吸取教训,总结阅历,以面对以后发生的事情,做好自己的本职工作,然后,用自己的真诚面对工作中所发生的事,处理好疑难的问题。