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F服装店营业员工作职责
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F服装店营业员工作职责之相关制度和职责,①性特别向活泼,表达力气强,具有赢得他人信任与好感的力气;②富于进取心和责任心,精力充分,勇于开拓,擅长学习;③拥有良好的职业道德和丰富的业务学问,...
①性特别向活泼,表达力气强,具有赢得他人信任与好感的力气;②富于进取心和责任心,精力充分,勇于开拓,擅长(学习);③拥有良好的(职业道德)和丰富的业务学问,服装店营业员工作职责。
①遵守公司各项规章(制度),恪守公司隐秘;②宠爱本职工作,能够承受工作压力;③礼貌热忱,乐观主动,待客周到;④树立顾客第一的思想意识;⑤树立创新和竞争意识。国内专业服装批发网,找常熟外贸服装批发资讯,深圳外贸服装批发资讯,沈阳外贸服装批发资讯、北京外贸服装批发信息,郑州外贸服装批发信息就上拿货8。.①以乐观的态度接受本外贸服装店支配的培训课程;②了解产品的基本学问和内涵,娴熟介绍产品的特性及优点;③通过与顾客的沟通宣扬产品和专卖外贸服装店的形象,提高品牌知名度;④与所在终端外贸服装店营业员遵守相同的(考勤制度);⑤在终端派发产品和各种宣扬资料;⑥做好商品和促销用品的陈设及平安维护,制造舒适的购物环境,保持商品与促销用品摆放整齐、清洁、有序;⑦保持良好的服务心态,乐观向消费者推介能满足他们需求的商品;⑧依据专卖外贸服装店的投诉处理方法认真处理好顾客的埋怨和投诉;⑨准时向总经理反馈顾客看法和市场信息;⑩收集竞争对手及产品的信息;⑩每周填写周报表,每月填写月总结表,上报主管;⑥听从专卖外贸服装店对衣着、语言及礼仪的规范;⑩协作业务主管的工作检查和工作调整。国内专业G-STAR批发,diesel批发,LEVI’S批发,jackjones批发,Misssixty批发就到拿货8。
,服务技能和服务态度的好坏,是影响专卖外贸服装店服务水准的最重要因素之一。因此,新任外贸服装店营业员在上岗前,需要接受基本学问的培训。(1)了解专卖外贸服装店和各种外贸服装品牌要充分了解所在专卖外贸服装店状况、质量管理、售后服务承诺的内容,以及专卖外贸服装店将来进展方向等事项。(2)了解行业的常用术语对外贸服装行业学问和术语的充分了解不仅可以增加外贸服装店营业员对专卖外贸服装店的归属感,更可以增加外贸服装店营业员在销售服务应对时的信念,由于这两项学问都是特殊重要的关心销售要点。(3)产品学问产品学问是在销售服务介绍时的基本要点。所以,外贸服装店营业员要将货品名称、种类、价格、特征、产地、品牌、制造流程、材质、设计、颜色、规格、流行性、推广要点、使用方法、维护保养方法等基础学问熟记在心,更好地为消费者服务,(4)竞争产品在工作过程中,外贸服装店营业员应利用闲暇时间,随时留意同行业竞争对手(类}似品、替代品)的举动,如销售额、销售方式、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动;的状况等,并将这些状况准时向外贸服装店长汇报。国内专业CK批发,EVISU批发,LEE批发,JEEP批发,Fornarina批发,,法藤批发就来拿货8。(5)工作职责与工作规范只有理解自己的工作职责与工作规范,随时留意自身的仪容、装扮、服饰穿着,才能更好地为顾客服务。(6)了解顾客特性与购买心理由于消费者共性化、差别化的消费需求,外贸服装店营业员应当站:在顾客的立场上去体会他的需求和想法,只有充分了解不同消费者的购买特性与心理,才能供应更好的建议。(7)销售服务技巧要成为一位优秀的外贸服装店营业员,应努力学习并灵敏运用接待顾客时的基本用语、应对技巧以及处理顾客埋怨等事项。(8)外贸服装陈设与呈现的(常识)依据外贸服装的款式与呈现特征,接受适宜的陈设方式’来加强货品的美感和质感,达到刺激顾客购买欲望的目的。因此,外贸服装店营业员必需要懂得如何运用颜色、构图、灯光来协作外贸服装的款式、造型、外观作最吸引人的陈设呈现。在专卖外贸服装店举办促销活动时,外贸服装店营业员也确定要通过活动前的培训、详细了解活动的目的、时间、方法、产品学问(用于新产品促销)等细节;并认真领取各种促销宣扬品和活动用具,以执行好促销活动。找石家庄外贸服装批发信息,青岛外贸服装批发资讯、天津外贸服装批发资讯、大连外贸服装批发资讯,最全面的上海外贸服装批发信息,杭州外贸服装批发信息就上拿货。作为一名外贸服装店营业员,每天要接待各种各样的顾客,能否使他们兴奋而来,满意而归,关键在于把握不同顾客的购买动机和心理特征,接受灵敏多样的接待技巧,通过主动、良好的服务来提高业绩。①具备确定的商品学问,精确把握品牌特点及外贸服装性能、款式、规格、质量、穿用方法等。②介绍外贸服装的质地、产地、价格时须与标价签全都。③商品介绍切勿虚假、夸张和哄骗,影响专卖外贸服装店信誉。④敬重顾客的选择,不将自己的意愿强加给顾客。⑤培育确定的审美观,顾客需要时供应恰当的建议。⑥精确主动介绍各种促销活动,不得私自截留赠品。①准时上下班,按时出勤。②上岗后应精神饱满,须穿工作服,佩戴工号牌,着装整齐。③上班时间不得擅自离岗,不得打私人电话,私自会客。④上班时问不得吃零食,不得大声喧哗,不得闲聊,不得坐,不得上网。⑤对顾客热忱,急躁恳切,微笑服务,必需用礼貌用语。⑥保持专卖外贸服装店门窗、室内、货架、物品的干净和洁净。⑦娴熟把握专业学问,对各种品牌的外贸服装充分了解,提高推销成功率。⑧准时做好外贸服装店内的补货工作,滞销产品准时退回公司。⑨节约用水、用电、削减不必要的开支。⑩做好专卖外贸服装店的防盗、防火,如发生货物丢失,将由当班外贸服装店营业员负责。抽空询问其次个顾客:“先生/小姐,您需要了解哪些产品?”并顺便向第三个顾客点头致意,同时向后到的顾客解释“对不起,请稍等”,然后按先后挨次接待;④在同时接待多位顾客时,力求做到“6快”;眼快:看清顾客先后挨次和动态;耳快:倾听顾客看法和谈论;脑快:反应灵敏、推断精确;口快:招呼适时,答问快速;手快:动作灵敏,干净利索;脚快:依据操作要求,准时移动。⑤主动向老顾客打招呼、问候;⑥遇到不生疏的询问,不要简洁地说“不知道”,要主动为顾客提示询问的途径或做出解释“对不起,这个问题我不是很清楚,我请主管为您解答,好吗?”。(4)退、换货处理①对于顾客换货,外贸服装店营业员应主动了解顾客问题所在,查看货品并通知促销主管,依据各地区售后服务等规定做出支配或将资料填表上报;②对于顾客的退换货要有正确的熟识,诚意向顾客赔礼;③对其他顾客负责,确定不行再将退换产品给其他顾客。