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个人试用期转正工作总结篇一
转瞬就一年了,由最初的生疏和不知所措,到现在的熟识和宠爱,一切都要感谢学校领导和各位老师的关切和支持,让我能够真正适应学校的教化生活,也渐渐实现了学生到老师这一角色转变。这一年中,我主要担当学校的美术教学,教学工作也渐渐步入正轨,一路上收获颇多,有进步,也有不足,总结如下:
我担当全校一到六年级的美术教学,刚起先,由于我校学生之前并未真正意义上的接触过美术课,尤其是高年级的学生,在美术上有很大一段空白,这使他们不能跟上他们的美术教材的内容。面对这一现象,对于新老师的我,刚起先也有些茫然,纯粹的就书讲,高年级的学生是不能够完全明白的,低年级的状况相对好些。我把这一问题仔细思索,并向学校老师领导虚心学****自己找资料渐渐弥补学生的空白,让他们对美术有一个完整相识,才起先运用教材,这样学生就能明白了。就这样,一个一个问题的出现,一个一个问题的解决,在老师道路上,不断摸索,不断改正,让我渐渐成熟。这些珍贵阅历,也不断提高着我自己的实力,但许多方面还是不足,一切还须要不断的努力,不断的学****探讨和探究教学阅历和班级管理阅历,了解学生,仔细备好课,上好课,仔细辅导,做好教学六仔细,不断完善自己,让自己能成为一名心安理得的好老师。
在美术教学工作中,起初对美术教材的重难点把握不是很好,在其他老师的帮助下,渐渐有所改善,有所领悟。读懂,读透教材很重要,只有把教材理解消化了,教学的效果和质量才能得到保证和提高。从教化的角色来说,美术课程对学生的全面发展具有重要的促进作用。我力求在每一堂美术课上,主动调动学生的爱好,提倡欢乐教学,让学生在各自的基础上获得不同程度的发展。为此,我必需敏捷的选择教学方法,并留意围绕教学目标来开展教学活动,并注意课后反思和听取各位老师的看法,仔细反思并改正。
这学期,担当了学期班的班主任,这对我来说也是很大挑战。缺乏班级管理阅历,让我面对这些孩子显得手足无措,一大堆班级小冲突等着我去处理。对于班级的有效管理,我向其他老师学****的过程中,懂得要当好一名班主任,要有信念、耐性和爱心。这三心对学前班的孩子尤为重要,他们才刚入学,年级又小,面对生疏的环境,有许多的不适应,我更要仔细的赐予引导和激励。好的****惯从小养成,面对这一群可爱的孩子,我更要注意他们良好****惯的养成教化,希望他们能够欢乐成长。
员工转正申请个人总结篇二
三个月的试用期转瞬就到了,在这三个月中,我较快地适应了新的工作,融入了新的团队里,也得到了同事和领导的确定,可是也存在一些不足的地方,我想这些都值得自我去总结,去思索,去提高,员工转正个人鉴定。在本部门工作中,我一向严格要求自我,仔细刚好地完成领导布置的每一项任务,并虚心向同事学****不断改正工作中的不足;对于集团及公司的制度和规定都是仔细学****并严格贯彻执行;另外,本人具有很强的团队合作精神,能很好的协调及沟通,协作各部门负责人落实及完成公司各项工作,并热心帮忙其他同事,与人相处和谐融洽。
记得刚来的时候对各方面都不是很熟识,四周的同事和领导都给与了我很大的帮忙,让我尽快地完成团队主角的定位。此刻的工作岗位是销售统计分析和结算,主要负责编制每一天的掌控表推移表,由于以前从事过相关岗位的工作,对xx系统的操作以及xx的数据处理还算比较娴熟,所以上手起来比较快,仅1周的时间就能够独自担当起每日销售报表的编制工作。虽然每一天的报表编制比较机械和重复,可是我相识到了在重复工作中能够挖掘很多不重复的工作,在编制过程中能够学****到新的专出名词,学****到怎样节俭时间提高工作效率等等。在结算工作中,除了高要求地完成结算表的编制以外,还努力做好销售部和财务部之间的沟通,协作财务部的复核工作。除了本职工作以外,还主动协作其他部门的工作,例如市场部的每月销售数据包都是我帮他们更新新的数据包,其实这些工作其他部门能够独自完成,可是他们对于订交提数据,车型以及18位码都不太熟识,花的时间更多,假如我花一个小时能为他人节俭2个小时,这件事是值得做的。
同时,也清晰地相识到自我的不足,异样是对销售结算这块还不能做到100%的心中有数,其实每项工作都须要必需的时间去熟识,去沉淀。这三个月中,专营店实****就占了x周,后面的销售精英大赛和新员工培训,再除去假期,真正去操作本岗位的时间其实并不多,此刻仅仅能够完成硬体折扣和简洁的促销结算,我想这是我不足的地方,也是我以后要加强的地方。
