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发型师服务流程
发型师服务流程
步骤
一、前台通知
二、咨询
A(新客)

内部公然
发型师服务流程
语言动作备注
迅速行至前台
(小姐先生)您好,欢迎莅临,我是XX,有什么能够
帮到您!
,请问你对自己的发型有什么想法和要求?,拥有亲和
(小姐先生),先帮您做头皮检测,而后针对你的头力。
皮,建议合适您的洗发水。
,好吗?
B咨询
(老客)
三、安排洗头
四、操作过程
五、吹风造型

(小姐先生)您好,请问您今日要做什么项目?(烫、染、焗、剪、)
我让助理先帮您洗发,好吗?
XX(小姐先生),这位是助理XX,由他帮您洗头。
介绍公司并宣传促销活动
1:XX(小姐先生)关于您的新发型您还满意吗?看起来年
轻很多!很美丽!
2:xx(小姐先生)!请跟我到歇息区,帮你成立美发档案,需要为您补妆、照相以及留档,以便我们此后为您供给更完美的服务。
3:XX(小姐先生),请问还有需要我为您服务的地方吗?
4:这边请,请到前台办理一下手续!我希望下次还有为您服务的时机。

,拥有亲和力
以手势介绍助理
技术动作娴熟,优美,大
1.
导入公司公司文化。
方得体
2.
陪客人聊一些时髦,潮流的资讯,专业
护法产品知识。
技术动作娴熟,优美,大
方得体交流:赞叹、流行趋式、发型、化妆等
发型师服务流程
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发型师服务流程
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发型师服务流程
内部公然
七、前台下单仔细查对服务项目、金额录入信息化系统
XX(小姐先生)这是我的名片,下次能够打电话我为您设
参详《会所仪容仪表及礼仪礼貌管理办
八、送名片
双手递给顾客;
法》
计发型
九、送
!有空常来!
!
客
!
!欢迎介绍朋友来!
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内容总结
(1)步骤
一、前台通知
二、咨询
A(新客)

内部公然
发型师服务流程
语言动作备注
迅速行至前台
(小姐先生)您好,欢迎莅临,我是XX,有什么能够
帮到您
(2)
,请问你对自己的发型有什么想法和要求
(3),好吗
发型师服务流程
发型师服务流程
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