文档介绍：该【洗衣店策划书 】是由【雨林书屋】上传分享，文档一共【19】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【洗衣店策划书 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。一、序言
在物质生活极其丰富的今天,有人生计聚居的地方就需要有服务的供给。不论是从全世界的大范围来看,仍是从改革开放后的中国来看,服务业都以一种惊人的速度在发展,服务业成为全国以致世界经济的主要增添点已经是大势所趋。
但是,在我国的市场经济系统还没有完满建立,市场经济还不发达的今天,
广阔的服务行业里还存在相当一部分不规范,
不合理的中小型服务供给商,严重
影响了服务行业的整体形象,限制了服务业的发展。这个问题在我校坐落的
xx
村特别突出。xx村是广州海珠区一个比较荒僻的小型农村,其主要特色是面积
小,常住人口较少,而流感人口几乎是常住人口的四倍以上。当地的大部分
都
无营业执照、卫生执照等,加之地处荒僻,属看守盲区,因此好多问题遗留到此刻
仍不得解决。这使在该处开销者的开销行为得不到确实的保障。
为了响应国家发展第三产业的呼吁,知足
xx村及周边的开销者某一方面的
开销需求,为开销者供给确实的保障,我队制定在
xx村开设一间国家相关部门
认可的,有供给服务正式资格的每日洗衣店。
该店是在本着以人为本,服务大众
的价值理念的基础良策划设计的。
二、外面环境分析
(一)人口、地理、自然环境
村位于广东南部的一角,处于大海性季民风候区。春夏降雨很多,五六月平时是梅雨天,秋冬比较干燥。,而流感人口大体有
,人口密度大,流动性强。主要以广东xx学校,另一中专院校,某大专院校和某中专院校的师生为主,还有到该村开店或受聘于当地私营业主的雇员。xx村无一致规划的生活小区,多是农民在自有地上的自建楼房。由于缺乏
管理,各楼房高低不一,参差不齐。该村离广州城区有30分钟左右的车程,交
通不太方便,主要以公共汽车为主,现有x路、x路、x路、x路等线路的公交
车为主要对外窗口。
(二)政治、经济、法律环境
由于交通等各方面的不足,无法与广州其他比较发达的农村交流交流,造成该村的信息渠道不流利,信息闭塞,大部分政策法例无法准时、正确地传达,致
使该村的发展相对滞后,当前仍只停留在村居委及街道这一层级的管理上。当地的饮食业宽泛较为兴隆,餐厅、饭店众多,其次还有中小型商场,五金店等多种
商业商店。一个小型的农贸市场。该村的居民主要以房子租借和商业经营收入为主
,学生收入则多根源于家庭和极小部分兼职收入。该村的收入水平存在显然差别,但平均收入水平偏低且直接造成开销水平无显然提高。由于该村公众缺乏基本的法律知识,商业经营多为无牌无证经营,夜晚和清早有很多的地摊式小贩。
若遇相关部门盘点,该村宽泛存在“你来我关,你走我开”的“走鬼”现象,市场序次纷乱。
(三)科技文化环境
该村诚然为几所高校所在地,有一所赤沙小学,且周边不乏中小学校的散布,
但当地居民教育见解单薄,宽泛受教育程度低,开销观比较保守、落伍,不崇尚科技生活化的见解,外来人口对当地的文化影响不大。
(四)竞争环境
环观整个xx村,只管商店众多,且品种较全,但大部分为小型的食店,有
一间中型的商场,十来家小型的便利店等,而洗衣店只有位于xx学校大门内的唯一一间家庭作坊式的洗衣店。该店东要面向xx学校内的教员工及学生,极少
有外来人员要求服务,但没有就近校内各宿舍区,学生最少必定步行三分钟。该店还兼营包车、电话卡销售等其他项目。店面面积约为7平方左右,店内有三台威力牌全自动水洗洗衣机,;一个自己搭建的烫台,一只熨斗,一台缝纫机,一名帮工、和店东,店东的爱人会严禁时地出现、帮忙。该店的衣
物干洗推行外包,而将整个湿洗流程在店内完成,但干、湿洗后的衣服都晾在店内,看似方便领取,却造成店内空气流通差,环境不好。该店的专业性不强,水洗衣物一般没有经过消毒程序,内外衣物一同洗,洗衣的卫生质量存在很大的隐患。该店的水洗衣物1小时后可领取,若不取回,则晾在店中直至被取走,整个过程不加包装,但在店内易受污染。水洗衣物不负责烘干,若顾客需增添烘干服务,须其他计价。干湿洗的任何物件都必定由顾客自己送至店中和到店内领取。该店除供给衣物、被褥的干、湿冲洗服务外,还兼接洽包车业务以及售卖电话、
