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文明礼貌手抄报资料
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一、平常文明用语
您好、请、xx、对不起、再见。
二、接听电话用语
!这里是广州市统计局 XX处(室、中心、分院),请问您找谁?
,请问您是哪一位 ?请讲。
?(有什么能帮您?)请稍等,我记录一下。
,我会全力办好这件事。
,这是我们应该做的,再见。
,我可以替您转告吗 ?(请您稍后再来电话好吗?)。
,这类业务请您向XX处(室、中心、分院)咨询,他们的号码是。
,您打错号码了,我是广州市统计局XX处(室、中心、分院),没关系。
9、再见。
三、打电话用语
!请问您是XX单位吗?
XX处(室、中心、分院),请问怎么称呼您?
XX同志,xx!
13.(若打错联系电话)对不起,我打错电话了。
四、款待来客用语
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!
!同志您办什么事情?(或请问您找谁?)。
16、请稍等,我马上为您办理。
(她)不在,请问有事需要转告吗 ?
(室、中心、分院)在X楼,详尽办公地点在 XX地方。
,让您久等了。
(请饮茶)。
,请问有事需要办理吗 ?
,我们赶忙办理。
,请慢走。
五、到外单位做事用语
,打扰一下。
(室)在哪间办公室?
?
(麻烦您啦)。
。
服务忌语
。
,问别人去。,明天再来。
,您怎么还不 xx。
,想找谁找谁去。
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,到外边等着去。
。
,这是政策规定。
,自己看去。
(谁答应你的)找谁去。
,你管我姓什么。
,没看我正忙着哩。
,怎么还问。
与人相见说您好,问人姓氏说贵姓,问人地点说府上。
仰募已久说久仰,长远未见说久违,求人帮忙说劳驾。
向人咨询说请问,请人协助说费心,请人解答说请教。
求人做事说拜托,麻烦别人说打扰,求人方便说借光。
请改文章说匡正,接受好意说领情,求人指点说赐教。
得人帮助说感谢,祝人健康说保重,向人庆贺说恭贺。
老人年龄说高寿,身体不适说不好,看望别人说拜会。
请人接受说笑纳,送人照片说惠存,欢迎购买说光临。
希望照顾说关照,赞人见解说高见,归还物品说归还。
请人赴约说赏光,对方来信说惠书,自己住家说寒家。
需要考虑说商酌,无法满足说对不起,请人谅解说包涵。
言行不妥对不起,慰问别人说辛苦,迎接客人说欢迎。贵宾抵达说光临,等候别人说恭候,没能迎接说失迎。
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客人入座说请坐,陪伴朋友说奉陪,临分别时说再见。
中途先走说失陪,请人勿送说止步,送人远行说安全。
初次见面说幸会,等候别人说恭候,请人帮忙说烦请。
,举止隆重,态度平易,语言文明。
,朴素大方,上班时间不得穿背心、拖鞋、短裤、超短裙等。
,不留长发;女同志发型合适整齐,饰物大方合适,吻合职业特点,不浓妆艳抹。
、聊天、打闹、喧华或搞其他娱乐活动。
、聊天、打游戏或从事非公务活动。
,要起身微笑迎接,不得坐着不动,表情冷漠,不认为意,敷衍了事。
,以诚待人,不粗言秽语,不随意起绰号、喊绰号。
,倡议戒烟,共同修筑无烟办公室。
,不乱穿马路,不乱停乱放,保持公共场所干净卫生、序次井
然。
,不损坏花木和公共设施,共同创建优异的工作环境。
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