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2016年年度人员编编制方案
第一部分人员分流流及优化编制
为规范公司司人力资源源管理,优优化人力资资源配置,,平稳有序序推进部门门定编定岗岗工作,做做好岗位定定员后分流流人员的分分流安排,根根据公司工工作实际,制制定本方案案。
一、指导思思想
按照精干高高效、诚信信务实的要要求,坚持持以人为本本,优化人人员结构,发发挥个人专专长,做到到人尽其才才,才尽其其用,充分分发挥员工工的积极性性、主动性性和创造性性。
二、基本原原则
1、遵守国国家政策法法律:严格遵守守国家相关关法律、法法规及有关关政策,保保障公司利利益、有利利于公司发发展的同时时,最大化化满足员工工的合理需需求。
2、择优选选用:综合考评评,对各方方面表现优优秀及关键键性岗位人人员,进行行优先调配配,以保障障各项工作作的稳定发发展。
三、分流安安排的主要要途径及办办法
1、转岗::工作经验验比较丰富富,工作能能力尚可,确确因编制、岗岗位缩减,未未能配置
工工作岗位的的,由所在在部门提出出申请报品品质部,结结合公司年年度目标任任务和人力力资源配置置要求进行行转岗。
2、解除劳劳动关系::不接受公公司转岗工工作安排,或或不能适应应新岗位,又又不接受再再次转岗的的,可经本本人申请,按按照相关程程序,办理理离职手续续,解除劳劳动关系。
四、实施步步骤
1、信息收收集:各部门统统计分流人人员名单,征征求当事人人意见,将将名单报品品质部。
2、分流安安排:品质部根根据各部门门报送分流流人员的名名单,结合合公司整体体人力资源源配置方案案和各项目目人力资源源需求情况况,制定分分流计划。分分流计划经经公司领导导会议研究究批准后,组组织实施。
3、后续管管理:对分流安安排人员、离离职人员、岗岗位编制等等情况进行行分类统计计、分类管管理,进行行工作总结结,做好分分流安排工工作的后续续管理。
五、工作要要求
1、为确保保分流工作作顺利进行行,各部门门制定具体体分流方案案;
2、各部门门负责人为为本部门分分流工作第第一责任人人,对本部部门人员分分流工作负负主要责任任,部门其其他中层管管理人员为为共同责任任人,全力力配合负责责人开展分分流工作,不不能推诿
责责任;
3、人员分分流要与当当事人充分分沟通,不不得因各种种不正当理理由,违背背分流工作作原则,导导致对员工工不客观、不不公平、不不公正的现现象发生;;
4、品质部部负责分流流安排工作作的组织、协协调、监督督,对分流流人员的具具体安排工工作跟踪落落实。
第二部分工作职职责
一、部门职职责
客服部
1、对所辖辖业主、房房屋、商铺铺和车库等等主体进行行统一管理理,推动物物业公司质质量体系、管管理目标和和经济效益益的落实;;
2、落实公公司关于小小区的各项项规定和决决定,有计计划、有步步骤的完善善小区房屋屋公共设施施和综合服服务体系;;
3、定期收收集汇总小小区及公司司的各项信信息,定期期向公司领领导汇报反反映,并根根据公司领领导的意见见和要求开开展下一步步工作;
4、接待业业主来访和和接听业主主来电,解解答业主咨咨询,受理理业主投诉诉、维修、求求助、咨询询与收集业业主建议,并并做好相应应记录。
5、受理业业主投诉、报报修、求助助后,按照照物业服务务中心规定定,填写相相关工作任任务单交相相关部门在在规定时限限内处理,并并负责跟进进、督促,直直至完全解解决,同时时对业主进进行电话回回访。
6、负责各各楼宇住宅宅和商铺物物业管理费费、水电费费的统计核核算工作(对对公除外),确确保费用收收缴的及时时准确,提提高物业相相关费用的收缴率率。
7、负责业业主档案的的建立与管管理,满足足物业管理理服务工作作需要。
8、负责各各楼宇物业业服务质量量日常检查查工作,发发现和消除除不安全因因素。
