文档介绍：玻璃幕墙应急事件处理方案
目的
幕墙玻璃发生爆裂、坠落等事件时,为提高整体突发事件应急能力,最大限度地减少人员伤害、财产损失,并根据相应预案及时采取有效措施,控制事态发展,最大限度维护业主、租户的人身及财产安全。
适用范围
本方案适用于白云绿地金融中心玻璃幕墙发生爆裂、坠落等突发事件的应急处理措施。
职责
组长;项目中心负责人
物业服务中心项目负责人为号令人,负责项目突发危机事件应急措施组织、指挥、协调工作,并向公司总经理汇报应急事件处理及跟进情况。
组员:项目分管部门经理或主管
客服部门负责业主解释和安抚工作,并协助现场人员进行疏导工作;安管部负责保护现场、人员疏散、秩序维护等工作; 工程部负责对现场的损害的物品及设备设施进行维护、修理工作; 保洁部负责现场清理工作。
4、应急事件处理流程图
工程、物业、安管巡查发现爆裂玻璃
立即报主管及部门经理
部门经理接报后根据事件的严重性是否启动应急预案
楼层玻璃爆裂未脱落未造***员伤亡事件
不启动应急预案
安管部立即赶往现场组织人员维护现场秩序、同时将危险区域用警戒线隔离
工程部立即赶往现场处理围蔽、维修
安管员直至接到上级通知、方可撤离警戒线恢复现场秩序。
物业、工程人员以书面的形式详细记录事件的全部过程
楼层玻璃爆裂脱落造***员伤亡事件
立即启动应急预案

应急救护组立即组织、协调应急救援、应急救灾、伤员救治及转送行动
安排专人前往道路迎接
安管部警戒组立即组织人员赶往现场疏散人群、维护现场秩序、同时将危险区域用警戒线隔离
工程抢修组立即赶往现场组织抢修、防止事态进一步发展
安管部积极配合公安部门***、勘察现场、收集有关资料、上报上级领导
各部门分析事故原因,对应急救援工作进行总结分析,对存在的问题提出改进建议。
应急结束:受伤人员全部得到救助或脱离险竟、受伤人员得到基本救治、事故危害得到控制、紧急疏散的人员得到安置或恢复正常秩序,由应急领导小组部根据应急救援的实际情况,宣布应急救援结束;严重以上事故的,应取得上级主管部门和相关政府部门的同意后,方可宣布应急救援结束。
物业部做好业户沟通工作,做好安全标示
事件处理完毕
填写事件报告
5、幕墙玻璃爆裂未脱落应急预案
,物业现场勘查玻璃爆裂位置,确认玻璃内侧或外侧爆裂,将现场了解情况上报,评估是否启动应急预案;第一时间将现场情况通知幕墙玻璃维保、维修单位;物业人员对现场情况拍照留底。
,工程人员用9里木板对爆裂玻璃进行围蔽,围蔽板与爆裂玻璃保持最少10CM距离,围蔽施工过程中不得破坏外侧玻璃,围蔽应牢固可靠。
,客服人员做好安全提示,保洁人员对现场进行清理。
,了解玻璃爆裂原因,并做好相关记录。
,应立刻启动应急预案,通知幕墙玻璃维保、维修单位紧急进场修理。
,并设置警示标牌。
。如遇大风天气时,现场所有人