文档介绍：胖东来退换货制度

超市部退换货标准:
1、退换商品时,请您出示您的收银小票。
2、有质量问题的商品,凭票一个月之内调换。若无质量问题,在不改变包装及商品的情况下十五天之内凭票退换。(商品在不影响第二次销售的情况下)。
3、食品、洗化自售出之日起一周内凭票调换(必须包装齐全,不影响二次销售)。
4、特价商品及粮油、蔬菜、肉类、水果、散装食品、内衣不在退换范围。
服装部退换货标准
一、退换标准:
1、服装售出一周内未使用和洗涤过,吊牌完好无损,可按原价退换。
2、皮衣售出一月内自然断面,起皮,脱浆可按原价退换。
3、服装售出七天内颜色不一致、领歪、袖、裤腿扭曲的可按原价退换。
二、包修范围:
服装开线、拉链损坏、毛衣起球、牛仔裤掉色
三、免费服务项目:
1、免费为顾客购买的衣物裁边、锁边、缝边、熨烫。
2、皮衣免费保养、熨烫。
(注:在本店购买的服装修改后不予退换)
(注:商品自购买一周内,正常调价补差价)
鞋类
1、一周内未穿用过,不影响第二次销售予以退换。
2、皮鞋售出三个月内自然断底,断面持购物小票予以退换。
3、旅游鞋、童鞋、革鞋、凉鞋、布鞋、特价鞋售出一个月内自然断底,断面持购物小票予以退换。
4、开胶、鞋跟脱落、鞋面断线、掉浆、出硝、磨脚、夹脚等非质量原因,属于维修范围,均不在调退范围。
(注:以下商品不在退换货范围:无小票商品、过调退期、内衣、个别明示品牌。)。
(注:商品自购一周内,正常调价补差价)
电器部退换货标准
1、商品售出一周内未使用过、不影响二次销售、持购物小票原价退换。(包装完好、附件齐全、外观无划伤)
2、自购机之日起十五天内出现质量问题经售后检测(无人为原因包装完好附件齐全)可调换同型号新机。超出十五天者,按国家三包规定维修或保修。(消费者自我损坏或私拆,均不属于保修范围)
3、自购机之日起十五天内商品(手机、数码、IT产品七日内)出现调价、降价,主动退补差价(特价、团购除外)
胖东来珠宝服务承诺
1、凡在胖东来珠宝购买的黄铂金饰品售出百日内可免费调换一次,钻石、宝石、18K金、珍珠、银饰饰品售出十日内可免费调换一次(调换要求:无佩戴、不影响二次销售、不残不损、无断裂、无磨损、无变形、标签不剪且完好无损),调换新款商品不低于原商品价格(旧金兑换不享受免费调换,可积分)。
2、所售黄金金条、黄金精品、黄金镶嵌饰品不参加旧金兑换。
3、凡在胖东来购买的钻石首饰,在技术条件许可的情况下可免费改手寸一次,终身免费清洗、维修、保养(配件收取材料费)。镶嵌类饰品免费定期一个月保养一次。
4、所售出黄金饰品类配件,如针、空心手环接口等,因制作需要其配件含量不低于75%(按照GB11887-2002国家标准执行)
5、离柜前确认商品完好无损,贵金属饰品复称时,国家规定允许±。请小心对待工艺复杂的贵金属饰品,避免扯、拉、拽、压,损坏以后难以修复。请保留好此单据,以上服务如有变更,以变更后为准。
精品部退换货须知
1、化妆品为特殊商品,在您购买时,请仔细检查商品外包装、保质期;产品售出后使用效果不佳、非质量问题不予退货。
2、化妆品类商品未经使用过、包装无损坏,无打开,有店内专柜小票,不影响二