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人气排行
淘宝的人气排行主要包含两项:人气宝贝和淘宝排行榜。影响人气宝贝的关键因素主要是销售量、浏览量、收藏量、卖家信誉。人气越高的商品就会出现在搜索页面越前位。淘宝排行榜主要是依据商品的周销售量多少进行排列的
人气排行
易趣易趣并没有专门的排行榜页面,只在频道首页各分类旁有个人气排行榜。
具体的商品搜索界面,有默认排序,也可以选择按价格由低到高或由高到低排列,或者按时间、售出数量等进行排序。
售出数量与成交记录
淘宝的商品售出数量是30天内的售出数量,售出数量会影响商品的人气排行,消费者在搜索商品时有时会将商品按照销售数量的多少进行排序,筛选出卖得最好的商品。
成交记录:淘宝的成交记录是店家在30天之内的成交记录。买家的的ID会被不完全显示,这是淘宝保护买家隐私的一种方式。买家只有在分享交易记录的情况下其他买家才会看到他得交易记录。同时,成交记录也是显现卖家商品人气的一个重要指标。
售出数量与成交记录
易趣的商品页面可以看到售出数量以及成交记录,但是商品搜索页面没有售出数量
正品保障
淘宝是商家必须承担的服务内容。具体为,当淘宝网买家使用支付宝服务购买商家的商品,若买家认定已购得的商品为假货,则有权在交易成功后14天内按本规范及淘宝其他公示规范的规定向淘宝发起针对该商家的投诉,并申请“正品保障”赔付,可以申请的赔付金额以买家实际支付的商品价款的3倍加邮费(此规定2010年1月1日生效,之前按商品价款的1倍加邮费计算,邮费中含投诉涉及商品回邮邮费)为限,部分特殊类目商品(如食品)的赔付办法,如果国家相关法律法规规定的赔付标准高于本规范的,以法律法规规定为准。
易趣默认为正品,如用户怀疑所代购的商品是假货,出具中国相关部门专业的检测报告;易趣将代表用户按照PayPal规则向PayPal提出纠纷仲裁,易趣将按照PayPal的仲裁结果进行处理,或根据其他海外电子商务网站公示的纠纷解决规则代表用户与卖家交涉。
退货保障
淘宝七天内无条件退货,指用户(包含淘宝商城商家,下称“卖家”)使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务,允许买家按本规范及淘宝网其他公示规范的规定对其已购特定商品进行退换货。
易趣如果由于eBay卖家原因导致用户需要进行退换货的,包括但不限于发错产品,产品质量存在瑕疵,产品与描述不符,卖家未发货等,易趣将代表用户与卖家沟通,要求赔偿或退换货。如易趣与卖方无法达成赔偿或退换协议,易趣将代表用户按照PayPal规则向PayPal提出纠纷仲裁,用户除需要正常支付已产生的代购费用及运费外,因退换货产生的一切费用由用户自行承担。
如实描述保证
淘宝指卖家对商品的有效描述是如实的,是与商品本身相符的,没有不符合商品实际的描述以及言过其实的描述。“商品如实描述”服务是指卖家承诺其对商品本身有关的信息描述属实,若卖家未能履行该项承诺,则淘宝有权依据本规范及其它公示规范的规定,对由于卖家违反该项承诺而导致利益受损的买家进行先行赔付。
易趣“品质卖家”的承诺。
纠纷处理快速通道
–品质购物纠纷处理服务专线
–优先处理“品质保障”物品纠纷
•品质卖家违规,15天内易趣以卖家押金为保障提供先行赔付
交易流程
淘宝商家登录后发布商品信息——消费者通过搜索比对所需的商品——消费者就商品信息等与商家在线沟通——消费者拍下商品、填写收货地址等并支付货款给支付宝——商家收到支付宝收款提醒后发货——消费者跟踪物流信息并及时收到货物——如果确认无误则确认付款,支付宝将货款划给商家。否则退货,支付宝把货款退回消费者,交易结束——商家与消费者互评。
易趣商家登录发布商品信息且交登陆费(登陆免费、有附加费)——消费者通过搜索比对所需的商品——消费者就商品信息等与商家在线沟通(易趣通)——填写收货人地址并且支付货款到安付通(Paypal)——商家收到安付通收款提醒后发货——送货——如果确认无误则确认付款,安付通将货款划给商家。否则退货,安付通把货款退回消费者,交易结束——商家与消费者互评。
支付方式
淘宝消费者选好商品后先拍下,然后通过先把货款支付给第三方支付宝,等消费者确认收到货物并无误之后或者7天之后支付宝将货款划拨给商家。如果消费者合理要求退货,则双方签订退货协议后支付宝将钱退还消费者。
易趣 安付通:安付通是易趣向买卖双方提供的一种促进网上安全交易的支付手段。在交易过程中,买家在确认购买之后可放心地汇款给安付通,并在一定时限内收货并查验,此后可通过安付通确认将货款实际发放给卖家。
买家支付货款5天内卖家没发货可以申请退款。
买家同意付款后,资金会即时入卖家的安付通账户。卖家如果要申请提现,根据所选择的收款银行,4个工作日内卖家就可以收到该笔款项。