总之,经过三个月的试用期,我认为我能够进取、主动、娴熟的完成自我的工作,在工作中能够发觉问题,并进取全面的协作公司的要求来绽开工作,与同事能够很好的协作和协调。在以后的工作中我会一如继往,对人:与人为善,对工作:力求完备,不断的提升自我的水平及综合素养,以期为公司的发展尽自我的一份力气。转正不是意味着待遇上会好一些,更重要的是从今刻起自我已经是xx的一名正式员工,在工作上必需对自我要求更加严格,真诚沟通,做好份内事。
员工转正申请个人工作总结篇三
我从入职至今已快三个月了,这几个月里,在领导和同事的帮助下,我对工作流程了解很多,后来又经过培训,又使我了解了以以情服务、专心做事、务实高效、开拓进取为核心的企业文化及各项规章制度。
一、遵守制度、敢抓敢管。
奥特莱斯、四楼影院施工期间,我按制度、按程序对工人进行管理,每天对进出的人员货物进行严格的检查,以免可疑人员进入、公司财物被盗;对于那些平安措施不到位的,比如:‘进入施工区域没戴平安帽;高空作业没系平安带;动火时没有灭火设施’等之类的现象,我都根据公司的制度、程序进行整改惩罚,把各项平安措施落实到位,以确保施工期间零事故。
二、以情服务、专心做事。
工作中我对来访的客人以礼相待,保持着热忱,耐性地帮助他们,对他们提出的问题自己不能回答时,我向领班、老队员请教后,赐予解答;工作中时刻想着自己代表的是公司,对处理违规违纪的事情都是做到‘礼先到’,不摆架子,耐性地和他们沟通,于他们谈心,避开和他们冲突,影响公司形象。
三、任劳任怨、孜孜不倦。
对领导的支配是完全的听从,并不折不扣的执行;以坚持到‘最终一分钟’的心态去工作,一如既往地做好每天的职责;生活中我也经常关切同事,常常于他们谈心、沟通,他们不快乐时,我就会去开导他们,给他们讲笑话,逗他们快乐。我始终以一个学者的身份向他们请教工作中的阅历。
工作中我也有许多不足处,但我时刻以合格金源人的标准来要求自己,以同事为榜样去提示自己,争取能做一名合格的金源人,能在世纪金源这个大舞台上展示自己,能为世纪金源的辉煌奉献自己的一份力气。
个人转正工作总结篇四
时间如梭,转瞬间xxxx年工作即将结束,回首一年来的工作,感慨颇深。自入职xx项目以来,在服务中心领导的指导下和各部门的支持和协作下,基本完成了预期工作目标及各项工作安排。项目交付以来,客服部围绕xx前期物业服务工作,加强了部门内部管理工作,强化了物业服务水平,增进与业主的沟通并妥当处理了与业主有关的纠纷,部门各项工作有了明显的提高和改善,员工工作主动性得到大幅提高。
不知不觉中从事客服工作已近四年,感觉每一年就像是一个驿站,可以静下心来梳理乏累的心情,燃烧美妙的希望,为来年养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡,但是总能不断地接受各种挑战,不断地去找寻工作的意义和价值,而且总在不断地告诫自己:做自己值得去做的事情,走自己的路,让别人去说吧。
xxxx年x月,我正式升任x客服部x主管,对于物业客服工作者来说,整个过程感受最多的只有一个字:烦。我是从一线员工上来的,所以深谙这种感受。作为公司一名老员工,在接任客服主管工作中,我始终在不断地探究,希望能够限度的化解和消融业主与物业之间的冲突。
许多人不了解客服工作,认为它很简洁、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相当的专业学问,驾驭肯定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现很多失误、失职。在每一个新员工上岗之前,我会告知她们,一个优秀的客服人员,仅有娴熟的'业务学问和超群的服务技巧还不够,要不断地完善自身的心理素养,学会把枯燥和单调的工作做得绘声绘色,当成是一种享受。对业主要以诚相待,真心为业主供应切实有效地询问和帮助,在为业主供应询问时要仔细倾听业主的问题,细细为之分析引导,熄灭业主心情上的怒火,防止因服务看法问题火上烧油引起业主更大的投诉。本年度部门各项工作如下:
一、规范内管管理,增加员工责任心和工作效率