9、对辖区区内举行的的各种活动动进行现场场管理;
10、负责责用户进出出货物的监监督管理;;
11、办理理交房、交交车位、二二次装修等等业务办理理;
12、负责责完成上级级部门交办办的其它工工作。
补充:
1、负责商商铺的租赁赁管理工作作,保持物物业与业主主之间的经经营联系;;
2、负责协协调商铺和和住户之间间的各种关关系;
3、负责组组织小区内内的广告、宣宣传、产品品体验等其其它收费活活动;
4、负责商商铺租金、物物业费及其其它代缴费费用的收取取工作;
5、根据政政府相关规规定,负责责商铺的日日常管理,以以及装修监监管和消防防防范等工工作;
6、负责新新的物业服服务和收费费项目,拓拓展物业公公司经营收收入的工作作。
工程部
负责小区内内的房屋管管理、工程程维修、道道路维修,机机电设备的的检查保养养工作,保保证各管理理处的日常常运营。
1、负责小小区设施设设备的接管管验收工作作。接收设设施设备技技术资料,分分系统按照照图纸和质质量标准逐逐一进行检检验验证和和接管,并并向开发建建设单位及及时提出整整改意见、建建议。
2、负责配配合业主(住住户)验房房及向业主主(住户)交交房工作,对对发现的问问题及时督督促开发建建设单位进进行整改。
3、负责对对业主(住住户)室内内装修的审审批、监管管。
①对业主(住住户)装修修方案和装装修申请进进行审批。
②对装修现现场进行巡巡视检查,及及时发现违违反装修施施工管理规规定和装修修申请内容容的情况,对对违章装修修提出整改改措施。
③负责装修修验收工作作。
4、负责小小区土建、电电力、通讯讯、电梯、暖暖气、给排排水、消防防系统的运运行管理和和维修、维维护保养。
①负责制定定各系统的的设备设施施维修保养养计划,并并按月组织织落实实施施。
②负责公共共区域设备备设施的巡巡视检查和和日常维护护保养,以以及接受公公司其他部部门和客户户的报修,及及时发现、处处理和解决决公共设备备设施存在在的问题,排排除故障、消消除隐患。
③负责高低低压配电室室、水泵房房、(自建建直燃机房房或换热站站)的运行行管理工作作。
④负责对电电梯维保单单位的维修修保养质量量及服务质质量进行跟跟踪和监督督管理,每每月对电梯梯进行巡视视检查。
5、负责为为业主(住住户)室内内设施、设设备提供有有偿维修服服务。
6、外部委委托工程的的监管工作作。
①在保修期期内,及时时联系和督督促维保单单位对设备备设施进行行维修和维维护。
②对委托维维修、改造造等工程项项目进行监监督和验收收,以保证证工程质量量。
7、负责物物业设施设设备的节能能降耗工作作。提出各各种节能降降耗方案及及措施,经经物业公司司经理批准准后,组织织落实实施施。在保证证服务质量量的同时,力力图节约能能源消耗。
8、对物业业设施设备备提出完善善、整改方方案。
秩序部
秩序部是向向业户提供供标准的公公共秩序维维护及安全全防范服务务,防范辖辖区内出现现行窃、抢抢夺、故意意破坏财务务及损害行行为,协助助公安消防防部门对辖辖区内发生生的案件进进行现场看看护,配合合机关部门门工作对消消防设备、设设施、日常常、保养及及各项安全全、消防工工作;对进进入小区的的人员进行行监督管理理。
1、贯彻执执行国家有有关物业管管理的法律律法规和公公司规章制制度,建立立健全各项项保安管理理制度规定定。
2、负责住住宅区门卫卫保安值勤勤,制止社社会闲杂及及叫卖人员员进入小区区干扰业主主休息;按按制度控制制各类机动动车辆出入入小区,维维持小区出出入口交通通秩序,保保障车辆与与行人出入入安全;礼礼貌接待来来客来访咨咨询;做好好值勤记录录。
3、住宅区区内实施224小时不不定时巡逻逻。预防和和制止可能能发生各种种偷盗破坏坏行为;发发现可疑人人员或情况况及时查明明、处理与与报告、消消除隐患;;发现打架架斗殴等行行为要予以以制止,事事态激化则则迅速报警警;发现火火警,立即即组织扑灭灭,并迅速速报警;维维护公共设设施完好,发发现损坏及及时报修,对对人为损坏坏行为要追追查责任。
