文档介绍：。。‰吣毒警、孳一,惫≥弗气零幸鼍§了嚎≥;露气“∥:,赫.. 独创性声明学位论文版权使用授权书本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文的规定,有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘,允许论文被查阅和借阅。本人授权江西师范大学研究生院可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。C艿难宦畚脑诮饷芎笫视帽臼谌ㄊ学位论文作者签名:年导师签名:签字日期:●《;伲唬瑊月本学位论文作者完全了解江西师范大学研究生院有关保留、使用◆日嗟‘
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中文摘要●近年来,面临着空前生存危机的小型分散的零售店铺,纷纷走向聚集。特别是那些经营选购品的零售店铺,为了生存似乎忘了同行相斥的古训,,以致商业界出现了一个新词“扎堆效应”,那么,这种“扎堆”式的同类聚集区又是以什么印象属性吸引川流不息的顾客的呢颜呋莨说亩鞘裁这利,现象是有利于提高还是降低消费者的满意首先对选购品、店铺印象、商业集聚印象、店铺满意及惠顾意向相关义献进行了检索和分析,发现以往对于同类聚集印象研究较少,而且对于惠顾意向的研巾所使用的概念进行了界定,研究中采用的结构变量有三个:同类聚集印象、满顾意向的影响作用中表现为中介作用。这表明经营选购品的店铺在选址过程中应尽量选择同类聚集且选择聚集印象较好的,从而迎合消费者比较购物心理和满意捎枚嘣;毓榉治觯徊教骄客嗑奂∠笪甯鑫戎心男┪茸影响惠顾意向的微观关键维度。结果发现同类聚集印象五个维度中的“服务质量印象”和“商品组合印象”对惠顾意向存在显著的正向影响,而“环境氛围印象”、“便利性印象”和“价格促销印象”等三个维度对惠顾意向影响不显著。这也表明同类聚集的经营规划与建设,重点应放在“商品组合印象”,“服务质量印象”度匀徽庑┪侍獠渴呛苡幸庖宓模疚慕ň驼庑┪侍庹箍I钊氲难芯俊究多足从印象的角度出发,很少将满意度作为中介变量进行验证。其次,对研究意度、惠顾意向,并确定了测量三个变量的量表;第三,提出了同类聚集印象、满意度、惠顾意向三者关系的理论模型与研究假设,第四,,对同类聚集印象、满意度、惠顾意向三者关系的理论模型及研究假设进行了验证。最后,对本研究的结论与意义进行了总结与展望。本研究的主要成果女下:靡蜃臃治鲋械闹鞒煞莘治龇ǎ院饬肯颜叩耐嗑奂∠蟮个题项进行因素提取,得出同类聚集印象维度包括“商品组合印象”、“价格促销印象”、“便利性印象”、“服务质量印象”和“环境氛围印象”等五个维度。创新性的同类聚集印象维度深化了店铺印象维度研究,拓展了商业集聚印象的内容研究。擞媒峁狗匠棠P停橹は颜呋莨送嗑奂挠跋煲蛩亍Q橹し现同类聚集印象对惠顾意向具有湿著的正向影响且满意度在同类聚集印象对惠度“不确定性”焦虑的降低。
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