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导入
“与其说我我们已经卷卷入信息时时代,还不不如说我们们正处于沟沟通革命的的时代。”
——阿尔文文·托夫勒勒(AlvvinTToffller)
(阿尔文··托夫勒::未来学大大师,当今今最具影响响力的社会会思想家之之一,《第第三次浪潮潮》的作者者。)
信息时代,信信息不是问问题。
如何获得有有效信息、传传递有效信信息,才是是关键。
不要宅在狭狭隘的世界界里,打开开自我,放放眼世界,与与最优质的的资源连接接,获得最最佳的信信息,让自自己以全新新的形态存存在于世界界。
——沟通的的第一步
综合思考题题1:
刚进学院的的小王,对对自己的专专业不了解解,也不感感兴趣;对对自己的学学历不满意意,想提高高学历;想想在大学期期间尝试自自主创业,在在经济上尝尝试自立。
如果小王想想解决专业业困惑、提提高学历、经经济自立,他他必须主动动和哪些人人建立关系系并维持关关系,可以以利用哪些些可利用的的资源?为为小王画一一张可建立立关系图(包包含维持关关系的方法法)和可利利用资源表表。
综合思考题题2:
如果你想考考证,你如如何才能得得知本专业业最牛的证证书,或是是最能发挥挥你特长的的证书有哪哪些,什么么时候考、如如何考?你你有哪些资资源好利用用?你可以以和哪些人人经常沟通通?
如果你想升升学(自考考、转本或或考研),你你要如何做做?有哪些些资源好用用?
一、职业核核心能力
二、沟通力力
[案例分析析]
小王是某高高等职业技技术学院信信息系的学学生,进入入大一第二二学期以后后越来越感感觉郁闷。入入学时的好好奇和***情日渐退去去,日子一一天天过的的很单调,也也很无聊。小小王对专业业的兴趣不不是很浓,想想考证,但但不清楚自自己可以考考哪些证、怎怎么考,想想学一学自自己感兴趣趣的公共关关系专业,但但不知怎样样才能得到到帮助,更更不知道毕毕业后自己己的专业能能有什么样样的出路。
越来越觉得得空虚的小小王,整个个人沉入失失落、低沉沉的情绪中中,上课除除了发呆、睡睡觉,就是是没完没了了地盯着手手机屏幕,对对班级活动动更是冷淡淡、不耐烦烦,这时女女朋友也提提出了和小小王分手。
你认为小王王的问题出出在哪里??
同是信息系系的女生小小唐,在大大一上学期期的时候,就就对系统分分析师这一一职位产生生了好奇,在在与任课老老师的交谈谈中了解到到系统分析析师考证的的难度相当当大,而本本校还没有有一个女系系统分析师师,于在萌萌生了考系系统分析师师的想法。立立下目标以以后,小唐唐立即去网网上搜集系系统分析师师考证的相相关信息,去去图书馆找找到了考纲纲,在网上上咨询了已已经通过考考试的考生生的意见,学学****了他们们的心得,并并且列下了了每一学期期的考证计计划,按部部就班,一一步一步实实施。
在考证的过过程中,每每遇到困难难的时候,小小唐都会打打电话跟妈妈妈聊天,获获得妈妈的的支持、鼓鼓励和督促促。最后小小唐如愿以以偿,成为为他们学校校第一个女女系统分析析师,毕业业后进入了了一家很好好的公司。
你认为小唐唐赢在哪里里?
此案例涉及及的沟通问问题:
(1)我的的大学谁来来管?
(2)谁对对我的人生生负有全责责?
(1)什么么样的信息息(沟通目目标);
(2)获取取信息的途途径(沟通通对象,交交流圈:老老师、同学学、网络、图图书馆、家家长)
(1)情绪绪管理能力力
(2)自我我激励能力力
结论:
不要宅在狭狭隘的世界界里,打开开自我,放放眼世界,与与最优质的的资源连接接,获得最最佳的信信息,让自自己以全新新的形态存存在于世界界。
——沟通的的核心是主主动
【拓展训练练:主动沟沟通】
主动沟通的的意识和********惯有很多多:主动招招呼、主动动联系、主主动倾听、主主动关心、主主动支援、主主动反馈………
余世维《有有效沟通》
爱问共享、百百度文库
。
,在在人际交往往和工作沟沟通中,我我们还需要要养成哪些些沟通的主主动意识和和****惯?