自加入xx客服部后,发觉部门内部管理比较薄弱,主要表现在员工责任心不强,工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。针对上述问题,本人进一步完善了部门责任制,明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通,有针对性的组织多项培训,定期对员工的工作进行点评,有力的激励了员工的工作责任性。目前,部门员工工作主动性较高,由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作看法,从而促进了部门各项工作的开展。
(二)严抓客服人员服务素养和水平,塑造了良好的服务形象。
客服部是服务中心的桥梁和信息中枢,起着联系内外的作用,客服员的服务水平和服务素养干脆影响着客服部整体工作。今年下半年以来,我部着重加强员工服务管理工作,每日上班前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检,使客服人员保持良好的服务形象,加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训,提高了客服员的服务素养。部门树立“周到、耐性、热忱、细致”的服务思想,并将该思想贯穿到了对业主的服务之中,在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。
(三)圆满完成xx一期交房工作,为客服部总体工作奠定了坚实的基础xxxx年xx月中旬,xx园一期正式交房入住,我部主要负责一期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。
(四)亲密协作各部门,做好服务中心内、外联系、协调工作。
客服部的重要职能是联系服务中心与业主等外部工作,通过反馈信息刚好为业主供应服务,本年度累计处理xx。
二、部门工作存在的问题
尽管部门总体工作取得了良好的成果,但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作,现将本部门存在的问题总结如下。
(一)员工业务水平和服务素养偏低。通过部门半年的工作和实践来看,客服员业务水平偏低,服务素养不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟,应对突发事务的阅历不足,在服务中的职业素养不是很高。
二)部门管理制度、流程不够健全
由于部门在近半年的工作中,主要精力放在了xx交付的打算工作中,因而忽视了制度化建设,目前,员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部门的工作效率、员工责任心和工作主动性受到肯定影响。
(三)协调、处理问题不够刚好、妥当
在投诉处理、业办法见、建议、业主求助方面的信息反馈不够刚好全面,接到问题后未刚好进行跟进和报告,处理问题的方式、方法欠妥。
三、xxxx年工作安排要点
(一)接着加强客户服务水平和服务质量,业主满足率达到xx%以上;
(二)加强物业服务费收费水平,确保年底收费率达到xx%以上;
(三)加强部门培训工作,确保客服员业务水平有显著提高。
(四)完善客服制度和流程,部门基本实现制度化管理。
(五)亲密协作各部门工作,刚好、妥当处理业主纠纷和看法、建议。
(六)加强保洁外包管理工作,做到有检查、有考核,不断提高服务质量。
回顾xxxx年,工作中充溢了艰辛与坎坷,却收获了成长与成果,展望xxxx年,迎接我们的是机遇和挑战。为此,客服部全体员工在明年的工作中将接着团结一样,同心协力的去实现部门目标,为公司发展贡献一份力气。
员工转正申请个人工作总结篇五
本年度日常工作包括:
为各楼层打pop,巡场,摄影,泛光大屏动态设计,看板灯片等广告物料的更换,做公司广告,国庆气氛,公司dm和软文,公司pr活动的设计部分,其中以公司平面广告,泛光大屏动态设计,摄像和公司pr活动的设计居多,报纸广告包括5月份—8月份、11月份—12月份平面广告。pr活动包括:4月份公司开业背景喷绘设计,12星女孩logo、海报设计,魔方大赛logo、海报和户外喷绘设计。随着对设计的审美和要求增加,基本完成了在设计上由初期的求稳到后期的求美的转变,并对自身的潜力有了必需的提高在做完手上工作时能细致检查,避开出错。