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工程承接查验工作手册
绿城物业服服务集团有有限公司
生效日期::20113年11月155日
目录
第一部分承接查查验流程
--ZY-FFZ-0001集团接管项目交交付前准备工作作职责分配配表-11-
--BF-GGC-0001物业承接接查验管理理办法-16--
--ZY-GGC-0009接管物业需移移交资料清单(模板板)-333-
第二部分承接查查验指引
--ZY-GGC-0001配电系系统设施设备承承接查验操操作指引--39-
--ZY-GGC-0002给排水水系统设施施设备承接接查验操作作指引-44--
--ZY-GGC-0003楼宇及及精装修系系统承接查查验操作指指引-449-
--ZY-GGC-0004空调暖暖通系统设设施设备承承接查验操操作指引--68-
--ZY-GGC-0005消防系系统设施设设备承接查查验操作指指引-774-
--ZY-GGC-0006电梯与与升降系统统设施设备备承接查验验操作指引引-777-
--ZY-GGC-0007安防及及弱电系统统设施设备备承接查验验操作指引引-799-
--ZY-GGC-0008人防系系统设施设设备承接查查验操作指指引-884-
--YJ-016交付付突发事件件应急预案-89--
第三部分记记录表单
一接管验收收移交表单
--R-GCC-0011接管物业业移交资料料清单-97--
--R-GCC-0022接管物业业未移交资资料明细表表-988-
--R-GCC-0033共用设施施设备系统统移交明细细表-999-
--R-GCC-0044接管验收收设施设备备遗留问题题清单-100-
--R-GCC-0055共用设施施设备资料料移交清单单-1001-
--R-GCC-0066共用设施施设备备品品件移交清清单-1102--
二业主户内内验查表
--R-GCC-0077毛坯房一一房一验验验查表-104-
--R-GCC-0088精装修房房一房一验验验查表--1088-
--R-GCC-0099私家泳池池验查表--1144-
--R-GCC-0100自动喷、滴滴灌验查表表-1115-
--R-GCC-0111户外燃气气烧烤炉验验查表-116-
--R-GCC-0122室外厨房房设备验查查表-1117--
三共用区域域承接查验验表
--R-GCC-0133配电房验验查表-119-
--R-GCC-0144水泵房验验查表-121-
--R-GCC-0155排污泵验验查表-123-
--R-GCC-0166单元配电电间验查表表-1225-
--R-GCC-0177单元门厅验查表-127-
--R-GCC-0188单元楼道道验查表--1288-
--R-GCC-0199单元屋顶顶验查表--1299-
--R-GCC-0200公共设施施验查表--1300-
--R-GCC-0211公共卫生生间验查表表-1333-
-R-GGC-0222地下车车库验查表表-1334-
-R-GGC-0223风机房房验查表--1355-
-R-GGC-0224消防设设施设备验验查表-137-
-R-GGC-0225消防设设施设备联联动检测表表-1440-
-R-GGC-0226电梯验验查表-141-
-R-GGC-0227电梯机机房验查表表-1443-
-R-GGC-0228无机房房电梯验查查表-1144--
-R-GGC-0229安防设设施设备验验查表-147-
-R-GGC-0330门禁系系统验查表表-1449-
-R-GGC-0331背景音音响系统验验查表-150-
-R-GGC-0332人防设设施设备验验查表-151-
四其他表单单
--R-ZLL-0033事件调查与处理报告-1552-
--R-ZHHGL-XXXX工作作联系单--1533-
第四部分物业承接接查验办法法_
-1155--
2.《物业业承接查验验办法》的理理解和适用用-1556-
-1160--
4.《物业业承接查验验办法》条条款内容重重点解读--1666-
第五部分参参考资料
-1170--
--1711-
--1755-
--1822-
第一部分承承接查验流流程
-1-
绿城物业服服务集团有有限公司
集团接管项项目交付前前准备工作作职责分配配表
GT-ZYY-FZ--001--2013(A/00)
一、需报集集团审批的的事项
(一)年度度交付计划
序号
工作内内容
工作要求//实现目标标
时间阶段
主责部门
审批部门//人
配合部门//人
1
年度交付计计划的编制制
绿城项目交交付计划
每年12月月底之前
一级单位
分管领导
企业发展部部
非绿城项目目交付计划划
每年12月月底之前
一级单位
分管领导
企业发展部部
整体计划整整合
(明确交付付项目、时时间表、分分管领导、人人员安排等等)
每年12月月底之前
一级单位
分管领导
企业发展部部
2
年度交付计计划的批准准
/
每年1月220日之前前
/
总经理
/
3
年度交付计计划的监督督实施
/
根据计划节节点
交付小组
/
各职能部门门
(二)人力力资源及培培训
-2-
序号
工作内内容
工作要求//实现目标标
时间阶段
主责部门//人
审批部门//人
配合部门//人
1
物业服务中中心成立
发文成立物物业服务中中心
物业交付前前3-6个个月
本体建设部部
行政管理中中心
一级单位
物业服务中中心负责人人选定
物业交付前前3-6个个月
本体建设部部
行政管理中中心
一级单位
重点首次交交付项目经经理、工程程主管、秩秩序维护主主管对口轮轮岗
物业交付前前6个月
一级单位
行政管理中中心(考核核)
各对口项目目
2
