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培训课程
上海如日企业管理咨询有限公司
021-68456971**********
E-mail:******@
讲师:熊鹰
如
先决条件
在参加本课程之前,学员应对
ISO9001:2008或ISO/TS16949:
2009以及五大手册有一个基本
的认识!
●了解ISO19011:2002审核
指南
●掌握“过程方法”的审核方式
目的
什么叫审核?[ISO9000:2005]
为获得审核证据并对其进行客
观的评价,以确定满足审核准
则的程度所进行的系统的、独
立的并形成文件的过程。
审核的定义
与审核准则有关的并且能够被
证实的记录、事实陈述或其他
信息
什么叫审核证据
什么叫审核准则
用作依据的一组方针、程序或要求
一般为:
●适用的法律法规
●顾客特殊要求
●ISO/TS16949:2009技术规范及参考手册
●组织的体系文件等
所谓“系统的”是指审核是一项正
式、有序的活动。“正式”是指外
部审核按合同进行,内部审核需
经授权;有序是指有组织、有计
划按规定程序进行。
什么叫系统的过程
什么叫独立的过程
所谓“独立的”是指审核的一项客观、公正
的活动。“客观”是指以审核准则为依据进
行审核,尊重事实和证据;“公正”是指不、
屈服于任何压力,不迁就任何不合理的要、
求;“客观、公正”还表现在审核人员不应
审核自己的工作,在第三方审核的情况下
不应对受审核方既提供咨询又进行审核等
所谓“形成文件的”是指审核过程
是一项形成文件的活动,包括审
核计划、检查表、审核记录、不
合格(不符合)报告、审核报告
什么叫形成文件的过程
●第一方审核(内部审核)
●第二方审核(顾客审核组织或
组织审核供方)
●第三方审核(认证机构对组
织的审核)
审核的类型(按审核方分)