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上半年,我支行根据总行和XX支行工作部署,仔细贯彻全行“XXXX、XXXX、XXXX”工作方针,全力协作网点转型工作,加强职工队伍建立,强化内控和风险治理,齐心协力抓好工作落实,确保了我行今年上半年各项指标的稳健运行,为完成年度目标任务奠定了坚实的根底。
一、各项指标完成状况
今年上半年受欧洲多国债务危机及国内市场经济低迷等因素影响,金融体系进展减速,加大了金融业经营进展的难度。在大气候不利的环境下,我支行上下同心,全体职工共同努力,较好的完成了上半年指标,截至六月末我支行;
(一)公司类指标增长显著。6月末,对公存款余额为XXX亿元,较年初新增XXXX亿元,增长幅度和实际增长量都排在XXX支行所辖网点前列。对公存款日均增加XXXX,列XXX支行区全部网点第X位,新开对公账户XX户。授信业务通过授信工作人员努力,为避开风险,上半年,我支行共收回个人贷款XXX万元,避开因利率波动产生的风险,并且对XXXXX进展了。四级不良贷款收回XXXX万元,整体质态有肯定好转。
(二)个金类指标较好完成年度规划。五月份数据,14项可比指标中,XXX项超过XX分,5项得到总分值。储蓄存款余额XX亿元,较年初增加XXXX万元,列XX支行所属网点第3名,代发工资客户新增数XXX;银行卡有效消费额XXX;新增特约商户数XXX;电子银行柜面替代率XXX;个人网银有效新增客户数小XXXX。
二、上半年主要工作回忆
(一)坚持以职工为本,狠抓职工队伍建立,充分调动职工工作积极性,增加员工组织归属感,努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。今年来,我支行把队伍建立作为第一要务来抓,实实在在谋进展,真心诚意办实事,理顺了人气,分散了人心。
一是建立XXXX支行营销嘉奖措施,对支行进展做出奉献的职工,在猎取支行营销嘉奖的同时,XXX支行增加额外嘉奖;二是定期组织培训,提高职工整体素养,但凡上级下发文件都由专人先进展理解梳理,将提炼好的重点要点交由职工学****对难点进展争论。做到业务精确性高。三是用亲情暖和人,在职工生病或家庭消失困难的时候准时伸出救济之手,加大帮扶力度。
(二)坚持以客户为导向,梳理自身业务构造,以产品营销和共性化效劳为手段,进一步扩大客户群体,确保支行各项业务的快速进展。XXX支行拥有对公客户XXX余户,数量排全区网点其次,公司客户存款更是占了存款总量的77%。如何利用少有的人员营销效劳好浩大的客户群体是工作重点所在。我支行建立起如下一套方法;
一是建立起自己的客户分级营销制度,在开拓新客户的同时,应注意维护存量客户。将客户根据存款保有量100万-500万,500万-1000万,1000万以上进展分类治理。不同级别,组织营销人员分头分层营销;
二是进一步完善存款客户的监测制度,锁定日均余额在XXXX万元以上存款客户,加以重点监测,增加对客户存款特别变动的反响灵敏度,准时调整营销策略;
三是增加对公效劳柜员,目前我支行安排X名对公非现金柜员,X个现金对公优先窗口,满意每日对公大量业务;
四是利用现代化信息手段,利用网络与客户亲密联系,第一时间将我行政策和产品信息通知到客户。
(三)落实总行和XXX支行工作精神,大力推动扁平化工作。营业网点扁平化是现代银行构造趋势,扁平化后能够实现3层集约化治理模式,大大降低网点非经营压力,能够释放基层网点人力资源,能够激发出网点经营活力。我支行确保将每次管辖支行的会议精神和文件内容,第一时间传递到每一位职工,定期召开会议,宣传扁平化治理的优点,提高职工思想熟悉,确保我支行扁平化过程中职工能够准时转变思想,积极参加支行的各层级竞聘活动,无不良大事发生。
三、上半年工作中的一些问题。
