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2022银行柜员个人总结
柜员收入也跟其所在的储蓄所的整体效益有关,储蓄所的营业额高了,获得的利润多了,柜员的收入也会相应多一点。今天我给大家为您整理了银行柜员2022年终总结,梦想对大家有所扶助。
银行柜员2022年终总结范文一
时间飞逝,转瞬我已经与xx银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候,我怀着满腔的热心和美好的憧憬走进xx银行的情形油然在目。入行以来,我一向在一线柜面工作,在xx银行的以"激人奋进,逼人奋进管理理念的空气中,在领导和同事的扶助下,我始终严格要求自己努力学****专业学识,提高专业技能,完善业务素质,在不同的工作岗位上兢兢业业,阅历日益丰富,越来越自信的为客户供给合意的服务,逐步成长为新区支行的业务骨干。五年来,在xx银行的大家庭里,我已经从懵懂走向成熟,走在自己选择的xx之路上,勤奋自律,爱岗如家,步伐将更加坚强,更加弥漫信仰。
一、勤学苦练,爱岗敬业。
进入xx银行伊始,我被安置在储蓄出纳岗位。往往听别人说:"储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事。
刚刚接触,我被吓到过,但是不服输的性格抉择了我不会认输,而且在这个岗位上一干就是五年。当时的我,可以说是从零开头,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难,猛烈的挫折感让我在心里悄悄地跟自己"较劲,要做就要做得最好。'平日积极专心地学****新业务、新学识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户供给优质的服务务必拥有一身过硬的金融专业学识与操作根本功。
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俗话说"业精于勤,荒于嬉。为此,我为自己规定了"四个一点,即:早起一点,晚睡一点,中午少休息一点,平日少玩一点。班前班后,工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学****业务和练****根本功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和切实率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和阅历,改正自已的不模范动作。一遍遍地练****虽然一天工作下来已经很累了,但靠着对xx银行工作的喜欢和永不服输的拼劲,往往练****到深夜。
离乡背井的我在接到母亲电话的时候,总是说我过的很好让她自己保重,其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求,一年中只是回家一次与家人团聚,其他时间用来不断的学****工作,功夫不负有心人,经过长期刻苦地练****我的整体技能得到了较大的提高。
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热心和良好的工作态度。xx银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有纯熟的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们供给快捷优质的服务。
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在日常工作中,我都以"点点滴滴打造品牌的服务理念来鞭策自己,从每件小事做起。记得有一次我正打定下班时,一位客户一脸焦急地冲进来,说自己的卡和身份证被偷了,要求挂失。按照规定挂失要供给有效证件的,但是面对焦急的客户,我一面安抚这位客户,让他不要慌张;一面重新开机,按照客户供给的身份证号码举行查询,查出他的卡号,辅助客户通过我们95577客服电话举行口挂,制止可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生,虽然是点点滴滴的小事,这些小事,却折射出员工的素质、企业的文化。
我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了xx银行的形象,为此我往往指点自己要坚持做好"三声服务、"站立服务和"微笑服务,细心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,高明应对,不伤和气;而对客户的称赞,那么谦逊精心,戒骄戒躁。从不对客户轻易言"不,在不违反原那么的处境下尽量得志他们的业务需要。我始终坚持"客户第一的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位斟酌问题,急客户之所急,想客户之所想。针对不同客经过不断的努力学****在实际工作中的持续磨练,现在已经纯熟掌管了相关业务以及规章制度,逐步成长为一名业务熟手,这时我逐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作,重要的是如何将它做的好,做的更好。