手机卡。该店的洗衣服务无成文可视的分类价钱表,价钱略高于市里同行业者(其订价见下表a),服务态度一般,没有任何宣传、促销手段,在本村的洗衣市场处于垄断地位,但以广东xx学校师生为主要科院,已形成相当一部份的固定顾客,平均每日客流量为92人/次。
竞争者订价表
服务项目
价钱
服务项目
价钱
冬天水洗衣物(每桶不高出四件)
5元/桶
水洗被单(不夹棉)
5元/件
夏天水洗衣物(每桶不高出六件)
5元/桶
水洗被单(夹棉)
8元/件
干洗衣物
16元/套
干洗被子
20元/张
(4kg-5kg)
干洗大衣
15元/件
干洗被子
23元/张
(4kg-5kg)
干洗长大衣
18元/件
干洗被子
25元/张
(3kg-4kg)
烫衣物、烘干衣物
3元/件
干洗被子
28元/张
(4kg-5kg)
表a
三、市场分析
(一)需求分析
为了对市场有深入的认识,正确估测洗衣市场的市场潜力,正确的进行方案展望、决议,我队进行了市场调研,获得问卷检查结果280份,访谈结果20份。
只管检查对象为随机选择,但拥有很大的代表性。在被检查的300人中间,有219人,占总检查人数的73%;有56名教员工,%;其他的有民工、私营主、当地居民等,%。现依照这三类开销集体做以下分析:
1、学生开销者
在被检查的学生中间,男女比率为117:102,其中男女生在冲洗衣物、被褥
的习惯上存在显然的差别。在冲洗衣物方面(图a),%是坚持每日冲洗衣物,%,且其中的大部分是由于每日有较大运动量不得
不洗衣服;%%的男生两三天洗一次衣物,这些多是由于当天学习、工作过于深重或精力不济而把衣物留到次日一同洗;基本没有女
生会把衣物放置三天以上再冲洗,这是个人的卫生习惯使然,%,%,这些都是由于已
无可换洗衣物和被同宿舍同学一说再说才去洗衣物的。在冲洗被褥方面(图b),%%计一名男生半个月冲洗一次,%女生和
%的男生一个月冲洗一次,%%的男生每两个月干净一次,%%的男生一学期冲洗一次。而在这219位学生中间,仅有4台洗衣机,且都为xx学校学生,据认识,其他学校都不同样意学生宿舍自
置洗衣机。若按每8人一台洗衣机计算,洗衣机在学生的占有量是不足挂齿。再
者,%%的男生认为只需价钱合理,服务到位,愿意开销购买洗衣服务,节俭时间和精力。%学生(主若是毕业生)需要干洗衣物
的服务,%的学生冬天需要干洗被褥的服务。
衣物冲洗比较
男生
百分比
女生
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
每日冲洗两三天一次四五天一次一周及从前一次
图a
被褥冲洗比较
男生
女生
百分比
70
60
50
40
30
20
10
0
半个月一次一个月一次两个月一次一个学期一次
图b
2、教员工开销者
在被检查的这类开销者中,%是坚持每日冲洗衣物的,%
是由于有时工作忙碌或过于劳苦而没有在当天洗衣物;%的教员工每个月冲洗一次被褥,%每两个月冲洗一次。而在这类开销者中,洗衣机的占有量达到百分之百,不需购买水洗衣物的服务。但在干洗方面,由于大部分教员工有质地资料比较特其他衣物,%需每两周一次干洗服务,%需每个月一次干洗服务,%需每两个月一次干洗服务。且有75%的教员工冬天需要干洗被褥的服务。
3、其他开销者
在这一部分开销者中,有绝大部分是受聘任的民工,他们收入低,除知足正常需要外大多还要寄钱回家,根本没有购买洗衣机的能力,更没有购买洗衣服务的能力,都是自我解决。而当地居民和私营主等从经济考虑都不会购买洗衣服务,只有一小部分需要干洗衣物,被褥的服务
(二)市场定位分析
从xx村现有的开销集体看,学生是最大的开销集体,其次是教员工,而其他的开销者关于洗衣服务的开销量基本不大。因此,应将水洗衣物服务的目标开销群定为学生,将干洗衣物服务的目标开销群定为学生和教员工。在这个基础上,依照其各自不同样的特色,制定略高于成本,略低于竞争敌手的价钱,设计上门收和送的服务,严格把好卫生质量关,利用高新设施,突出每日洗衣店专业、卫生、高效、便利的优点,为广大师生供给优秀的洗衣服务。再联合多种宣传、促销手