一是高端客户分层治理仍处于起步阶段,虽然我支行自行创立了客户分级营销治理方法,但是对高端客户治理分层治理仍处于起步阶段,急需全行建立起一套对高端客户差异化效劳制度方法,让网点营销工作有方法可依照,有资源可利用。只有通过一些高端的文化沙龙、经济论坛等效劳手段,才能够吸引客户,留住客户。
二是客户经理队伍需要进一步加强,目前我行产品少,客户经理工作人员少,阅历少;大局部理财业务市场竞争力相对较差;大多数通过客户经理老客户持续营销才有所成效,在吸引新客户方面明显捉襟见肘。
三是6月初新业务系统,职工磨合娴熟还需要肯定时间。
四、下半年的工作方法
今年上半年,我行各项业务工作平稳进展,各项指标较去年有大幅度提升。但我们也必需糊涂地熟悉到我们下半年面临的巨大的困难和挑战。今年下半年,央行仍有可能再一次降息,并且由于利率定价权的松动对我营销工作造成肯定困难。下半年我们的工作重点:
1、连续抓好队伍建立,进一步增加全体员工的组织归属感和职业使命感。加大文明效劳检查力度,提高职工业务素养,效劳意识和客户沟通技巧。
2、进一步加大营销客户、效劳客户的工作力度,进一步稳固和进展上半年已经取得的成果,尽最大努力全面完成全年的目标任务。
篇二:2023银行上半年工作总结
XX年,在分行党委、行长室的正确领导下,xx支行进一步发挥区域优势,明确目标,坚持业务进展和合规经营相结合,正确处理好规模、质量、效益三者关系,在年度取得肯定成绩。
截止到XX年12月末,我行各项主要业务指标完成状况
中间业务:国际结算量累计xx万美元,比去年同期增加xx万美元,增幅达xx%;结售集合计为xx万美元,比去年同期增加xx万美元,增幅达xx%。
负债业务:本外币存款余额为xxxx万元,其中:人民币存款余额为xxx万元,比年初新增xxx万元,完成年度规划的xx%。增量构造为:储蓄存款新增xx万元,完成年度规划xx%;企业存款新增xx万元,完成年度规划xx%。外币存款余额为xx万美元,比年初新增xx万元,完成年度规划的xx%。
资产业务:本外币各项贷款余额为xx万元,比年初增加xx万元,资产优良率、收息率保持100%。消费贷款新增xx万元,同期增幅为xx%,完成年度规划xx%。
总结今年各项业务进展和治理,我们主要实行以下工作措施
一、狠抓内控合规治理,营造爱行爱岗企业文化
1、以专项活动严控风险重点。一季度开展各条线部门XX年问题的对比梳理,由各业务主管对比问题汇总,查找本部门存在的问题并加以整改;二季度“人人挖遗漏,到处防风险”的百条风险建议活动,组织对公、对私、国际结算业务人员座谈操作中制度未掩盖的风险,组织评比“慧眼奖”,涌现有一些有价值的防风险建议。
2、制定xxx员工全面治理规划,加强员工整体性治理。将员工治理和成进步行细分,规划个人进展生涯,打造支行和谐奋进的企业文化气氛。
3、强化业务主管“内当家”作用。从责权利方面对业务主管提出更高要求。同时今年开头实行定期独立汇报制,加强对业务主管的双线治理,由内控监视员每月向综合治理部汇报制和每季向分管行长汇报,从而掌控网点内部治理现状。
二、突出绩效考核引导作用,重点竞赛活动拉动业务进展
1、各季度与时俱进,重点竞赛活动加速业务快速进展。
一季度坚持存款立行原则,依据市场规律开展存款开门红竞赛,通过实行支行每周通报、定期例会分析,网点业务宣传询问活动和vip客户座谈等措施,使开门红活动扎实有效开展,在分行开门红竞赛活动中,支行对公日均存款处于分行领先位置,对私存款中网点入围率40%。
2、完善改良绩效考核整体方案,突出考核的全面引导作用。
今年对各项业务指标考核取消了加分封顶的限制,鼓舞网点充分发挥优势,利用自身区域特点进展业务。同时,为协作总行经营合规年的创立,在考核中强化了综合治理考核力度,特殊是业务主管的治理职能考核分大幅度提高,表达对内控治理的重视。