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二、团结协作,共同进步。
银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的气力总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅得志于把自己手中的工作干好,还留神做好传、帮、带的作用,主动、热心、细心地扶助新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟谙相关业务,较好地掌管业务技能。结合我自己做新人时的阅历,我留神引导他们从账理启程,而不是教他们如何举行简朴的菜单操作。在平日的工作中,我还将自己的工作学****阅历毫无留存地报告他们。我想,这样的教法不确定是最好的,但确定会让他们学到业务学识点的本质,学会融会贯串,举一反三。
新区支行去年相继有四名新同事参与,他们虽有确定的金融专业学识,但对于临柜操作技能来说,尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗,我对跟班实****的新同事细心举行操作章程的培训,更加是要严格按照规章制度、业务流程办事,人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等,养成良好的工作****惯。对于他们的薄弱环节技能,也将自己平常练****的心得报告他们,供他们参考。通过一段时间的双向努力,他们已能纯熟举行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的根基。只有整体的素质提高了,支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力,在新区和暖的大家庭里喜悦的工作着。
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三、业务全面进取向上。
在市场竞争日趋强烈的今天,在具有热心的服务态度,娴熟的业务才能的同时,务必要不断的提高自己,才能更好的向客户供给高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能供给了有力的保障。我始终积极加入各类培训,坚持专心听课,结合平日学****的规章制度和法律、法规,努力提高着自己的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中,综合劳绩始终保持在一二名。
进入xx五年来,繁华的苏州城也变得的不再目生,每当从银行晚归,带着行里的温馨,一路也不觉得那么寂寞。在这里我全心追寻我的梦想,我精心学****每一点学识,精心理解我的每一样工作,用诚恳和热心去对待我的工作。在xx银行的大家庭里,我取得今天的劳绩与集体是息息相关的,我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作,是这样的一个集体给了我学****提高的机遇,我也珍惜这样的机遇。在今后的工作中,我将以更加周到热心的服务去嬴得客户、留住客户,坚韧树立"服务是立行之本,创新是进展之路的思想。以"敬业、爱岗、务实、奉献的精神为动力,不断进取,扎实工作,同xx银行共同成长,去创造一个更加美好的明天。
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银行柜员2022年终总结范文二
20XX年是工商银行西三旗支行各项业务快速、健康、协调进展的一年。我行在上级行的正确领导和支持下,按照年初总分行所确定的"防范风险、模范经营、改革创新、稳中求进'的指导思想和工作方针,结合我行的实际处境,坚持开拓与管理并重的原那么,在全行员工的共同努力下,抑制了种种困难,在经营环境奇怪繁重的条件下,圆满、优质地完成了今年的各项工作:
1、各项存款稳步、协调、快速增长。
至2022年底,我行人民币自营存款32614万元,比年初增加11738万元,增幅为56%,完成筹划的115%。存款增幅在管理部各网点中居第五位。外币存款余额折美元518万元,比年初增加250万元,增幅为93%,完成筹划的500%。
2、资产质量持续保持高效,连续两年实现"双无'。
我行至2022年底各项贷款余额已达28320万元,比年初增幅达12047%。在资产规模大幅增长的处境下,依旧保持了资产质量的高效,至年末无一笔逾期,无一笔欠息,已经连续两年实现"双无'。在管理部按行级贷款规模、成立年份的总排名中,居38个争取"双无'网点中的第三位。
3、国际业务进展势头良好。
在2022年外部形势由于"东南亚金融风暴'影响而奇怪严峻的处境下,我行抑制重重困难,开拓了一批规模大,效益好的客户,超额完成了上级行下达的任务。全年完成国际业务量2500万美元,完成任务的120%
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4、增收节支初见成效。