人员配置方方案及到岗岗计划
编制
物业交付前前4-7个个月
一级单位
(本体系统统)
分管领导
交付小组
批准
物业交付前前3-6个个月
/
本体建设部部
/
管理员按计计划招聘、到到岗
根据到岗计计划
一级单位
(本体系统统)
/
/
工程人员按按计划招聘聘、到岗
根据到岗计计划
一级单位
(本体系统统)
/
/
秩序维护员员按计划招招聘、到岗岗
根据到岗计计划
一级单位
(本体系统统)
/
/
保洁员按计计划招聘、到到岗
根据到岗计计划
一级单位
(本体系统统)
/
/
3
物业服务中中心培训
编制交付培培训材料及及培训方案案范本
每年12月月底之前
本体建设部部
各管理中心心
各职能部门门
二、一级单单位自行开开展的工作作事项(一一)项目交交付前的培培训
-3-
序号
工作内内容
工作要求//实现目标标
时间阶段
主责部门//人
审批部门//人
配合部门//人
1
交付培训的的实施
物业服务中中心新员工工培训
根据公司
培训计划
一级单位
(本体系统统)
/
/
根据培训材材料范本确确定本园区区的培训材材料和方案案
物业交付前前3个月
一级单位
(本体系统统)
各分管领导导
交付小组
物业承接查查验
物业交付前前3个月
参加培训人人员:物业业服务中心心人员(除除保安、保保洁外)
一级单位
(本体系统统、工程系系统)
交付小组、工工程技术部部
前期物业服服务合同、前前期物业服服务协议、商商品房买卖卖合同、临临时管理规规约
物业交付前前1个月
参加培训人人员:物业业服务中心心全体人员员
一级单位
交付小组、企企业发展中中心
标书或方案案
物业交付前前4个月
参加培训人人员:主管管级以上人人员
一级单位
交付小组、企企业发展中中心
园区服务体体系
物业交付前前1个月
参加培训人人员:物业业服务中心心全体人员员
一级单位
(园区服务务系统)
园区物业服服务中心
序号
工作内内容
工作要求//实现目标标
时间阶段
主责部门//人
审批部门//人
配合部门//人
-4-
1
交付培训的的实施
物业管理作作业指导书书
物业交付前前1个月
参加培训人人员:相应应岗位人员员
一级单位
各职能部门门
物业管理法法律法规
物业交付前前1个月
参加培训人人员:物业业服务中心心全体人员员
一级单位
质量管理部部
项目基础财财务管理
物业交付前前1个月
参加培训人人员:物业业服务中心心人员(除除保洁人员员外)
一级单位
(财务系统统)
财务部
客户投诉流流程
物业交付前前1个月
参加培训人人员:物业业服务中心心全体人员员
一级单位
客户服务部部
亲情服务手手册
物业交付前前1个月
参加培训人人员:物业业服务中心心全体人员员
一级单位
客户服务部部
8S管理
物业交付前前1个月
参加培训人人员:物业业服务中心心全体人员员
一级单位
质量管理部部
管家服务制制度
物业交付前前1个月
参加培训人人员:物业业服务中心心全体人员员
一级单位
管家协会
IOS90001质量量体系知识识
物业交付前前1个月
参加培训人人员:物业业服务中心心全体人员员
一级单位
质量管理部部
(二)项目目交付前与与开发公司司的各类沟沟通事项
-6-
序号
工作内内容
工作要求//实现目标标
时间阶段
责任部门//人
配合部门//人
备注
1
参加开发公公司会议
及时通报工工作进度,并并就会议议议题从物业业管理角度度提出有益益的意见和和建议
物业交付前前
咨询公司
物业服务中中心
相关职能部部门
/
2
提交物业建建议或报告告
把认为与本本楼盘密切切相关的问问题,及时时提交开发发商
物业交付前前
咨询公司
物业服务中中心
/
/
3
提交建筑设设计方面的的建议
可包括(规规划布局、交交通流线、出出入口设计计、房型布布局、建筑筑立面、环环境设计、园园林绿化、内内外装饰、建建材选用、垃垃圾收集、标标识系统等等)
物业交付前前
1—3个月月
咨询公司
物业服务中中心
/
/
4
提交机电设设施方面的的建议
通过审视机机电设计和和跟进安装装工程,对对业主户内内空调机组组安装、户户外照明灯灯具、开关关回路设置置、给排水水管道、后后备发电机机、消防设设施及会所所设备等设设计、选购购及安装,提提出有利于于节能、控控制质量、节节约初始投投资、方便便业主使用用及维护保保养等方面面的顾问意意见和建议议
物业交付前前
咨询公司
物业服务中中心
一级单位
(工程系统统)
工程技术部部
(技术支持持)
5
提交智能化化系统方面面的建议
根据物业管管理的需要要,对周界界报警、电电视监控、
物业交付前前
咨询公司
工程技术部部
-6-
访访客对讲、户户内防盗报报警、电子子巡更、车车辆管理、设设备监控、三三表远程计计抄、上网网方式、应应急广播及及背景声响响等智能化化系统设计计与施工,提提出方便业业主使用及及物业管理理等方面的的意见和建建议
物业服务中中心
(技术支持持)
序号
工作内内容
工作要求//实现目标标
时间阶段
责任部门//人
配合部门//人
备注
6
提交配套设设施方面的的建议
结合客户对对象和社区区环境,对对会所、物物业管理用用房、业委委会用房及及社区用房房等配套设设施的功能能设置、面面积大小和和档次高低低,提出有有利于提高高档次、方方便业主和和物业管理理等方面的的意见和建建议
物业交付前前
咨询公司
物业服务中中心
/
/
7
提交工程现现场方面的的建议
定期查勘施施工现场,了了解施工进进度,协助助检查施工工质量,随随时发现各各种隐患及及缺陷,参参与隐蔽工工程验收及及机电设备备调试,并并提供成品品保护建议议。若发现现问题或不不足,及时时以书面形形式提出有有关的专业业顾问意见见和建议
物业交付前前
咨询公司
物业服务中中心
一级单位
(工程系统统)
/