三、做大做强中间业务,拓展赢利新空间
1、其他中间业务:经过积极引导,各网点明确了中间业务对于我们收益、功能和形象上的重要性,通过早筹备、早落实,纷纷挖掘客户资源,积极拓展中间业务指标,经过上下努力,目前大局部业务进度均已完成。另外,支行积极拓展分行新业务,制定xxx竞赛嘉奖方案,通过每日发送短信,准时向行长室和网点负责人通报黄金宝行情及相关信息,举办业务培训会和情景营销,带动xxx新品业务的市场占有率提升。
2、国际结算:培育重大客户,争揽市场业务份额。依据年初制定的方案,对支行前十位大客户实行首席客户经理制,业务进展部主管客户经理每季向首席客户经理汇报业务状况和公司经营状况,共同商定下一步营销方案,提高客户忠诚度与奉献度。
我行通过与分行及xx分行联动营销,抓住有利时机,以网上银行为营销手段促进了该公司在我行国际结算量的增加;对于另一结算大户xx公司,我们以资产业务投入为契机,实行敏捷的用款还款方式。经过多方面营销,目前为止,xx公司国际结算量达xx亿美元,xx结算量达xx万美元。与此同时,也关注中小公司的国际结算业务,利用各种时机进展营销,形成两头抓,两头都不放松的进展局面。
3、零售贷款:在有效防范风险的前提下,结合XX宏观调控对无锡房市的影响,我们注意加强与中介的合作,重点进展二手房业务,同时兼顾新楼盘开发的进展思路。经过努力,实现新增xxx万元,较同期增幅为xxx%。
四、充分熟悉优势及压力,树立营销新理念
由于支行一季度行长室成员调整,新的领导班子到位后,加强分工,明确职责,三位行长与网点建立联系负责制。提出“用脑专心的有效营销”、“团队个人相结合的有效营销”新理念。为此提倡共性化营销,充分挖掘本区域资源;柜面和目标客户营销相结合,柜面以治理引导柜员营销为主,变被动效劳为主动营销;业务拓展通过联动营销等手段,利用工程组丰富的拓展阅历,增加对目标客户的营销力度。此外,行长室非常重视产品的联动营销,由国际结算产品带动,负债业务的增长。
五、深层开掘区域资源,确保业务源远流长
1、提高员工素养,加强企业文化建立
2、加强对新工程争揽。累计争揽新工程xx个,注册资金合计达xx万元。日资工程争揽的传统优势地位得到进一步稳固;欧美工程争揽踏步前进,如xx等纷纷落户我行。
3、加大对他行目标客户的`争揽力度。三个工程组详细锁定4-5家他行客户作为近期目标,有针对性地进展营销。对已开立帐户的他行客户,要求增加走帐、存款比例;尚未营销胜利的,进一步通过外围营销、产品营销、走访等形式,积极争揽。
4、连续强化与政府招商部门的沟通,确保新的优质工程源头。首先要求客户经理们每星期至少跑招商部门两次,第一时间捕获工程信息,并据此绽开跟踪与营销。其次,按工程组进展详细分工,三个工程组对应三个招商局,充分利用有限资源,重点联络,重点跟踪;再次,点面结合,在全面保持与招商部门联系的同时,有重点的选择局部招商经理,重点公关,使他们成为“内线”人物。
在今后的工作岁月中,我还是会一如既往的努力工作,将我该做的事情做好,将领导布置的任务完成好,和同事处好关系,为我们支行的进展做出自己应有的奉献。
做好自己的工作看似简洁,其实也是对国家作出了自己应有的奉献了。全球金融危机的爆发导致我们国家的经济已经进展的不如之前几年迅猛了,这是大环境,全球影响都这样,不过我们还是应当不要灰心,金融危机早晚都要过去,只要我们做好了自己的工作,就是为国家经济的恢复做出了应有的奉献。
xx年是我负责工作的第3年,在领导的关怀和同事的大力帮忙下,本人顺当完成年度工作任务,现将履职状况汇报1、强化效劳意识,优质高效为一线效劳。做为一名总行员工,效劳的好坏直接关系到总行形象。...
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