。
[案例1]]
吴涛好不容容易才通过过了用人单单位的几道道招聘程序序,几道关关下来,还还算比较顺顺利,最后后一关是与与用人单位位领导面谈谈。面谈中中,尽管领领导曾当场场提示他::不要着急急,放松些些。但他急急于求成,竟竟没有注意意,常常是是领导的话话还没有说说完,就表表示知道了了领导要表表达的意思思,并按照照自己的理理解做了回回答。
谈话终于结结束了,吴吴涛回到学学校等消息息。可是,过过了预定的的日期,他他没有收到到任何消息息,他这才才觉得自己己在应聘中中出了问题题。
——请问,吴吴涛的问题题是什么??
[案例2]]
几年前,日日本东京曾曾发生过一一次台风事事件。因为为东京很少少有台风,那那一次遇上上台风,结结果整个东东京的交通通断绝,地地铁、电车车都暂时不不能开。当当时地下车车站里面滞滞留了两三三万人,大大家都很着着急,尤其其是国外的的游客。但但是没多久久,就听到到广播说::“各位乘乘客请注意意,现在外外面有暴风风雨,交通通完全中断断,请各位位少安毋躁躁,不要远远走,我们们很快将便便当准备过过来……”原原来东京地地铁站向东东京市政府府紧急呼救救,全市所所有做盒饭饭的餐厅一一下子就送送过来两三三万份盒饭饭。
[案例3]]
有国人去英英国参观温温莎古堡。那那天排队买买票的人特特别多。大大家正在着着急时,不不远处又新新增了一个个售票点,负负责维持秩秩序的警卫卫人员提醒醒说:“各各位,对不不起,前面面刚好有两两个观光团团,所以动动作慢了一一点。现在在已经紧急急呼叫我们们另外两个个吃饭的同同事马上过过来帮忙卖卖票,希望望大家少安安毋躁!少少安毋躁!!”后来进进到温莎古古堡去参观观的时候,发发现里面有有不少这样样的牌子,上上面写的是是:从这里里到门口还还有五分钟钟。再过一一段路又插插了个牌子子,上面写写的是:从从这里到门门口还有十十分钟。意意思就是::各位观光光游客,不不要太急!!
三、课程教教学说明
【课堂实训训】
小组命名宣宣传活动。
1、将班级级同学分成成若干小组组,举行小小组命名、宣宣传活动。
2、各组投投出两票给给表现最优优秀的小组组。
3、统计每每组得票。
4、每次活活动所得票票数累计为为学期小组组成绩。
(请名组将将组名、成成员名写在在一张纸上上,交上来来。)
小组第一次次亮相
1、想好出出场方式
2、宣传口口号
3、宣传方方式
(要求:有有内涵,有有主题,完完整、大气气、创意、精精彩)
[课后作业业]
:(11)获取110名陌生生同学(要要求是不同同班级,不不同系科,不不同年级,不不同性别)的的个人资料料,记录在在档,保持持联络,记记录交谈内内容、联谊谊活动内容容。(2)能能叫出一起起上课的同同学的名字字。
(沟通通日记)::记录自己己每一天的的沟通观念念和行为。(期期末成绩的的书面依据据)(每周周1-2篇篇,不少于于12篇)
::内容不限限,形式不不拘,以沟沟通合作为为基础,展展示小组风风采。
(每每次课前由由一个小组组展示)(小小组投票得得分)
5、个人PPPT(个个人展示)
6、课前22分钟演讲讲:每节课课前,安排排几位同学学2分钟演演讲。内容容指定或自自选。
7、小组策策划活动::每个小组组负责策划划并组织一一次班级的的沟通活动动。形式不不拘。要求求:创意,可可行。
8、阅读任任务:
(1)阅读读《正能量量》
(2)反观观自己的生生活学****做做读书报告告。
信息资源11:百度文文库
信息资源22:爱问共共享
信息资源33:网易公公开课
信息资源44:校图书书馆电子资资源
二、有效沟沟通
导入
在一个无人人的山谷,
一棵树倒下下了,有没没有声音??