段,以期在最短时间内占有很多的市场份额,进而更进一步扩大影响力,成为
村服务行业的模范。
四、店址分析
(一)店面分类
由于是新店刚刚开始,规模属于比较小型的。但从xx村的商店面积来看,
没有一间合适的店面能够容纳洗衣店的设施并供给优秀的作业环境;加上周边一
带的商店宽泛存在卫生环境较差的缺点,因此有必要将洗衣店的服务点和作业点分红两个地方。服务点是洗衣店的门面应设在较为繁荣的地段,该店可用于品牌宣传的主要场所,用于接洽订单,跟进售后服务,形象宣传和促销宣传的对外窗口;而作业点主要用于设施的摆放,干、湿洗衣物流程的进行,能够说是洗衣店的后勤基地,可选在村内的出租楼。这样分开操作有助于塑造洗衣店的专业形象。
(二)备选地址比较
洗衣店的目标顾客主要集中于xx村的四所院校的师生,特别是广东xx学校。因此第一服务点的地址应以人流量较大的地段为首要。同时考虑与各院校的距离应合适,其次,出于物流角度考虑,后勤基地离服务点和各院校的距离应越短越好。再者,选址租借使用以降低成本。以下列图为xx村黄金地段简单平面图。
商
某
住
中
专
群
x路车站
院
校
仑
头
路
商
商
某大
商
广
另一中专院
商店群
往
东
住
店
专院
店
xx
校
新
港
群
群
校
群
学
东
校
路
东门
商
住
群
上图中表示服务点备选地址,表示作业点的备选地址。各备选地址各有各的优缺点(表b和表c)。
服务点备选地址比较
地址项目
地址1
地址2
地址3
(见相片3)
地址项目
地址1
优势
劣势
谈论
是公共汽车等的车流量多但行人
必经之路,自我宣
较少;烟尘很多,
劣势远大于优势,
传收效较好;离另
卫生环境不利于
其实不是理想的服务
一中专院校、某中
洗衣店的形象;离
地址
专院校特别近
xx学校的行程不
短
与xx学校和某大专院校比邻;地处闹区,人流量大;
与公共汽车总站店租比另两处稍优势远大于劣势,
斜对着,自我宣传
高
可行性比较高
收效极具潜力;异
种零售点齐集,顾
客范围广
人流量特别大作
业点相邻的;与xx
卫生条件不理想;
利害条件相当,但
学校和某大专院
街口环境差,经常
从长久看不利于
校的距离较近;有
有拥挤的现象
物流
与条件
表b
作业点备选地址比较
优势
劣势
谈论
距离各个学校的经常有车辆出入
距离相当;所出租
来往,加上街道本
房子多为村民自
身卫生条件差,不
利害条件相当,但
己也居住在内,有
利于洗衣操作的
从长久看不利于
利于设施安全,有
进行;街道人流量
物流
与服务点相邻的
太大,经常发生的
潜力,租金相对较
拥挤可能对衣物
低。的收送造成不便
(见相片3)
距离xx学校和某租金较高;离另一优势远大于劣势,大专院校较近;多中专院校和某中可行性比较高
为小巷,车辆较专院校较远
地址2
少,卫生条件较
好;好多新楼,环
境好
表c
(三)选址确定
、服务点地址确定
依照以上的比较,经过综合分析,xx学校和某大专院校正门之间的商店即地址2是服务点比较理想的所在。这里既周边广东xx学校和某大专院校,又离某中专院校和另一中专院校约300米左右,是各路来往车辆的必经之路,加之与x路、
路车总站比邻,商圈范围宽泛,辐射能力强,属客流最多的街道之一,是比较
理想的店址。据认识,该处有一间约三平方米扁平状的店面正在招租,租金约四
百元左右。因此,服务点应定在该处
2、作业点地址确定
依照以上的比较,经过综合分析,凑近xx学校东门的楼房即地址2是操作点比较理想的所在。这些楼房大多带有天台或天台,不只能够知足设施的摆放和操作,也解决了晾晒衣物的地方,平时一房一厅连天台一同租租金约四百以内。
(四)店内设计
1、为了重点突出我店“绿色洗衣”形象,因其他观以绿调为主,门面采用
玻璃全透明风格,创立光明的畅快气氛以留给顾客我们洗衣店干净卫生的印象。
相
片
3
2、洗衣流程:一次消毒预去渍洗衣二次去渍熨烫
二次消毒这个过程中运用了计算机的软件管理系统,使整个洗衣流程更为科学。
3、楼面主若是款待工作,设置款待台,办理平时办公和款待业务,也是做好收发衣物和质验衣物的主要场所。