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[思考题]为什么要建立组织?
[思考题]怎样才能发挥组织的作用?
手段:通过分工,充分发挥各人特长;
功能
实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标。
组织成员能力互补
组织成员志同道合
机制:组织成员双向选择、自由组合
组织与个人之间的关系
能够在一定程度上实现个人目标是一个人之所以愿意留在一个组织中的根本原因。
个人目标的实现程度取决于通过群体努力而得到的组织目标的实现程度。
总结
组织是人们为了实现某一个特定目的而形成的系统集合
推论1:共同目标的存在是组织存在的前提
管理者必须使组员确信共同目标的存在,并根据组织的发展不断制订出新的目标
推论2:没有分工与合作的群体不是组织
只有分工和协作结合起来才能产生较高的集团力量和效率
推论3:组织要有不同层次的权力与责任制度。
只有这样,才能使各项工作落到实处,从而保证目标的实现
二、管理沟通的特点
1、人与人的沟通主要是通过语言进行(也包括语言的文字形式)。
2、人与人的沟通不仅是信息的交流,而且包括情感、思想、态度和观点的交流。
3、心理因素有着重要意义。
4、在沟通中会出现特殊的沟通障碍。渠道的失真、错误的理解、心理障碍
三、管理沟通的作用
管理沟通作用:
交流信息
说服
激励
管理沟通的功能:
满足信息需求欲
心理保健
培养员工归宿感
六、组织架构与沟通网络
组织架构与沟通网络
组织内部正式沟通的信息流向(上向、下向、平行)
单向沟通与双向沟通
组织内部沟通渠道与媒介
正式沟通与非正式沟通
自测讨论:我如何与他们沟通?
假设:你刚刚被提拔为某部门的经理,你很快与你的下属和同事建立了良好的人际关系。但是,在你的部门有两位下属张三和李四总是把应该经过你的事情直接报告给你的上司。这两位职工在公司的时间至少比你长10年,而且非常了解你的上司。
你是否要与他们谈论此事?你是否要与你的上司谈此事?为什么?如果要谈,你准备怎样谈?
请示与汇报的基本态度
说服领导的技巧
1、选择恰当的提议时机
2、资讯及数据都极具说服力
3、设想领导质疑,事先准备答案
4、说话简明扼要,重点突出
5、面带微笑,充满自信
6、尊敬领导,勿伤领导自尊
下属表达不同意见应遵循的原则
确切、简明、扼要、有重点,对事不对人
注意自己的位置与心态
不要强加于人
不要形成辩论