4、维护住住宅区内容容貌整洁、规规范,制止止乱张贴、悬悬挂广告行行为;制止止门面越线线经营;规规范车辆摆摆放,制止止损坏绿化化树木花草草行为;不不得任意停停占绿地、路路口;驱
赶赶区内捡垃垃圾等收废废货违章人人员。
5、协助工工程部管理理装饰装修修工作,制止无证证施工人员员进入住宅宅区,对严严重违章装装修、私搭搭乱建行为为,负责组组织实施恢恢复原状和和拆除工作作。
6、维护住住宅区内安安定祥和,制制止区内机机动车辆高高速行驶;;(不定期组组织驱赶野野猫、野狗狗行动,减减少意外伤伤害;)制制止超过时时间规定、超超过划定范范围的装修修或其它施施工行为。
7、区内发发生各种案案件和重大大治安事故故时必须及及时上报,保保护好现场场,积极配配合公安部部门查处。日日常保安工工作中,根根据需要积积极协助公公安派出所所做好住宅宅区治安秩秩序稳定工工作。
8、对业主主提请的帮帮助不得推推诿,热心心为业主排排忧解难。
9、遵守警警具警服使使用规定。
保洁绿化部部
搞好小区服服务工作,主主要负责小小区保洁,绿绿化工作。
1、负责小小区卫生管管理,制度度健全,管理有序序,责任明明确。
2、负责小小区各区域域的保洁;;保持领导导办公室、楼楼道、洗手手间的干净净整洁,责责任明确;;各种交接接班制度健健全;为小小区居民创创造一个良良好的工作作环境并提提供优质服服务。
3、负责小小区绿化养养护工作,保保持绿化带带中无白色色垃圾,及及时清除绿绿化带中的的杂草,树树木、灌木木修剪成型型,清理干干枝死叶,消消除各种植植物病虫害害,保证绿绿地及各种种树木、灌灌木长势良良好。
4、区域::对负责区区域内的设设备设施和和现场卫生生等负直接接管理责任任。
二、岗位说说明
项目经理
1、岗位名名称:项目经理
所属部门::项目管理理
直接上级::公司副总
直接下级::项目副经经理
2、岗位概概述:领导制定定和实施公公司整体战战略,完成成公司制定定的年度经经营目标;;建立和健健全公司的的管理体系系与组织结结构;主持持公司的日日常经营管管理工作,实实现公司经经营管理目目标和发展展目标。
3、职责和和任务
①主持制定定公司的总总体战略与与年度经营营计划,并并对公司的的经营管理理目标负责责:
根据董事事会或公司司提出的战战略目标,制制定公司的的战略和年年度经营计计划;提出公司司的业务规规划、经营营方针和经经营形式,经经公司或董董事会确定定后组织实实施;根据董事事会和公司司的指示,对对于公司的的发展方向向进行合理理定位。
②主持建立立和健全公公司的管理理体系以及及组织结构构:主持公司司的基本团团队建设、规规范内部管管理:拟订公司司内部管理理机构设置置方案和基基本管理制制度;审定公司司具体规章章、奖罚条条例,审定定商场工资资奖金分配配方案,审审定经济责责任挂钩办办法并组织织实施
③主持公司司的日常内内部经营管管理工作::主持办公公会议,检检查、督促促和协调各各部门的工工作进展,主主持召开行行政例会、专专题会等会会议,总结结工作、听听取汇报;;协调公司司内部各部部门之间的的沟通与配配合;审核签发发以公司名名义发出的的文件;组织处理理公司在运运营上出现现的重大突突发事件
④组织开展展公司的企企业文化建建设工作::审批公司司内部提交交的员工福福利旅游方方案并呈报报公司审核核,经批准准后组织实实施;组织各部部门配合人人力资源部部进行员工工的企业文文化建设培培训,并检检查培训的的成效;负责调动动员工的主主观能动性性,造就一一支充满活活动,积极极主动的团团队
⑤全面负责责公司的市市场运营,确确保公司的的正常运作作:掌握市场场的发展趋趋势,及时时调整公司司的定位并并对其进行行合理的规规划整合;;根据运营营需要,审审批营销活活动方案并