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培训讲师:中华礼仪培训网
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中华礼仪培训网介绍
中华礼仪培训网整合行业顶尖师资,为培训咨询机构、讲师、企业及个人提供最具价值的礼仪讲师,并提供行业相关资料及培训课程(课程包括:服务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、销售礼仪、交往礼仪、社交礼仪、职业素养、客户服务技巧等)。
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曾服务过的企业名称
开封妇幼保健院
河南东海肝病医院
郑州寸草心生物科技有限公司
温县人民医院
沈丘县人民医院
广东省中山市人民医院
武汉阳逻中心医院
重庆妇幼保健医院
山东潍坊中心医院
济南儿童医院
山东淄博莲池医院等
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医院护理礼仪培训大纲
1、医护服务礼仪概论
2、医护仪表礼仪
3、医护体姿礼仪
4、医护沟通技巧培训
5、医护语言礼仪
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学****本课程的四大意义
快速提高个人素质及服务意识
增强对客服务的尊重程度
提升服务单位的整体企业形象
加进企业的经济效益和社会效益
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正确的服务态度
礼待宾客
明确服务者与被服务者之间的关系
企业制度是一种文化,服务更是一种文化
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对患者的七个一样
熟人和生人一个样
大人和小孩一个样
同性和异性一个样
中国人和外国人一个样
本地人和外地人一个样
社会地位高的和地位低的一个样
消费多的和消费少的一个样
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认清自己与社会的关系
我为人人,人人为我
角色有不同,身份无贵贱
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世界部分著名企业的服务理念
沃尔玛:第一条,顾客永远是对的;第二条,当顾客有错时,请参照第一条.
麦当劳:顾客至上,顾客永远第一
凯悦大酒店:至尊服务
英国航空:必须超越顾客的期望
中国海尔:真诚服务到永远
***通讯:沟通从心开始
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我们的理念是?
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