百科知识::声音
定义:能能引起听觉觉的声振。
声音是由物物体振动产产生,正在在发声的物物体叫声源源。声音以以声波的形形式传播,声声音只是声声波通过固固体或液体体、气体传传播形成的的运动。声声波振动内内耳的听小小骨,这些些振动被转转化为微小小的电子脑脑波,它就就是我们觉觉察到的声声音。
一、有效沟沟通是双向向互动
课堂训练11:
你是一个汽汽车销售公公司的业务务员,负责责开拓新客客户。现在在公司派你你跟一个陌陌生的大老老板接触,卖卖车给他。你你和这个大大老板一点点关系都没没有。
你会怎么做做?
参考答案::
“问题在于于通过怎样样的途径来来结识这些些企业家,直直接登门拜拜访,人家家避而不见见,电话联联系通常不不会接听,而而托人介绍绍同样也十十分困难。最最好的办法法就是打听听他有怎样样的兴趣爱爱好,然后后投其所好好在其经常常出现的活活动场所静静观其变,这这个过程千千万注意要要耐心等待待,不可急急切地表现现出与其结结识的意图图,否则只只能是功亏亏一篑,以以失败而告告终。”
——曾仕强强《圆通的的人际关系系》
课堂训练22:
演讲前你要要作哪些准准备?
参考答案::
当众演讲备备忘录
1、对方可可能希望听听到什么
2、你希望望对方听到到什么
3、选择什什么样的主主题(有价价值、有新新意,大家家感兴趣,你你有研究的的)
4、选择什什么的方式式(有影响响力)
课堂训练33:
如何才能说说服别人行行动?
如:劝人减减肥;劝人人少打游戏戏;戏人多多运动………
五、影响有有效沟通的的障碍因素素
(一)心理理障碍
,不够够主动
,缺少少关怀
(二)技巧巧障碍
,表述述不清
,不解解需求
,询问问不当
(三)客观观障碍
时间不足
缺乏信息
知识差异
地位差异
文化差异
作业:
制作自我沟沟通障碍分分析表及自自我沟通障障碍克服计计划。
沟通心理::改变思维维模式
(一)什么么是情绪??
你会用什么么方法克服服你的不良良情绪?
(二)情绪绪的来源::情绪ABBC理论
(三)信念念系统(思思维模式)
举例:我要要主动关怀怀他人。
被女生甩很很受伤。
我不参加职职业生涯规规划大赛!!
改变信念,改改变情绪和和行为
1、观察你你的注意力力,描述你你的感受
一条鱼而已已
有故事了!!
故事有点看看头!
你还坐得住住吗?
你的人生此此刻是不是是看起来一一团糟?
那些看似一一团糟的不不过是绽放放的背景
2、人看见见的是他想想看见的东东西
电影《我们们到底知道道多少?》
我们的大脑脑每秒要处处理四千亿亿位(biit)的信信息,但我我们只能意意识到其中中的两千位位的信息。
——我们会会选择性地地看东西,并并以此来体体验这个世世界的人、事事、物。
——每个人人每天环顾顾四周,看看见的是他他想看见的的东西,其其他的东西西,大脑会会自动排除除。
——如何选选择,受被被灌输的各各种观念、信信念、标准准、价值观观影响,因因人而异。
3、掌控你你的注意力力
问题?
1、问题框框架
不想要的
问题
症状
原因
结果框架
想要的
目标
资源
办法
谈恋爱
找工作
聚焦过程中中的问题,还还是最后的的结果?
反思:
什么事情让让你一直困困扰?
你是聚焦了了问题,还还是结果??
失败!
2、失败框框架
挫败
问题
症状
错误