文档介绍：公司培训体系 建设方案
12/2013
培训的意义——培训伴随企业的发展而发展
创业期
从无序到有序
发展期
从有序到规范
成熟期
从规范到高度
昌盛期
从高度到创新
不同发展阶段的企业对于培训的要求也有不同
粗放阶段:
管理粗放、无计划
计划发展:
计划执行不到位、培训体系有待完善
体系发展:
培训管理规范、培训资源完善
专业化发展:
培训服务专业性强、引领人才发展
培训必须跟上甚至是超前于企业发展,然而我们大部分企业的培训工作是落后于企业发展的,是与企业发展要求相违背的。
培训体系建设原则
建设培训体系
的原则
战略思考
结合企业经营战略和发展指标的角度定位
构建企业学****文化
系统规划
用系统思维的方式进行规划设计
强调全员、全程、全时
目的明确
以解决实际问题为根本进行课程体系开发
以提升人力资本素质和组织绩效为目标
效果导向
从结果应用的角度进行培训效果的全程管理
以推进企业持续发展的角度进行培训资源整合
需求分析层次
高层管理者
中层管理者
基层管理者
组织分析
培训对实现我们的经营目标重要吗?
哪些职能部门和经营单位需要培训?
组织愿意花钱搞培训吗?
要花多少钱?
各部门管理者会支持吗?
人员分析
哪些职能部门和经营单位的人员需要培训?
公司具备一定知识、技术、能力、可参与市场竞争的人员吗?
哪些人需要接受培训?管理者?专业人员?还是员工?
我怎样确定出需要培训的人员
任务分析
在哪些工作领域内培训可以有效提高产品质量或客服水平
哪些工作需要培训
该工作需要具备哪些知识、技能或其他特点?
不同层级的管理者在培训需求中关注的重点不同
需求调研评估体系
计划预算体系
培训项目的开发设计与实施体系
(包括课程开发与管理、资源整合与发展、组织实施管理)
评估与效果推进体系
管理制度、控制流程的标准文件体系
信息技术支持系统
需求调研评估体系
培训体系的构成
界定问题的本质、哪些问题可以通过培训
解决或改善
需求调研评估体系
计划预算体系
课程管理体系
资源整合与发展体系
组织实施管理体系
评估与效果推进体系
培训主体系
制度保障与关联体系
培训项目开发与效果管理工作模块
设定培训项目主题
学员现状分析
确定培训内容及目的
主项工作三:培训项目效果管理
主项工作二:培训课程实施
制作并发放培训资料
培训师授课
培训激励
培训服务
培训现场评估
培训效果推进
培训文档整理
培训项目总结
设定培训项目主题
学员现状分析
设定培训项目主题
确定培训内容及目的
学员现状分析
设定培训项目主题
确定课题及师资
确定培训内容及目的
学员现状分析
主项工作一:培训课程开发
设定培训项目主题
内部培训师
建立内部讲师开发管理制度
培养:为内部讲师提供技能培训和相应支持
任用:承担公司安排的培训授课
考核与激励:根据讲师级别、课时、考核效果等给予激励
评级:根据授课水平、所授课程、授课课时等分为部门讲师(本部门内)、讲师、高级讲师
各级管理者皆担负有培养员工的责任,是内部教师的主要承担者
业务骨干、技术尖子、专业人员是员工业务培训和专业知识培训的主要讲师
有讲课潜能的优秀员工也可开发成讲师
培训资源整合与管理
外部培训师和机构甄选管理
合作机构及师资甄选
课程资料评价
视频资料评价
客户评价
专业特色评价
建档管理
需求确认
试讲演练
课程沟通
现场纠偏
培训现场评估
培训效果跟踪
满意度考核
课后总结
改进建议
课程改进
试讲考评
优胜劣汰
助教服务
培训师须知
讲师间互动交流
提供学****资料(书
籍、视频等)
培训教材制作
档案管理
效果评价
管理
提升支持
优化提升
管理
培训设施设备的建设、购置、维护和管理依照“资源共享、充分利用”的原则进行
实现专人保管、维护
如需要建设、添置设备所发生的费用,建议列入专项费用,不影响正常培训
培训设施设备
培训信息系统
包括内部培训教材、课题库、案例库、试题库、内部讲师、外部培训公司和培训师、经费管理、过程档案、培训效果推广等几个模块,用以提供资源支持
经费管理用以分析企业培训费用的投入方向、重点和利用率
培训过程档案用以记录员工接受培训的主题、培训签到、考核成绩、应用情况,存储培训制度、培训计划等资料,用以员工职称评聘、职位晋升参考、各类认证等
培训效果推广用以跟踪每一培训专题的推广、应用、评估等情况
培训场所的选择与布置
培训通知下发
培训管理纪律
培训过程管理
培训中突发事件处理
组织实施与管理
培训效果推进尤为重要
评估前必须有效果推进
培训效果推进要有沟通与动员
培训的效果影响因素分析
培训效果推