物业管理公司管理处主任工作标准.doc

文档介绍：管理处主任工作标准

一、以身作则、带领员工,全力以赴完成管理处的各项工作;
二、保证小区房屋及配套设施完好率98%以上;
三、保证小区房屋维修及时率98%,合格率95%;
四、认真检查小区清洁,保洁率95%以上;
五、加强回访制度,保证各种回访率100%;
六、强调安全,努力防范,保证小区治安、刑事案件发年生率在
‰以下,火灾发生率为零;
七、小区共用设施、设备运行正常,完好率在95%以上;
八、努力提高服务质量,减少业主投诉,保证有效投诉2%以下,投诉处理率95%,无重复投诉,业主服务满意率90%以上;
九、加强小区绿化检查与督促,保证绿化完好率90%以上;
十、小区档案齐全,管理完善,便于查阅,无缺、漏项;
十一、严格按照各类合同或标准收费,保证小区物业管理费收缴率在80%以上,各类租金,场地使用费收缴率100%;
圆满完成其他临时任务。