管理部2022年提出了"增收节支,努力实现利润最大化'的要求,我行在这方面做了大量专心而细致的工作。在提高信贷资产收益性的同时,严把费用关。使我行在各项业务进展比去年增长近一半的处境下,费用支出比2022年下降了23万元,。而且资产收益率按2022年可比口径,,可以说2022年"增收节支'工作卓有成效。
5、全年结算和出纳业务运作良好,核算水平上了解个台阶。
通过抓服务,抓培训,抓操纵,抓考核,抓安好,圆满、优质、高效地完成了全年结算工作。至第四季度,过错率更是为零。取得了"业务量不断增长,核算质量不断提高'的双赢局面,获得了"龙岗支行会计核算优胜单位'的称号。全年办理结算业务283696笔,累计收付现金03091万元,有力地推动全行业务的进展。在提高核算质量的同时,也留神做好"三防一保'的工作,实现全年无事故。
6、储蓄业务持续保持良好的进展势头,服务水平不断提高。
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我行2022年加大了储蓄工作的力度,实行"以服务促进展'的战略,通过不断提高服务水平来促进业务的进展。至2022年底,储蓄存款达12486万元,比年初增加3552万元,成为龙岗支行首家储蓄存款超亿元的网点,外币折美元216万元,比年初增加56万元,均超额完成了筹划,而且为龙岗支持存款布局的平衡作出了重要付出。
2022年,可谓金融界的严冬,但工商银行西三旗支行何以能在这寒冬中全面飘香呢?总结起来主要有以下几点:
一是靠上级行的正确领导。
年初总分行确定的"防范风险,模范经营,改革创新,稳中求进'的指导思想和工作方针,事实证明是一个既揽全局又具有切实指导意义的工作方针,同时上级行领导经常到我行了解处境,排忧解难和赋予工作指导,这些都极大地鼓舞了我行员工的积极性和士气,有力地推动了我行业务的进展。
二是指导思想正确。
自从年初分行确定了"防范风险,模范经营,改革创新,稳中求进'的指导思想和工作方针后,我行就结合本行实际处境,确定了"一个中心,两个立足点,两个筹划'的指导思想。一个中心是把"组织资金,运用资金,平衡资金'作为全行全年工作的中心,实行"存款立行'的原那么。
两个立足点是既立足于市场开拓,又立足于内部管理。通过一手抓开拓,一手抓管理,在促进业务进展的同时,也提防内部管理水平的提高。两个筹划就是财务收支筹划和信贷筹划。银行经营的最终目的是实现利润的最大化,把握了财务收支筹划就等于把握了经营方向,而信贷筹划是实现财务收支筹划的有力工具。所以切实做好并执行好财务收支筹划和信贷筹划是实现银行经营目标的稳当保障。工商银行西三旗支行在2022年始终贯彻了"一个中心,两个立足点,两个筹划'的指导思想,事实证领略这具指导思想是正确的。
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至2022年底工商银行西三旗支行自营存款折人民币为36903万元,比年初增加13808万元,增幅达59%,增幅在管理部各网点中位居第五位,国际业务完成2500万美元,完成筹划的120%,实现了业务的快速、协调进展。同时内部管理水平也上了一个台阶,资产质量实现"双无',会计核算质量不断提高,第四季度过错率更是达成了零。增收节支也卓有成效,在业务量比去年增长一半的处境下,费用俭约了23万元,。。这些都无不说明工商银行西三旗支行"一个中心,两个立足点,两个筹划'的指导思想是切实可行的。
三是对形势分析切实,业务措施得当,工作部署到位。
工商银行西三旗支行地处关外,本地企业多是小型"三来一补'企业,且一向是国有商业银行的势力地盘,业务开拓环境奇怪繁重,假设不领会内、外部形势,不认清"行'情,就会没有明确的市场导向和正确的市场定位,这就会导致全行工作一盘散沙,打乱仗。因此,我行领导高度重视调查研究,认清工作环境,打有打定的仗。2022年做的第一项工作就是搞好"四个研究',即:
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1、研究分析所辖区内的经济进展处境,政策、产业和进展规划;
2、研究分析同业的进展处境,明确竞争对手,认清形势;
3、研究分析存、贷款客户构成处境,抓重点,分层次举行管理。
4、研究自身的经营对策。
在举行"四个研究'的时候,每一位信贷外勤人员要做到"四个领会',即:数据领会,环境领会,困难领会和对策领会。通过以上的调查研究工作,察觉布吉镇本地居民收入水平较高,且受到楼价等各方面因素的影响,越来越多的特区白领及香港同胞在布吉置业,同时布吉镇虽然"三来一补'的小企业居多,但其中也不乏一些规模大,效益好的大中型外资企业,且这些企业选择银行的取向较少受条条框框的限制,下足功夫,繁重争取,还是有可能争取过来的。所以根据这些处境制订了2022年开拓市场的工作重点:大力进展储蓄业务,同时开展大户战略。业务措施方面实行目标层层分解,层层落实,通过"定任务,定措施,定时间,定考核,定奖惩',使全行人人有目标,人人有压力,人人有动力。每月公布每个信贷员的工作进度,完成筹划数,让全体外勤人员熟悉到差距,感受到压力,从而产生动力。而且每个星期定期召开信贷外勤人员工作交流会,介绍各自的阅历、心得体会,实现资源共享。这些措施有力地推动了业务开拓的进展。